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कोई भी आपके स्टोर से क्यों नहीं खरीद रहा है - और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं

चाहे आप एक नए ड्रापशीपिंग स्टोर के मालिक हों या एक अनुभवी ईकॉमर्स रिटेलर, आपके पास एक सामान्य लक्ष्य है: आपके स्टोर की बिक्री में वृद्धि। दुर्भाग्य से, कुछ सामान्य गलतियां हैं जो नए और अनुभवी ऑनलाइन व्यापार मालिकों दोनों बनाते हैं जो बिक्री पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। इस पोस्ट में, हम उन समस्याओं के समाधान साझा करने जा रहे हैं - समाधान जो आपकी ई-कॉमर्स यात्रा के किसी भी चरण में आपके राजस्व को बढ़ाने में मदद करें।





पोस्ट सामग्री

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# 1 आपने पर्याप्त शोध नहीं किया

बाजार अनुसंधान व्यवसाय के उद्योग और आदर्श उपभोक्ताओं का विश्लेषण है। एक ई-कॉमर्स स्टोर के मालिक के रूप में, बाजार अनुसंधान आपको यह समझने की अनुमति दे सकता है कि आला यह तय करने में आपकी मदद करने के लिए कितना लोकप्रिय है। इस ज्ञान के साथ, आप एक अद्वितीय विक्रय बिंदु (यूएसपी), उत्पाद लाइनअप और मार्केटिंग रणनीति बना सकते हैं जो आपके स्टोर को बाकी हिस्सों से अलग करती है, जिससे ग्राहकों को आपसे खरीदने का एक कारण बनता है।

यदि आपने अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करने से पहले बाजार अनुसंधान नहीं किया है, तो शुरू होने में बहुत देर नहीं हुई है। आपको एक औपचारिक लिखना नहीं है व्यापार की योजना (हालाँकि यह अनुशंसित है), लेकिन आपके संभावित ग्राहक को समझने में एक गहरी डुबकी आपको इस बात की जानकारी देनी चाहिए कि आपके लक्षित ग्राहकों के साथ कौन से उत्पाद हिट होंगे और कैसे आपके ऑनलाइन स्टोर को आपके लक्षित ग्राहकों के लिए अधिक दृश्यमान बनाया जाएगा। जब आपको अपना सारा समय अनुसंधान के चरण में नहीं बिताना चाहिए, तो थोड़ा सा शोध आपको यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आप एक लाभदायक आला का चयन करें।


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# २। आपको नहीं पता कि आपका ग्राहक कौन है

कोई भी आपके स्टोर से क्यों नहीं खरीद रहा है - और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं

यदि आप ब्लॉग पोस्ट, उत्पाद विवरण, सोशल मीडिया अपडेट, ईमेल और अन्य मार्केटिंग संदेश इस तरह से लिखना चाहते हैं, जो आपके लक्षित ग्राहक के लिए सबसे अच्छा है, तो आपको यह जानना होगा कि आपका ग्राहक कौन है। कई व्यवसायों ने खरीदार व्यक्ति को मदद करने के लिए शिल्प किया - ये काल्पनिक पात्र आपके लक्षित ग्राहक की विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं - उनकी पृष्ठभूमि, जनसांख्यिकी, पेशेवर जीवन और रुचियां।

एक खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए, आपको अपने बाजार अनुसंधान और आपके द्वारा अपने लक्षित ग्राहकों के बारे में सीखी गई चीजों को वापस संदर्भित करना होगा। उस जानकारी का उपयोग करके, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देकर एक खरीदार का व्यक्तित्व बनाएं।

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  • आपके व्यक्तित्व का नाम क्या है?
  • आपका व्यक्तिगत कैसा दिखता है?
  • वे काम के लिए क्या करते हैं?
  • वे मजे के लिए क्या करते हैं?
  • आपके व्यक्तित्व में क्या समस्याएं हैं?
  • क्या आपका व्यक्तित्व क्रय निर्णय लेता है?
  • आपका व्यक्तित्व क्या प्रकाशन पढ़ता है?
  • आपके व्यक्तित्व का क्या सामाजिक नेटवर्क उपयोग करता है?
  • आपका व्यक्तित्व किस नेटवर्क पर भरोसा करता है?

जैसा कि आप देख सकते हैं, अपने लक्षित ग्राहकों के बारे में इन सवालों के जवाब जानने से आपको मार्केटिंग और विज्ञापन अभियान बनाने की अनुमति मिलेगी जो सीधे उनसे बात करते हैं। उन्हें दिखाएं कि आप उन्हें, उनकी चुनौतियों और उनके लिए समाधान कैसे बना सकते हैं और आप एक नया ग्राहक प्राप्त करेंगे। के साथ प्रयोग करने से डरो मत फेसबुक विज्ञापन विकल्पों को लक्षित करना भी क्योंकि वे यह पता लगाने में आपकी सहायता कर सकते हैं कि आपका ग्राहक कौन है।

# 3 कोई आपको खोज इंजन में नहीं मिल सकता है

क्या आप Google खोज में अपना ऑनलाइन स्टोर पा सकते हैं? यदि आप खोज इंजन अनुकूलन के माध्यम से बेहतर रैंकिंग की ओर काम कर रहे हैं, तो आपको नाम से खोजकर अपना स्टोर ढूंढने में सक्षम होना चाहिए। जैसा कि आप शुरू करते हैं अपने ऑनलाइन स्टोर का अनुकूलन करें खोज के लिए, आपको अपने उत्पादों और सामग्री से संबंधित कीवर्ड की खोज करके इसे खोजने में सक्षम होना चाहिए।

आपके स्टोर के नाम या मुख्य कीवर्ड की खोज में दिखाई नहीं दे रहे हैं? आपको कुछ समस्याओं का निवारण करना पड़ सकता है एसईओ मूल बातें , जैसे कि यह सुनिश्चित करना कि आपके स्टोर की खोज सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं। आप अतिरिक्त कदम भी उठाना चाह सकते हैं, जैसे कि Google खोज कंसोल के लिए साइन अप करना, अपना साइटमैप सबमिट करना और अतिरिक्त वेबमास्टर टूल का उपयोग करके यह देखना कि आप अपनी वेबसाइट के अनुकूलन में कुछ सुधार कैसे कर सकते हैं। प्रासंगिक कीवर्ड के लिए अपने ब्लॉग और उत्पाद पृष्ठों को अनुकूलित करना न भूलें।

# 4 आपका आला बहुत व्यापक और प्रतिस्पर्धी है

टी-शर्ट बेचने वाले ऑनलाइन स्टोर के साथ कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन संभावना है, यदि आपके पास बड़े पैमाने पर विपणन और विज्ञापन बजट नहीं है, तो आप इस तरह के प्रतिस्पर्धी शब्द (टी-शर्ट) की खोज में बहुत अधिक रैंक नहीं कर पाएंगे या किसी श्रेणी में इतनी व्यापक मान्यता प्राप्त कर लेंगे कि यह मेसीज, कैफ़ेप्रेस, और टी रिपब्लिक जैसे प्रमुख ब्रांडों में शामिल है।

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टी-शर्ट जैसे व्यापक, सामान्य शब्द पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, अधिक विशिष्ट शब्दों जैसे कि पुरानी टी-शर्ट, मज़ेदार टी-शर्ट, कस्टम टी-शर्ट और अन्य विविधताओं के लिए रैंक करना है, जो आपके उत्पादों के लिए विशिष्ट हैं। इससे आपके लक्षित ग्राहक - आपके द्वारा बेचे जाने वाले विशिष्ट उत्पादों की खोज करने वाले - आपको खोज इंजन में और सोशल मीडिया पर आसानी से मिल सकेंगे।

# 5 आपके स्टोर में एक विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव नहीं है

अगर कोई आपसे आपके स्टोर के बारे में पूछता है, और यह आपके प्रतिद्वंद्वियों से अलग करता है, तो आपका जवाब क्या होगा? के लाखों खोज परिणामों में से ऑनलाइन जींस खरीदें, आप अपने स्टोर का वर्णन कैसे कर सकते हैं ताकि वह आपके लक्षित ग्राहक के लिए अधिक पेचीदा हो?

आपके स्टोर की यूएसपी (यूनीक सेलिंग प्रपोजल या यूनिक सेलिंग पॉइंट) एक ऐसा वाक्य है जो बताता है कि यह क्या है जो आपके स्टोर को आपके प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर बनाता है। क्या आपका ऑनलाइन स्टोर बाजार पर सबसे आरामदायक जींस बेचता है? सबसे अधिक पेशेवर? सबसे लंबे समय तक चलने वाला? ग्राहकों को लक्षित करने के लिए खुद को यादगार बनाने के लिए अपने मार्केटिंग और विज्ञापन में इस प्रकार के अनोखे लक्षणों पर ध्यान दें। आप अपने ब्रांड को ग्राहक सेवा प्रदान करने या मूल्य प्रदान करने के तरीके में अंतर कर सकते हैं। हो सकता है कि आपके पास सबसे अच्छी वापसी नीति हो या आप अपने ब्रांड को वास्तव में शानदार तरीके से विपणन करते हों।

# 6 आप सोशल मीडिया पर नहीं हैं

निम्नलिखित में से कौन व्यक्ति, कारण और संगठन विपणन का संयोजन है?

साथ में 1.4 बिलियन सक्रिय दैनिक उपयोगकर्ता (अकेले फेसबुक पर), सोशल मीडिया नेटवर्क आपको उन प्लेटफार्मों पर दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देता है जो वे नियमित रूप से उपयोग करते हैं। यदि आपने अपना बाजार अनुसंधान किया है और पहले से सुझाए अनुसार खरीदारों का व्यक्तित्व तैयार किया है, तो आपको पता चलेगा कि आपके लक्षित ग्राहक कौन से सामाजिक नेटवर्क का सबसे अधिक उपयोग करते हैं, जिससे आप बिक्री के लिए नेतृत्व करने की सबसे अधिक क्षमता वाले नेटवर्क पर अपनी गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

बिक्री की बात करें तो सोशल मीडिया आपके लक्षित ग्राहकों के साथ चैट करने में आपकी मदद नहीं करता है। के गहन अध्ययन में सामाजिक वाणिज्य - 37 मिलियन सोशल मीडिया विज़िट से 529,000 की बिक्री - शोपाइज़ ने पाया कि सोशल नेटवर्क ने $ 37.63 (Pinterest रेफरल) की औसत ऑर्डर बिक्री को $ 65 (इंस्टाग्राम रेफरल) तक पहुंचा दिया। आप अपने लक्ष्य के ग्राहकों को जैविक विपणन (प्रोफाइल बनाना / पृष्ठ बनाना, अपडेट अपडेट करना, समुदायों को प्रबंधित करना, आदि) और सोशल मीडिया विज्ञापन के माध्यम से टैप करना शुरू करने के लिए दिन में कम से कम एक घंटे के साथ सोशल मीडिया से शुरुआत कर सकते हैं। फेसबुक , instagram , और अन्य शीर्ष सामाजिक मंच।

# 7 आपके स्टोर में उपयोगकर्ता अनुभव के मुद्दे हैं

यह जानना कि आपके लक्षित ग्राहक कौन हैं और उन्हें आपकी वेबसाइट पर लाना आधी लड़ाई है। एक बार जब वे आते हैं, तो आपको उन्हें वेबसाइट विज़िटर से ग्राहक में बदलना होगा। यहां तक ​​कि अगर आपके पास बाजार पर सबसे अच्छा उत्पाद है, तो आप यूएक्स (उपयोगकर्ता अनुभव) के मुद्दों के आधार पर ग्राहकों को खोने का मौका देते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके स्टोर का UX आगंतुकों को परिवर्तित करने में मदद कर रहा है और उन्हें खरीदारी करने से रोक नहीं रहा है, निम्नलिखित की जांच करना सुनिश्चित करें।

  • यदि आप अपनी वेबसाइट का लिंक कहीं भी प्रकाशित करते हैं, तो उसे परीक्षण करने के लिए उस पर क्लिक करें। यह सोशल मीडिया प्रोफाइल, पोस्ट और अन्य सामग्री से टाइपो के कारण बहुत अधिक ट्रैफ़िक को रोक देगा।
  • डेस्कटॉप ब्राउज़र और मोबाइल उपकरणों पर आपका ऑनलाइन स्टोर कितनी जल्दी लोड होता है? में पढ़ता है लगभग आधे लोगों ने उम्मीद की है कि एक वेबसाइट दो सेकंड के भीतर लोड होगी, और 40% लोग ऐसी वेबसाइट को छोड़ देते हैं जो तीन सेकंड के भीतर लोड नहीं करती है।
  • आपके स्टोर के नेविगेशन का संगठन कितना तार्किक है? क्या ग्राहक उन उत्पादों को खोज सकते हैं जिन्हें वे कुछ ही क्लिक में चाहते हैं और आपके स्टोर के खोज बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं?
  • खरीदारी करना कितना आसान है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि कई चीजें सही ढंग से काम करती हैं, कई प्लेटफार्मों पर अपनी खरीदारी की टोकरी के माध्यम से खरीदारी करने का प्रयास करें।
  • क्या आपके पास बहुत सारे पॉपअप या ऐप हैं जो आपके ग्राहक के लिए खरीदारी के अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं?
  • क्या आपके पास कोई आवश्यक जानकारी है जिसे खरीदने के लिए ग्राहक को आकार चार्ट, मूल्य निर्धारण, कार्रवाई के लिए स्पष्ट कॉल, या यहां तक ​​कि एक उलटी गिनती घड़ी बनाने की आवश्यकता है?

आप अपनी दुकान का उपयोग कर सकते हैं गूगल विश्लेषिकी संभावित UX समस्याओं के निवारण में मदद करने के लिए। यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर में विशिष्ट पृष्ठों पर उच्च उछाल दर देखते हैं, तो उन्हें देखने के लिए समीक्षा करें कि क्या उन पृष्ठों पर कुछ ऐसा है जो आगंतुक को छोड़ने का कारण बन सकता है, जैसे कि धीमी गति से लोड करने वाली छवि या अन्य समस्या।

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# 8 आपके उत्पाद विवरण पर्याप्त विस्तृत नहीं हैं

उत्पाद विवरण

अपने बाजार अनुसंधान के दौरान, आप शायद अपने प्रतिद्वंद्वी की कुछ वेबसाइटों पर गए और यह महसूस किया कि वे आपके स्टोर को किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो अपने कुछ शीर्ष प्रतियोगी स्टोर पर जाएं और देखें कि वे अपने उत्पादों का वर्णन कैसे करते हैं।

  • उत्पाद विवरण कम या लंबे हैं?
  • क्या वे तकनीकी चश्मा या विवरण प्रदान करते हैं?
  • क्या पाठ अनुभाग टैब में या हेडर के साथ व्यवस्थित हैं?
  • क्या कई तस्वीरें या वीडियो हैं?
  • वे उत्पाद का वर्णन कैसे करते हैं?
  • उत्पाद विवरण हैं एसईओ अनुकूलित ?

आपको अपने प्रतिस्पर्धी के उत्पाद विवरण शब्द की प्रतिलिपि नहीं बनानी चाहिए। लेकिन आपको अपने स्वयं के उत्पाद विवरणों पर समान, पूरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह आपके लक्षित ग्राहक के लिए आपके स्टोर में एक उत्पाद खोजने के लिए है, लेकिन इसे किसी अन्य स्टोर पर खरीदना समाप्त कर दें क्योंकि दूसरे स्टोर में अधिक पूर्ण विवरण था जिससे खरीदार को अपना निर्णय लेने में मदद मिली।

# 9 आपका स्टोर ट्रस्ट पर निर्भर नहीं है

जब ग्राहक खरीदारी करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज करने का समय आता है, तो ट्रस्ट महत्वपूर्ण होता है। आपके स्टोर को ग्राहकों को यह महसूस कराना चाहिए कि उनकी जानकारी सुरक्षित होगी और उनका उत्पाद उनकी जरूरतों को पूरा करेगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो ग्राहक अपनी खरीदारी नहीं कर सकते हैं।

आप अपना सुधार कर सकते हैं स्टोर की विश्वसनीयता कुछ सुधार करके जैसे कि कस्टम डोमेन का उपयोग करना, पेशेवर रूप से डिज़ाइन किया गया लोगो प्राप्त करना, हमारे बारे में पेज जोड़ना, विश्वास बैज प्राप्त करना और साइट सील , समीक्षाओं को शामिल करना, और शिपिंग और धनवापसी के बारे में विवरण के साथ पृष्ठों को खोजना आसान बनाता है।

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