ग्राहक प्रोफ़ाइल क्या है? अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए 5 कदम

बिना किसी मित्र के माता-पिता के लिए रात का खाना पकाने की कल्पना करें, पहले उन्हें जाने बिना।

आप मधुमेह रोगियों के लिए चीनी से भरी मिठाइयाँ बनाना समाप्त कर सकते हैं। या इससे भी बदतर, शाकाहारी लोगों के लिए मांस की सेवा।

ग्राहक प्रोफ़ाइल के बिना विपणन अनिवार्य रूप से बस यही है।

अंधेरे में एक छलांग।

OPTAD-3

अधिकांश व्यवसाय मालिकों के बड़े सपने हैं: घातीय वृद्धि, ग्राहकों के रूप में बाजार की अग्रणी कंपनियां और राजस्व में लाखों।

लेकिन इससे पहले कि आपकी कंपनी इसे बड़ा बना सके, आपको एक ठोस ग्राहक आधार बनाने की योजना की आवश्यकता है।

ग्राहक की प्रोफ़ाइल काम में आती है। यह आपके लिए उन अभियानों के लिए विशिष्ट व्यवहारों, दर्द बिंदुओं और उन लोगों की जरूरतों को पूरा करना आसान बनाता है, जो आपके उत्पादों और सेवाओं को खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

इस लेख में, हम आपको एक ग्राहक प्रोफ़ाइल के बारे में जानने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों को कवर करेंगे - जिसमें यह क्या है, आप इससे कैसे लाभान्वित हो सकते हैं, और अपने व्यवसाय के लिए एक कैसे बना सकते हैं।

पोस्ट सामग्री

ग्राहक प्रोफ़ाइल क्या है?
ग्राहक प्रोफाइलिंग के लाभ
4 चरणों में ग्राहक प्रोफ़ाइल कैसे बनाएं
ग्राहक प्रोफ़ाइल के उदाहरण [टेम्पलेट्स]
निष्कर्ष
और जानना चाहते हैं?

इसे करने के लिए किसी और का इंतजार न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।

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ग्राहक प्रोफ़ाइल क्या है?

एक ग्राहक प्रोफ़ाइल (कभी-कभी उपभोक्ता प्रोफ़ाइल के रूप में संदर्भित) एक दस्तावेज है जो कंपनी के ग्राहकों के दर्द बिंदुओं, रुचियों, खरीद पैटर्न और जनसांख्यिकीय विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है।

दस्तावेज़ को इस तरीके से प्रस्तुत किया गया है जिससे यह पूर्ण नाम और छवि या अवतार के साथ वास्तविक व्यक्ति के विवरण की तरह दिखता है। नीचे है एक उदाहरण :

ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने से आपको बेहतर मार्केटिंग अभियान चलाने में मदद मिल सकती है, जो बदले में, आपके मुनाफे को बढ़ाता है। उस सभी उपयोगी जानकारी के साथ, आप यह तय कर सकते हैं कि किस रणनीति को लागू करना है और किन से बचना है।

उदाहरण के लिए, यदि प्रोफ़ाइल कहती है कि आपका आदर्श ग्राहक इंस्टाग्राम पर ब्रांडों के साथ जुड़ना पसंद करता है, तो आपको शायद अपने सुधार पर ध्यान देना चाहिए इंस्टाग्राम मार्केटिंग ।

यह ध्यान देने योग्य है कि बी 2 सी कंपनी के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बी 2 बी फर्म की तुलना में अलग होगी। उत्तरार्द्ध फर्मोग्राफिक्स का उपयोग करके आदर्श ग्राहक को परिभाषित करता है, जैसे:

संग का आकार
राजस्व
उद्योग
स्थान

इसलिए यदि आप अन्य कंपनियों को बेचते हैं, तो आपको यह पता लगाना होगा कि वे कितने बड़े हैं, वे किस क्षेत्र में हैं और एक वर्ष में वे औसतन कितना बनाते हैं।

ग्राहक प्रोफाइलिंग के लाभ

आप सभी लोगों के लिए सभी चीजें नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप अपने आदर्श ग्राहक, वे कौन हैं और क्या करते हैं, के बारे में अधिक जानने के लिए ग्राहक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। यह निम्नलिखित तरीकों से आपकी मदद कर सकता है।

लक्षित सामग्री

मान लीजिए कि आप एक पोषण विशेषज्ञ हैं और आप अपने ग्राहकों को एक साप्ताहिक समाचार पत्र भेजते हैं जिसमें आहार संबंधी सिफारिशें शामिल हैं।

यदि आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल से पता चलता है कि 20 और 30 के बीच के युवा जिम जाने वाले आपके मुख्य ग्राहक हैं, तो आप अपनी सामग्री को इस तरह से दर्ज़ कर सकते हैं जो उनकी जीवन शैली और वरीयताओं को बढ़ाती है।

उदाहरण के लिए, आप अपने लिए कम कैलोरी वाले पिज्जा या बर्गर की रेसिपी बना सकते हैं ईमेल न्यूज़लेटर , जैसे कि सहस्त्राब्दी इन खाद्य पदार्थों को खाना पसंद करते हैं।

सस्ते विज्ञापन

आपकी स्क्रीन पर एक आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ, आपको अपने लक्षित दर्शकों की सटीक विशेषताओं का पता चलेगा। इस तरह की जानकारी आपके विपणन को बेहतर बनाने में मदद करती है क्योंकि आप सटीक उपभोक्ता सेगमेंट को सक्रिय रूप से लक्षित करने के लिए सूचना का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपका ग्राहक प्रोफ़ाइल नोट करता है कि संभावित खरीदार ऑनलाइन ब्राउज़ करने और खरीदारी करने के लिए iPhones का उपयोग करते हैं, तो आप बनाते समय दर्शकों के लक्ष्यीकरण में उनकी डिवाइस प्राथमिकताएं शामिल कर सकते हैं फेसबुक विज्ञापन अपने व्यवसाय के लिए

प्रकाशन का माध्यम क्या है

सीधे शब्दों में कहें, तो सस्ता विज्ञापन चलाना तब बहुत आसान होता है जब आप एक या दो चीजों के बारे में जानते हैं, जिन्हें आप पहुंचाना चाहते हैं।

ग्राहकों के प्रति वफादारी

जब आप अपने ग्राहकों की पसंद और नापसंद के बारे में जानते हैं, तो आप उनके साथ व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ सकते हैं। इससे आपकी कंपनी के साथ उनके समग्र अनुभव में सुधार होना चाहिए और अपने व्यवसाय के प्रति निष्ठा का निर्माण करें ।

के अनुसार ग्राहक अनुभव मैट्रिक्स , 79 प्रतिशत उपभोक्ता एक व्यवसाय के प्रति अधिक वफादार हैं जो उन्हें समझता है। यह देखते हुए कि वफादारी में 7 प्रतिशत की वृद्धि से कंपनी के मुनाफे को 85 प्रतिशत तक बढ़ाया जा सकता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए कदम उठाने से आपकी निचली रेखा को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।

जैसा कि आप अपने लक्षित दर्शकों की इच्छाओं और दर्द बिंदुओं को उजागर करते हैं, आप उनके अनुभवों को निजीकृत कर सकते हैं और उन्हें अपने ब्रांड के प्रति वफादार बनाने के लिए बेहतर संसाधन भी प्रदान कर सकते हैं।

बेहतर खाता-आधारित विपणन

यदि आपकी कंपनी खाता-आधारित मार्केटिंग (AMB) रणनीति का उपयोग करती है, तो आपको प्रत्येक क्लाइंट के साथ संचार को निजीकृत करने के तरीके खोजने होंगे।

इसके लिए हर व्यक्ति के बारे में सीखने में समय लगाना पड़ता है, जो कि मुश्किल हो सकता है छोटा व्यवसाय ।

सौभाग्य से, आप उन विशेष विशेषताओं के आधार पर अत्यधिक व्यक्तिगत अभियान वितरित करने के लिए अपने लक्षित खातों और एबीएम तकनीकों के लक्षणों की पहचान करने के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं।

यहां एक उदाहरण है: मान लीजिए कि आपका लक्षित खाता 25 कर्मचारियों वाली एक निर्माणाधीन कंपनी है, और ग्राहक प्रोफाइलिंग से पता चलता है कि मालिक अन्य व्यवसायों के बारे में अधिक जानने के लिए केस स्टडी पढ़ना पसंद करता है। आप अपनी खुद की एक केस स्टडी लिख सकते हैं कि कैसे आपने उन कंपनियों की मदद की है जो इस प्रोफाइल को फिट करते हैं और उनके राजस्व में वृद्धि करते हैं। व्यक्तिगत सामग्री ROI को बढ़ावा देने के लिए किसी भी अन्य अनुरूप रणनीति के रूप में अच्छा है।

उत्पाद / बाजार में फिट

कई मामलों में, कंपनियों के पास कई उपभोक्ता समूह होते हैं जिनके पास अलग-अलग व्यवहार, स्वाद और प्राथमिकताएं होती हैं। यदि आप ऐसी कंपनियों में से एक हैं, तो आपको यह जानना होगा कि प्रत्येक उपभोक्ता समूह क्या चाहता है और वे कैसे चाहते हैं।

आप प्रचार और छूट चलाकर बहुत अधिक बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं, लेकिन कुछ बिंदु पर, आपको अपने ग्राहकों को खंडित करने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने प्रसाद को सिलाई करने की आवश्यकता होगी। प्रत्येक दर्शक समूह के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाकर, आपके पास विभिन्न उत्पादों के लिए दर्जी उत्पादों का उपयोग करने की जानकारी होगी।

ई-कॉमर्स उत्पाद के मामले में, आप एक वरिष्ठ या एक युवा वयस्क ने आपके आइटम का आदेश दिया है या नहीं, इसके आधार पर आप विभिन्न सुविधाएँ दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, पुराने ग्राहकों के लिए बाहर जाने वाले उत्पादों के साथ एक बुनियादी निर्देश पुस्तिका भेजना एक अच्छा विचार हो सकता है।

ग्राहक प्रोफ़ाइल और क्रेता व्यक्ति के बीच अंतर क्या है?

विपणक अक्सर profiles ग्राहक प्रोफाइल ’और as खरीदार व्यक्ति’ का परस्पर उपयोग करते हैं, लेकिन वे दो अलग-अलग शब्द हैं जो विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं।

एक ग्राहक प्रोफ़ाइल उस व्यक्ति के प्रकार का प्रतिनिधित्व करती है जो आपके उत्पाद या सेवा के लिए एक अच्छा फिट होगा। यह व्यक्ति की जनसांख्यिकी, जीवन शैली विशेषताओं और व्यवहार संबंधी विशेषताओं को शामिल करता है।

दूसरी ओर, एक खरीदार व्यक्तित्व उन ग्राहकों का एक काल्पनिक प्रतिनिधित्व है जिन्हें आप गुणात्मक डेटा बिंदुओं जैसे लक्ष्य, प्रेरणा, दर्द बिंदु आदि के आधार पर पहुंचना चाहते हैं।

इसलिए जब ग्राहक प्रोफ़ाइल और खरीदार व्यक्ति दोनों ही उस ग्राहक के प्रकार का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसे आप सेवा करना चाहते हैं, तो ग्राहक प्रोफ़ाइल आपको उनके जनसांख्यिकी और अन्य विशेषताओं में गहराई से खुदाई करने की अनुमति देता है। अंतर्दृष्टि आपको ग्राहकों के लिए नई संभावनाओं और दर्जी विपणन अभियानों को खोजने में मदद कर सकती है।

5 चरणों में ग्राहक प्रोफ़ाइल कैसे बनाएं

अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल में क्या शामिल करना है, यह तय करते समय केवल अनुमान पर निर्भर न रहें।

इसके बजाय, अपने आदर्श ग्राहकों पर जानकारी और डेटा इकट्ठा करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाएं।

ग्राहक की ज़रूरतों, खरीदारी के व्यवहार और बहुत कुछ जैसी चीज़ों को समझकर, आप इस लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के सर्वोत्तम तरीकों का पता लगा सकते हैं।

ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए यहाँ पाँच सरल चरण दिए गए हैं।

1. अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को पहचानें

पहला कदम उन लोगों को ढूंढना और उनका विश्लेषण करना है जो आपके उत्पादों या सेवाओं से प्यार करते हैं।

अपने मौजूदा ग्राहक आधार से, पाँच से दस ग्राहकों को नीचे सूचीबद्ध करें, जो आपके प्रसाद से सबसे अधिक मूल्य प्राप्त कर रहे हैं - आप उनके उद्देश्यों को प्राप्त करने में उनकी मदद करने के संदर्भ में मूल्य।

अपने सबसे अच्छे ग्राहक खोजने के लिए खुद से पूछने के लिए कुछ प्रश्न हैं:

मेरी कंपनी के साथ कौन से ग्राहक सबसे लंबे समय तक रहे हैं?
कौन मेरे व्यवसाय का उल्लेख अपने मित्रों और परिवार से कर रहा है?
मैंने अपने अध्ययन में किन ग्राहकों को दिखाया है?

यदि आप एक नई कंपनी हैं और आपके पास काम करने के लिए बहुत सारे ग्राहक नहीं हैं, तो उन लोगों के बारे में सोचें, जिन्हें आपके उत्पाद या सेवा का सबसे अधिक लाभ मिलेगा।

उदाहरण के लिए, यदि आप एर्गोनोमिक टेबल बेच रहे हैं, तो आप कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों में से एक मान सकते हैं।

2. उनकी उल्लेखनीय विशेषताओं की सूची बनाएं

एक बार जब आप अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों की सूची संकलित कर लेते हैं, तो उनके सभी महत्वपूर्ण गुण लिख दें। मुख्य विशेषताएं आमतौर पर इससे संबंधित हैं:

जनसांख्यिकी

जनसांख्यिकी विशेषताओं से आपके आदर्श ग्राहकों की आयु, लिंग, नस्ल, नस्ल और धर्म का पता चलता है। अपनी उंगलियों पर इस जानकारी के साथ, उन उत्पादों या सेवाओं का निर्माण करना आसान हो जाता है जिन्हें वे उपयोगी नहीं पाते हैं।

उदाहरण के लिए, एक ठाठ महिला कपड़ों की दुकान को केवल युवा महिला दर्शकों के लिए अपने उत्पादों का विपणन करना चाहिए, जो स्टाइलिश परिधान खरीदने में रुचि रखते हैं।

मनोरोग

मनोरोग अपने ग्राहकों के विश्वासों और मूल्यों की गहरी समझ प्रदान करें। उनमें शामिल हैं:

गतिविधियों : नेटफ्लिक्स, व्यायाम, बेकिंग आदि।
बॉलीवुड : बहिर्मुखी, घर के अंदर रहें, सप्ताह में तीन बार सामाजिककरण करें, आदि।
मूल्यों : शराब, मध्यम विचार आदि नहीं।
आकांक्षाओं : काम-जीवन का संतुलन, इंस्टाग्राम पर आगे बढ़ना, आदि।
दर्द अंक और भय : निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद, छिपे हुए शुल्क इत्यादि।

आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल का मनोवैज्ञानिक हिस्सा आपको ऐसे उत्पाद बनाने और बाज़ार में लाने में मदद करता है जो लोगों के सोचने के तरीके, उनके दर्द के बिंदु और उनके भावनात्मक ट्रिगर्स को बोलते हैं।

सामाजिक आर्थिक

अधिकांश आदर्श ग्राहक प्रोफाइल में शिक्षा, आय, पड़ोस और घरेलू आकार से संबंधित विशेषताएँ भी होती हैं। लेकिन आप यह भी शोध कर सकते हैं कि आपके सर्वोत्तम ग्राहक किस सामाजिक आर्थिक वर्ग में आते हैं।

मुख्य सामाजिक-आर्थिक वर्ग हैं:

उच्च श्रेणी
मध्यम वर्ग
निम्न मध्यम वर्ग
कुशल श्रमिक वर्ग
बेरोजगार वर्ग

जब आपके पास उनके सामाजिक आर्थिक गुणों की स्पष्ट तस्वीर होती है, तो आपके ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के अवसरों में काफी सुधार होना चाहिए।

भौगोलिक विभाजन

क्या आपके ग्राहक कर-मुक्त अवस्था में रहते हैं? उनके शहर या शहर की संस्कृति क्या है? भौगोलिक विभाजन आपको अपने ग्राहकों के बारे में इन और अन्य स्थान-विशिष्ट सवालों के जवाब देने में मदद करता है।

यह जानकारी विशेष रूप से मूल्यवान हो सकती है यदि आप उन वस्तुओं को बेचते हैं जो क्षेत्रीय करों, जनसंख्या या जलवायु में अंतर के अधीन हैं।

उदाहरण के लिए, एक कार कंपनी, भौगोलिक सेगमेंट का उपयोग उन वाहनों के प्रकार को निर्धारित करने में कर सकेगी, जिनका उन्हें अधिक से अधिक मात्रा में उत्पादन करना चाहिए।

यदि इसके अधिकांश ग्राहक ग्रामीण क्षेत्रों में निवास करते हैं, तो कंपनी के लिए मोटे और भारी टायरों वाली कार बनाने की समझदारी है, जो ग्राहकों को आसानी से ऊबड़-खाबड़ सड़कों पर नेविगेट करने की अनुमति देती है।

फ़र्मोग्राफ़िक्स (यदि यह B2B ग्राहक प्रोफ़ाइल है)

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, बी 2 बी ग्राहक प्रोफाइल में फ़ोग्राफोग्राफिक्स शामिल हैं। यह वह जगह है जहाँ आप अपने ग्राहकों के उद्योग, आकार, भूगोल, कुल कर्मचारियों, ग्राहकों की संख्या और वार्षिक राजस्व लिखते हैं।

यदि आप अपनी कंपनी की बिक्री को ट्रैक करने के लिए एक CRM उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इनमें से अधिकांश फ़ोटोग्राफ़िक्स को आसानी से स्रोत करने में सक्षम होना चाहिए।

क्रंचबेस कंपनी से संबंधित डेटा पर शोध करने के लिए एक सोने की खान भी है। मंच आपको किसी विशेष कंपनी के फ़ोटोग्राफ़िक्स में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करने के लिए श्रेणियों, कर्मचारियों की संख्या और कुल धन राशि के रूप में फ़िल्टर प्रदान करता है।

3. उनका सर्वेक्षण करें

जैसा कि आप उपरोक्त विशेषताओं को लिख रहे हैं, आपको एहसास होगा कि आपको कुछ ग्राहकों के बारे में दूसरों की तुलना में अधिक जानकारी है। जहां पर सर्वेक्षण अंतराल को भरने में मदद कर सकते हैं।

आप जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं सर्वेक्षण बंदर या Google प्रपत्र विशिष्ट ग्राहक लक्षणों पर सर्वेक्षण बनाने के लिए। आपके सर्वेक्षण में शामिल किए जाने वाले प्रश्नों के प्रकार के लिए नीचे कुछ विचार दिए गए हैं:

जनसांख्यिकी संबंधी प्रश्न

आपको ध्यान रखना चाहिए कि ये बहुत ही व्यक्तिगत और संवेदनशील प्रश्न हैं।

नतीजतन, आपको उनके ढांचे के तरीके पर विशेष ध्यान देना होगा। एक विचार यह है कि उपभोक्ताओं को कुछ जनसांख्यिकीय प्रश्नों के लिए कई उत्तर देने हैं।

यहाँ कुछ उदाहरण हैं जिन्हें आप दोहरा सकते हैं:

आपकी राष्ट्रीयता क्या है?
तुम किस वर्ष पैदा हुए थे?
- 1944 से 1964 तक
- 1965 से 1979 तक
- 1980 से 1994 तक
- 1995 से आगे
आपका लिंग क्या है?
- पुरुष
- महिला
- अन्य (कृपया निर्दिष्ट करें)
अपके रिश्ते की स्थिति क्या है?

सामाजिक आर्थिक-संबंधित प्रश्न

ये प्रश्न निजी जानकारी भी मांगते हैं, इसलिए यहाँ बहुविकल्पीय उत्तरों का उपयोग करना सबसे अच्छा है। नीचे कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनसे आप अंदाजा लगा सकते हैं कि सामाजिक आर्थिक डेटा हासिल करने के लिए कौन से प्रश्न पूछने हैं:

आपके रोजगार की स्थिति क्या है?
- पूर्णकालिक नियोजित
- अंशकालिक कार्यरत हैं
- स्वनियोजित
- अवकाश प्राप्त
- बेरोज़गार
आपकी उच्चतम शैक्षणिक योग्यता क्या है?
आपके घर की वार्षिक आय क्या है?
- $ 14,999 या उससे कम
- $ 15,000 से $ 34,999
- $ 35,000 से $ 49,999
- $ 50,000 से 74,999
- $ 75,000 से $ 99,999
- $ 100,000 या अधिक

मनोवैज्ञानिक से संबंधित प्रश्न

चूंकि इस प्रकार के प्रश्नों के बहुत सारे संभावित उत्तर हैं, इसलिए आप नीचे दिए गए प्रश्नों की तरह खुले प्रश्न पूछ सकते हैं:

आप किस शौक का आनंद लेते हैं?
आप जीवन में सबसे अधिक क्या महत्व देते हैं?
किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के आपके निर्णय को कौन से कारक प्रभावित करते हैं?

भौगोलिक से संबंधित प्रश्न

ये आम तौर पर किसी उपभोक्ता की भौगोलिक स्थिति के बारे में आसान-से-उत्तर वाले प्रश्न हैं, जैसे:

आप किस क्षेत्र में स्थित हैं?
आप अपने क्षेत्र के मौसम का वर्णन कैसे करेंगे?
क्या आप अपने क्षेत्र में करों का भुगतान करने से मुक्त हैं?

फ़र्मोग्राफिक-संबंधित प्रश्न

फिर, इन सवालों के जवाब जटिल या संवेदनशील नहीं हैं, इसलिए आप खुले प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं जैसे:

आपकी कंपनी कितने वर्षों से व्यवसाय में है?
वर्तमान में आपकी कंपनी द्वारा कितने श्रमिक कार्यरत हैं?
आपकी कंपनी किस उद्योग में विशेषज्ञता रखती है?
आपकी कंपनी की कितनी शाखाएँ हैं?

चार। अपने ऑनलाइन चैनलों से डेटा निकालें

आपके ऑनलाइन चैनल ग्राहक डेटा की एक सोने की खान हैं, इसलिए अपने दर्शकों के बारे में अधिक जानने के लिए उन पर टैप करें। से प्रत्येक विपणन चैनल आपके ग्राहक कौन हैं, वे किस विषय में रुचि रखते हैं, और वे वेब पर क्या साझा कर रहे हैं, इस पर नई अंतर्दृष्टि प्रकट कर सकते हैं।

अपना विश्लेषण करें:

ईमेल डेटा - यह बताता है कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड के साथ कितनी बार जुड़ते हैं और किस प्रकार की सामग्री (समाचार पत्र, ब्लॉग लिंक, सादे ईमेल आदि) उन्हें आपके संदेशों को पढ़ने के लिए मिलती है।
वेब विश्लेषिकी - वे जिस सामग्री और उत्पादों में रुचि रखते हैं, उन्हें दिखाता है और यह जानकारी देता है कि वे आपके वेबपृष्ठों को कैसे नेविगेट करते हैं।
सोशल मीडिया एनालिटिक्स - उन प्लेटफ़ॉर्मों को निर्धारित करता है, जिन पर वे आपका अनुसरण करते हैं और किस प्रकार की सामग्री वे साझा करना और टिप्पणी करना पसंद करते हैं।

इसके साथ, आपने अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल को सूचित करने के लिए कई बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त की हैं।

5. अपने ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्पलेट भरें

अब जब आपने अपने शीर्ष ग्राहकों का सर्वेक्षण किया है, तो उनकी सभी विशेषताओं को कवर किया है, और इस बात का पूरा अवलोकन प्राप्त किया है कि वे आपको अपना व्यवसाय क्यों दें, अपने शोध को एक ही दस्तावेज़ में लिखें - यह आपके ग्राहक प्रोफ़ाइल के रूप में काम करेगा।

यदि आप दस्तावेज़ की संरचना कैसे करते हैं, तो निम्न क्रम में जानकारी सूचीबद्ध करें:

अपने ग्राहक को एक नाम दें
उनकी प्रोफ़ाइल के लिए एक चेहरा रखो
उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी जोड़ें
उनकी मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आर्थिक विशेषताओं की सूची बनाएं
ग्राहक से एक उद्धरण शामिल करें
उनके लक्ष्य, दर्द बिंदु और प्रेरक जोड़ें
उन संचार चैनलों के प्रकार जोड़ें, जिनका वे उपयोग करना पसंद करेंगे

ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाते समय, आपके द्वारा जाने वाले विवरण का स्तर पूरी तरह से आपके ऊपर है। लेकिन हम अंतर्दृष्टि के साथ विश्लेषण पक्षाघात से बचने के लिए इसे सरल रखने की सलाह देते हैं।

ग्राहक प्रोफ़ाइल के उदाहरण [टेम्पलेट्स]

जब आप एक ग्राहक प्रोफ़ाइल दस्तावेज़ को खरोंच से बना सकते हैं, तो टेम्पलेट का उपयोग करना हमेशा आसान होता है।

शक्तिशाली उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाने में आपकी सहायता करने के लिए कई अलग-अलग ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्पलेट उपलब्ध हैं। बस आपके पास मौजूद विवरणों के साथ खेतों को भरें। आप अपने और आपके व्यवसाय के उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर क्षेत्रों को हटा या जोड़ भी सकते हैं।

यहां तक कि अगर आप टेम्पलेट पसंद नहीं करते हैं, तो ये ग्राहक प्रोफ़ाइल उदाहरण आपको यह बताने के लिए एक अच्छी शुरुआत है कि वास्तविक-दुनिया की प्रोफाइल आपको कैसी दिखती है और आपके दस्तावेज़ में किस प्रकार की जानकारी शामिल हो सकती है।

तो, यहाँ कुछ ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्प्लेट हैं:

फेसबुक पर विज्ञापन प्रबंधक कहां स्थित है

रिसर्च एंड डिस्कवरी का कस्टमर प्रोफाइल टेम्प्लेट

अनुसंधान और खोज एक सरल टेम्पलेट प्रदान करता है जो आपके अधिकांश आदर्श ग्राहकों की विशेषताओं को कवर करेगा।

Minimalist.Business 'ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्पलेट

हालांकि एक नंगे पैर दस्तावेज़, Minimalist.Business 'ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्पलेट सभी महत्वपूर्ण विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है।

रेड कैफीन का ग्राहक प्रोफाइल टेम्प्लेट

Red Caffeine का ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्प्लेट बी 2 बी कंपनियों के लिए आदर्श है क्योंकि यह प्रभावी आउटरीच और क्लाइंट पोस्चर के लिए आवश्यक अधिकांश फ़र्मोग्राफिक्स को कवर करता है।

सृजनात्मक ग्राहक प्रोफ़ाइल टेम्प्लेट

क्रिएटिव ग्राहक प्रोफ़ाइल भरना आसान है आप अपने आदर्श ग्राहक की विशेषताओं को सूचीबद्ध करने के लिए पहले 5 बक्सों का उपयोग कर सकते हैं, और निष्कर्षों पर एक फैसले या राय साझा करने के लिए अंतिम एक।

द फाइव एबिलिटीज का कस्टमर प्रोफाइल टेम्प्लेट

फाइव एबिलिटीज़ का कस्टमर प्रोफाइल टेम्प्लेट हमें संभावित ग्राहकों के हमारे क्षेत्र को कम करने की याद दिलाता है। जबकि कुछ व्यवसायों को लगता है कि हर कोई उनके प्रसाद से लाभ उठा सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि हर कोई एक अच्छा फिट है।

निष्कर्ष

इतना ही। ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के बारे में आपको जो कुछ भी जानने की ज़रूरत है, वह आपने सीख लिया है।

एक बार जब आप एक बना लेते हैं, तो इसे अपने व्यापारिक भागीदारों, कर्मचारियों, बिक्री और विपणन टीमों के साथ साझा करना सुनिश्चित करें।

ऐसा करने से उन्हें बेहतर विचार मिलेगा कि किस तरह की रणनीतियों को अपनाना है। साथ ही, वे उनका मार्गदर्शन करने के लिए उनका उपयोग करने में सक्षम होंगे खरीदार लोग और बेहतर प्रचार अभियान बनाएं।

सारांश में, ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए यहाँ पाँच चरण दिए गए हैं: