सामाजिक श्रवण डैशबोर्ड बनाने के लिए त्वरित, आसान मार्गदर्शिका

क्या होता है जब आप किसी कंपनी में ट्वीट करते हैं, उनके उत्पाद के लिए मदद मांगते हैं?

कनेक्ट करने या जुड़ने की तलाश में, किसी बड़े व्यक्ति के साथ किसी का उल्लेख या टैग करने के साथ आपका अनुभव क्या रहा है?

youtube पर अकाउंट कैसे बनाये

कंपनियों और ब्रांडों के लिए उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए अपने दर्शकों को वास्तविक तरीके से जवाब देना , उन्हें पहले सामाजिक श्रवण में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए। वे सही उपकरणों का उपयोग करके, सही बातचीत के लिए ट्यून करें , और फिर करने में सक्षम हैं प्रतिक्रिया दें, संलग्न करें, और प्रसन्न रहें ।

सही उपकरण होने की कुंजी हो सकती है - साथ ही यह जानना कि उनका उपयोग कैसे किया जाए। मुझे कुछ विचार साझा करने में खुशी हो रही है सामाजिक श्रवण डैशबोर्ड का निर्माण कैसे करें इसलिए आप सही वार्तालाप और मुख्य शब्दों को ट्रैक कर सकते हैं और उन सभी वार्तालापों में शामिल हो सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं!

सामाजिक श्रवण आपको लोगों की प्रतिक्रिया, प्रश्न, वार्तालाप या टिप्पणियों को देखने के लिए अनुमति देता है ताकि अवसर की खोज की जा सके या उन दर्शकों के लिए दिलचस्प सामग्री पर अंकुश लगाया जा सके।

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यह ध्यान देने और प्रतिक्रिया करने और कार्य करने का सबसे अच्छा तरीका जानने का एक संयोजन है।

इंफ़गी के रियान मार्टिन एक सहायक परिभाषा भी है:

किसी विशिष्ट वाक्यांश, शब्द या ब्रांड के बारे में ऑनलाइन वार्तालापों को ट्रैक करने का अभ्यास। एक सामाजिक श्रवण मंच एक विशिष्ट वाक्यांश, शब्द या ब्रांड के बारे में ऑनलाइन बातचीत को व्यवस्थित रूप से एकत्रित करने की मूल क्षमता प्रदान करता है और उन वार्तालापों के विश्लेषण के माध्यम से कुछ हद तक अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम है।

रेखा अक्सर बीच में थोड़ी धुंधली हो सकती है निगरानी और सुनने और समझने योग्य कारणों के लिए: दोनों शब्दों में महत्वपूर्ण बातचीत ऑनलाइन खोजने और शामिल होने की भारी खुराक शामिल है।

अंतर का वर्णन करने के लिए मुझे सबसे अच्छे तरीकों में से एक यह है: विपणन के दान Neely से प्रो :

निगरानी देखती है पेड़ सुन जंगल देखता है।

दान से यह सादृश्य शेड और भी अधिक प्रकाश:

सार्वजनिक स्वास्थ्य से एक सादृश्य उधार लेने के लिए, कल्पना करें कि एक रहस्यमय बीमारी ने आपके शहर को मारा है। एक निगरानी समाधान के बराबर कई बीमार लोगों को ढूंढना है जो आप कर सकते हैं और उनका इलाज कर सकते हैं। आप 'मॉनिटर' कर सकते हैं, घर-घर जा रहे हैं, बीमारी के संकेतों के लिए प्रत्येक व्यक्ति की जाँच कर रहे हैं और फिर हर एक का इलाज कर रहे हैं। आप पर एक प्रभाव होगा, लेकिन यह कई डॉक्टरों और नर्सों और बहुत समय लगेगा। और यदि आप मूल कारण से नहीं मिलते हैं, तो पूरे शहर में एक और प्रकोप हो सकता है।

सुनने का विश्लेषण दृष्टिकोण डेटा में थीम और पैटर्न के लिए दिखता है। सुनने का तरीका पता चलता है कि बीमारी किस वजह से हुई थी- “अहा! वे सभी रिसाव के संपर्क में थे! ”- यह कैसे फैलता है, कौन से उपचार काम कर रहे हैं, और (शायद) भविष्य में इसे कैसे रोका जाए।

सामाजिक श्रवण की कुंजी- जैसे वास्तविक जीवन में सुनना- किसी चर्चा के सार्थक भागों को पहचानना और उनका विश्लेषण करना है।

निगरानी एक खुरचनी और डंप दृष्टिकोण लेता है, जो किसी भी और हर उल्लेख को इकट्ठा करने के लिए सहायक हो सकता है। सुनना एक प्रतिबिंबित और विश्लेषण दृष्टिकोण लेता है, पैटर्न और अंतर्दृष्टि को नोटिस करने में मदद करता है, भावना जैसी चीजें (लोग मेरे बारे में बात करते समय कैसा महसूस करते हैं?) और चैनल (जहां बातचीत हो रही है?)।

सामाजिक सुनना कोई नहीं है मीट्रिक (हालांकि सामाजिक मैट्रिक्स कर रहे हैं बहुत महत्वपूर्ण!), सामाजिक सुनना एक कला है। यह मूल्यवान और सार्थक तरीके से लोगों के साथ सुनने और जुड़ने के बीच एक नाजुक संतुलन है।

आप नई बातचीत को सुनने के लिए उपयोग कर सकते हैं, मूल्यवान दर्शक अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, अधिवक्ताओं या प्रभावितों की पहचान कर सकते हैं, अपने ब्रांड के लिए आत्मीयता का निर्माण कर सकते हैं या वास्तविक समय में ग्राहक सहायता और बिक्री के अवसर पा सकते हैं।

समर्थन गुरु पर खत्म हो गया सहायता ब्लॉग प्रदान करें जब यह सोशल मीडिया पर आता है तो एक दिलचस्प आँकड़ा होता है:

10 में से 9 उपभोक्ता कई संपर्क चैनलों पर लगातार अनुभव प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं

नीचे की रेखा, आपके दर्शक पूरे इंटरनेट पर बात कर रहे हैं और यदि वे आपसे बात कर रहे हैं, तो वे प्रतिक्रिया की अपेक्षा कर रहे हैं। और वे सिर्फ डिब्बाबंद प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं कर रहे हैं! वे चाहते हैं कि आप स्पष्ट रूप से उनकी सुनी-सुनाई बातों को समझें इस मन उड़ाने वाले तथ्य से :

कैसे प्रभावी रूप से ट्विटर पर बाजार के लिए

खरीदने का 70% अनुभव इस बात पर आधारित है कि ग्राहकों को कैसा लगता है कि उनका इलाज किया जा रहा है।

मुझे लगता है कि आप जानते हैं कि वे क्या कहते हैं: आप सिरके की तुलना में शहद के साथ अधिक मक्खियों को पकड़ते हैं!

वार्तालाप, प्रश्नों, टिप्पणियों का पोषण जो आपको ऑनलाइन मिलता है, खुशहाल लोगों के समुदाय को संगठित करने का एक शानदार तरीका है।

A3 के लिए, कम अहं-केंद्रित के लिए लक्ष्य # बफरखट pic.twitter.com/YAIGXyGJgy

- साइमन केम्प (@eskimon) 9 जुलाई 2014

उपरोक्त ट्वीट हम सामाजिक हैं साइमन केम्प से में शामिल था सोशल मीडिया की निगरानी #bufferchat (अन्य महान सुझावों और उपकरणों के टन के साथ)। वहाँ महान हो रही संसाधनों की एक मेजबान है, साथ ही साथ कर्टनी के पोस्ट के बारे में मॉनिटर करने के लिए कीवर्ड और वाक्यांश ढूंढना।

सामाजिक सुनने के साथ आरंभ करने के लिए, कुछ ब्रांडों (अपने स्वयं के सहित) या खोजशब्द वाक्यांशों को चुनें जिन्हें आप सुनना चाहते हैं।

क्या आप ग्राहक सेवा के अवसरों की तलाश कर रहे हैं?
क्या आप प्रभावितों की पहचान करना चाहते हैं?
क्या आपके पास एक वाक्यांश या हैशटैग है जिसे आप देखना चाहते हैं?

उदाहरण के लिए, आप अपने उत्पाद या सेवा के बारे में बात करने वाले लोगों के लिए सुनना चाहते हैं, इसलिए आपके पास इस तरह से एक खोजशब्द वाक्यांश हो सकता है:

एक उपयोगी टिप: आपको या आपके ब्रांड के उल्लेख देखने के लिए अलर्ट सेट करते समय आपको '@' प्रतीक शामिल करने की आवश्यकता नहीं है। कई लोग कंपनी को @ -mention के लिए भूल जाते हैं या वे जरूरी नहीं कि आप सीधे उल्लेख करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए:

बफर अपने कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सही भाषा का उपयोग करने में मदद करते हैं। इसे प्यार करना! हर सपोर्ट टीम में एक होना चाहिए: http://t.co/B3KL8uGIPN # बिट्स

- डेव ओ 'रेर्डन (@Silversix_Dave) 28 मार्च 2015

या आप एक वार्तालाप पर नज़र रखना चाहते हैं जो आपके उद्योग के लिए प्रासंगिक हो और उस स्थिति में आप किसी कीवर्ड वाक्यांश या हैशटैग की निगरानी इस तरह करना चाहें:

जितना अधिक आप उन विषयों को विविधता देते हैं, जिनके लिए आप सुनते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको उपरोक्त सभी के लिए अंतर्दृष्टि या अवसर मिलेंगे!

1. मेंशन + फीडली डैशबोर्ड

चरण 1: मेंशन में कीवर्ड वाक्यांश अलर्ट बनाएँ।

अब जब आपके पास कीवर्ड वाक्यांशों की अपनी सूची है, तो आप निःशुल्क टूल का उपयोग करके देखने के लिए स्ट्रीम सेट कर सकते हैं उल्लेख , जो आपके साथ भी एकीकृत है बफर खाता !

अलर्ट सेट करने के लिए, अपने मेंशन डैशबोर्ड के निचले-बाएँ कोने में 'एक नया अलर्ट बनाएं' कॉलआउट पर क्लिक करें।

एक बार जब नया अलर्ट खुलता है, तो अपने अलर्ट को नाम दें, मैं उसी कीवर्ड वाक्यांश का उपयोग करने की सलाह देता हूं जिसे आप देखने का इरादा रखते हैं, फिर 'कीवर्ड' फ़ील्ड में अपने कीवर्ड वाक्यांश को पॉप्युलेट करने के लिए प्रतीक्षा करें। जब आप कर लें, तो नीचे-दाएं कोने में 'अगला चरण' बटन पर क्लिक करें।

क्यों मेरी पोस्ट फेसबुक न्यूज़ फीड पर दिखाई नहीं दे रही है

इस अगले चरण में, आप उन सोशल मीडिया चैनलों का चयन कर सकते हैं जिन्हें आप मॉनिटर करना चाहते हैं और साथ ही उन वेबसाइटों में प्रवेश करना चाहते हैं जिन्हें आप अपने परिणामों से ब्लॉक करना चाहते हैं, और यदि आप 'प्राथमिकता' फ़िल्टर को सक्रिय रखना चुनते हैं, तो यह पहचान करेगा प्रभावशाली साइटों से आने वाले उल्लेख! एक बार जब आप अपना अलर्ट कस्टमाइज़ कर लेते हैं, तो नीचे-दाईं ओर 'मेरा अलर्ट बनाएं' बटन पर क्लिक करें।

सहायक टिप: अपने बफ़र खाते के माध्यम से सामग्री का जवाब या अनुसूची करने में सक्षम होने के लिए अपने बफ़र प्रोफ़ाइल को अपने डैशबोर्ड की 'सेटिंग' में अपने मेंशन खाते से कनेक्ट करें।

चरण 2: फ़ीड में अपने उल्लेख अपडेट आयात करें।

अपने मेंशन अलर्टिन्टो को खींचने के लिए Feedly 'मेरे अलर्ट प्रबंधित करें' के तहत 'सेटिंग' अनुभाग में पाए गए अपने मेंशन खाते में RSS आइकन पर क्लिक करें। पॉपअप से URL कॉपी करें।

इसके बाद, अपने फीडली खाते में जाएं और बाएं हाथ के मेनू पर 'सामग्री जोड़ें' बटन पर क्लिक करें, फिर दिए गए क्षेत्र में URL पेस्ट करें।

एक बार जब आप अपना मेंशन फ़ीड जोड़ लेते हैं, तो आप इसे अपनी एक फ़ीडली श्रेणियों के तहत व्यवस्थित कर सकते हैं।

अब आपके पास उस सामग्री और सामाजिक उल्लेख को देखने और साझा करने के लिए एक केंद्रीकृत स्थान है जिसे आप सुनना चाहते हैं!

2. ईमेल सूचनाएं

सभी प्रमुख सामाजिक नेटवर्क आपको किसी भी उल्लेख या मूल्यवान सामग्री के साथ अपडेट भेजने की पेशकश करते हैं। ज्यादातर मामलों में, आप अपने द्वारा प्राप्त की जाने वाली ईमेल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, ताकि आप अपनी सुनने की रणनीति के हिसाब से फिट हो सकें।

ट्विटर के लिए, ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन सूची से सेटिंग चुनें। फिर बाएं मेनू से ईमेल अधिसूचना पर क्लिक करें।

या आप क्लिक कर सकते हैं यहां ।

ट्विटर के बारे में एक अनोखी बात यह है कि इसमें एक अंतर्निहित श्रवण सेवा है जिसमें आप चुन सकते हैं कि क्या ईमेल किया जाए किसी भी समय एक गतिविधि होती है या एक में होती है खास आपके लिए तैयार रास्ता, जो आपके द्वारा प्राप्त ईमेल को अनुकूलित करता है (और महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकता है)।

ट्विटर ईमेल के लिए ईमेल सूचना डैशबोर्ड सेट करने का एक तरीका यहां है:

फेसबुक के लिए, ऊपरी दाएं कोने में स्थित छोटे डाउन-एरो पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन सूची से सेटिंग चुनें। फिर अगले पेज से लेफ्ट मेन्यू और ईमेल से नोटिफिकेशन पर क्लिक करें।

या आप क्लिक कर सकते हैं यहां ।

फेसबुक ईमेल सेटिंग्स में, कुछ जो सुनने वाले डैशबोर्ड में जोड़ने के लिए उपयोगी हो सकते हैं, उनमें आपके लिंक और साप्ताहिक पेज अपडेट पर टिप्पणियां शामिल हैं।

आपके पेज पर जाकर सेटिंग्स> सूचनाएँ पर क्लिक करके पेज एडिंस के लिए एक समान सेटिंग उपलब्ध है।

3. आपका सबसे अच्छा कॉम्बो Google अलर्ट , बात करने वाला , तथा उल्लेख

उपरोक्त विकल्पों में से प्रत्येक आपके ब्रांड नाम और कीवर्ड के उल्लेख के लिए वेब पर खोज करने का एक उत्कृष्ट काम करता है। प्रत्येक आपके इनबॉक्स में परिणाम आपके द्वारा चुनी गई आवृत्ति पर वितरित कर सकते हैं, और आप वहां से परिणामों को फ़िल्टर और सॉर्ट कर सकते हैं।

दिलचस्प है, सेवा से सेवा में कुछ भिन्नता होती है। परिणाम भिन्न हो सकते हैं, इसलिए बोलने के लिए, यही कारण है कि कुछ लोग Google अलर्ट और अन्य Talkwalker और अन्य मेंशन की शपथ लेते हैं।

आप के लिए सही संयोजन के साथ खेलने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

फ्री में youtube चैनल कैसे शुरू करे

चार। ढीला चैनल या चैट रूम

से एक बड़ी सहायता के साथ IFTTT या Zapier नई सूचनाएं आने पर आप अपने स्लैक चैट रूम में पोस्ट करने के लिए कई तरह की सेवाओं से जुड़ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यहाँ हैं IFTTT और स्लैक के बीच कुछ साफ एकीकरण ।

यदि आपने ट्विटर पर उल्लेख किया है, तो स्लैक में एक संदेश पोस्ट करें
यदि आपको Google अलर्ट प्राप्त होता है, तो स्लैक में एक संदेश पोस्ट करें
यदि कोई नया आइटम फीडली में आता है (जैसे ऊपर दिखाया गया फीडली + मेंशन डैशबोर्ड), तो स्लैक में एक संदेश पोस्ट करें

५। किक सेंटर सभी में एक डैशबोर्ड

कुछ ब्रांड एक ही स्थान पर सभी वार्तालापों को खोजने और उनका जवाब देने में सक्षम होने में बहुत अच्छा मूल्य पाते हैं। उदाहरण के लिए, बफर का उपयोग करता है किक सेंटर सभी ट्विटर एंगेजमेंट को संभालने के लिए इसके टूल के रूप में, @ -मेंशन से लेकर कीवर्ड सर्च तक सीधे संदेश।

इन जैसे समाधानों को स्थापित करना और इसमें गोता लगाना बहुत आसान है। कई भी एक कीमत पर आते हैं। स्पार्कसेंट्रल और अन्य एक मासिक सदस्यता के साथ उद्यम समाधान हैं।

यहाँ स्पार्कसेंट्रल के साँचे में कुछ अन्य उपकरण दिए गए हैं:

6. कस्टम Tweetdeck डैशबोर्ड

विशेष रूप से ट्विटर पर सामाजिक सुनने के लिए, कई महान हैं ट्विटर उपकरण जो सतह उल्लेख और हैशटैग की मदद करते हैं जो आपके लिए मूल्यवान हैं।

सबसे अच्छे और सबसे अधिक आधिकारिक (ट्विटर के स्वामित्व वाले!) में से एक - ट्वीडेक है, जो आपको सूचनाओं और गतिविधि के क्षैतिज स्तंभों का निर्माण करने देता है, जो पूरी तरह से आपके स्वाद के अनुरूप हैं।

सूचनाओं के लिए और खोजों के लिए स्मार्ट श्रवण स्तंभ बनाने के लिए यहां एक सरल वर्कफ़्लो है।

सूचनाओं के लिए:

एक नया कॉलम जोड़ें। कॉलम सूची से 'मेंशन' चुनें। अपने डैशबोर्ड में जोड़ें।
अपने नए मेंशन कॉलम के ऊपरी दाएं कोने में, सेटिंग खोलने के लिए क्लिक करें।
'सामग्री' के लिए, आप किसी विशेष मीडिया प्रकार (वीडियो, जीआईएफ, आदि) के साथ ट्वीट को शामिल करके या ट्वीट सहित कॉलम में परिणामों को साफ कर सकते हैं।
यदि आपके द्वारा लिखी गई सामग्री पर आपको बहुत सारे @ -मेंट मिलते हैं, तो आप इन परिणामों में से कुछ को फ़िल्टर करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि 'द्वारा' छोड़कर 'सेटिंग' में जोड़कर संवादी ट्वीट को उजागर किया जा सके।

खोजों के लिए:

बाएं मेनू से खोज आइकन पर क्लिक करें।
अपने नाम या कंपनी के नाम के लिए एक खोज दर्ज करें।
यदि आपके पास @ -mention डैशबोर्ड सेट है, तो आप परिणामों से अपने उपयोगकर्ता नाम को छोड़ सकते हैं (जैसे, @Kerleyhill)।
सगाई की सेटिंग के लिए, आप उन परिणामों को दिखाना चुन सकते हैं जिनमें कुछ निश्चित संख्या में रीट्वीट, पसंदीदा या उत्तर हैं।
समाप्त होने पर, अपने डैशबोर्ड में जोड़ने के लिए कॉलम जोड़ें पर क्लिक करें।

सामग्री अवधि के लिए:

पसंदीदा ट्विटर सूची या खोज के लिए एक नया कॉलम जोड़ें।
सामग्री सेटिंग के लिए, केवल लिंक वाले ट्वीट्स दिखाना चुनें।

सारांश: हमेशा याद रखें, सुनो और देखभाल के साथ जवाब दें!

हालाँकि, आप अपने समुदायों को संरचित करने की योजना बना रहे हैं, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप जिस सामग्री पर अंकुश लगा रहे हैं और उसका जवाब दे रहे हैं वह मौजूदा बातचीत के अनुरूप होना चाहिए या उसमें मूल्य जोड़ना चाहिए।

कैसे इंस्टाग्राम पर मेरी कहानी को जोड़ने के लिए

अंगूठे का एक अच्छा नियम मुझे याद है कि लोगों को 'बात की जा रही है,' यह पसंद नहीं है मानव से मानव 'संपर्क करें जिसे आप बना रहे हैं।' लोग आपके बनाने के तरीके पर प्रतिक्रिया देंगे महसूस कर , तो उन्हें सुनने के लिए लगता है!

आपके लिए कौन-सी सामाजिक श्रवण युक्तियाँ उपयोगी हैं? मुझे आपके विचार टिप्पणियों में सुनना अच्छा लगता है।

छवि स्रोत: पाब्लो , IconFinder , unsplash , इरिना ब्लोक