शॉपिंग कार्ट क्या है?

इसे करने के लिए किसी और का इंतजार न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।

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खरीदारी की टोकरी एक सॉफ्टवेयर का एक टुकड़ा है जो उन वस्तुओं का रिकॉर्ड रखता है जिन्हें खरीदार ने ऑनलाइन स्टोर से 'उठाया' है। एक ऑनलाइन स्टोर की सूची के रूप में कार्य करते हुए, ईकामर्स शॉपिंग कार्ट उपभोक्ताओं को उत्पादों का चयन करने, समीक्षा करने में सक्षम बनाता है कि उन्होंने क्या चुना, संशोधन करें या यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त आइटम जोड़ें, और उत्पादों की खरीद करें।

शॉपिंग कार्ट के प्रकार

प्रत्येक ऑनलाइन स्टोर में ग्राहकों को उत्पाद बेचने में सक्षम होने के लिए शॉपिंग कार्ट की कार्यक्षमता होनी चाहिए। अनिवार्य रूप से, दो प्रकार की शॉपिंग कार्ट हैं - होस्टेड और सेल्फ-होस्टेड शॉपिंग कार्ट।

शॉपिंग कार्ट की मेजबानी की कर रहे हैं कंपनी द्वारा प्रबंधित ऑफ-द-शेल्फ समाधान जिन्होंने उन्हें बनाया। इसका मतलब यह है कि आपको अपना स्टोर स्थापित करने के लिए अपने चुने हुए होस्ट के साथ साइन अप करना होगा और आप जाने के लिए अच्छे हैं। आप पूरी तरह से नया स्टोर स्थापित करने के लिए पूर्व-निर्मित वेबसाइट टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं या बस अपनी मौजूदा वेबसाइट पर खरीद बटन जोड़ सकते हैं और तुरंत बिक्री शुरू कर सकते हैं। अब तक सबसे लोकप्रिय होस्टेड शॉपिंग कार्ट है Shopify , लेकिन वहां थेअन्य विकल्पों के बहुत सारे, भी।
सेल्फ होस्टेड शॉपिंग कार्ट 100% अनुकूलन योग्य खरीदारी समाधान हैं जो आप अपने स्वयं के सर्वर पर होस्ट करते हैं। इसका सीधा सा मतलब यह है कि आप सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करें और इसे स्वयं चलाएं।

शॉपिंग कार्ट परित्याग क्या है?

खरीदारी कार्ट का परित्याग तब होता है जब ग्राहक अपनी खरीदारी कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी पूरी नहीं करते हैं। यह ईकामर्स उद्यमियों को परेशान करने वाले सबसे बड़े मुद्दों में से एक है, क्योंकि दुनिया भर में खरीदारी की गाड़ियां छोड़ दी जाती हैं।

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गहन खरीदारी कार्ट परित्याग दर से निपटने के लिए, विपणक को इस निर्णय के पीछे के अंतर्निहित कारणों और ड्राइवरों को समझने की आवश्यकता है। शॉपिंग कार्ट परित्याग का सबसे आम कारण है लोग बस विकल्पों के लिए ब्राउज़ कर रहे थे । हाल के अनुसारअध्ययन, को चेकआउट के दौरान परित्याग के सबसे सामान्य कारण शामिल:

फेसबुक पर विभिन्न प्रकार के पृष्ठ

अप्रत्याशित अतिरिक्त लागतें जो बहुत अधिक हैं (शिपिंग, कर, शुल्क)
मर्चेंट अतिथि चेकआउट का विकल्प प्रदान नहीं कर रहा है और खाता बनाने के लिए कह रहा है
चेकआउट प्रक्रिया बहुत लंबी है या बहुत जटिल है
व्यापारी कुल आदेश लागत को आगे नहीं दिखाता है
चेकआउट के दौरान वेबसाइट में बग या क्रैश होते हैं
वेबसाइट फिशिंग लगती है, ग्राहकों को भुगतान सुरक्षा संबंधी चिंताएँ हैं
डिलीवरी बहुत धीमी है
निराश करने वाली रिटर्न पॉलिसी ग्राहकों को खरीदने से हतोत्साहित करती है
व्यापारी पर्याप्त भुगतान के तरीके प्रदान नहीं करता है
व्यापारी मोबाइल-अनुकूल भुगतान विकल्प प्रदान नहीं करता है
उपभोक्ता का क्रेडिट कार्ड अस्वीकृत हो गया है
उपभोक्ता कहीं और बेहतर सौदा पाता है
उपभोक्ता केवल ब्राउज़िंग या शोध कर रहा है

शॉपिंग कार्ट परित्याग का जवाब?

हालांकि एक निश्चित सूची नहीं है, यह खरीदारी कार्ट परित्याग के जटिल मुद्दे में एक बहुत अच्छी जानकारी देता है। एक अलग समाधान और ईकामर्स मार्केटर्स के लिए ऊपर सूचीबद्ध प्रत्येक कारण को स्मार्ट और गैर-घुसपैठ तरीके से उनमें से प्रत्येक के बारे में सोचने और संबोधित करने की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, यहां कुछ तरीके दिए गए हैं सबसे लोकप्रिय कार्ट परित्याग कारणों का मुकाबला करें :

संकट: ग्राहक अप्रत्याशित अतिरिक्त लागत का भुगतान नहीं करना चाहते हैं
उपाय: सभी अतिरिक्त लागतों को अग्रिम रूप से संप्रेषित करें और किसी भी छिपे हुए या छोटे प्रिंट शुल्क से बचें। एक उपभोक्ता के लिए इससे ज्यादा निराशा की बात यह नहीं है कि सभी चेकआउट प्रक्रिया से गुजरने के बाद ही पता चलता है कि वे बकाया शिपिंग शुल्क से प्रभावित हैं। वे कभी वापस नहीं आएंगे।
संकट: ग्राहक चेकआउट करने के लिए एक नया खाता नहीं बनाना चाहते हैं
उपाय: यद्यपि आपके ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करना आपके स्टोर की सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है, लेकिन खरीदारों को आपके साथ एक खाता बनाने के लिए मजबूर नहीं करते हैं या आप उन्हें खोने का अंत नहीं करेंगे। सबसे अच्छा उपाय है कि आप अपने सामान्य 'खाता बनाएँ' समाधान के साथ-साथ एक अतिथि चेकआउट या सोशल लॉगइन (फेसबुक, लिंक्डइन, जीमेल, आदि) विकल्प प्रदान करें और ग्राहक को चुनें। आप हमेशा बाद में अधिक जानकारी के लिए पूछ सकते हैं।
संकट: ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया बहुत लंबी लगती है
उपाय: आप चेकआउट प्रक्रिया में वास्तव में कदमों की संख्या को कम करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप निरंतर प्रगति अपडेट प्रदान करने और ग्राहक को नियंत्रण में महसूस करने के लिए अपने चेकआउट पृष्ठ पर एक नेत्रहीन अपीलिंग बार जोड़कर दुकानदार की निराशा को समाप्त कर सकते हैं।

अपनी शॉपिंग कार्ट परित्याग दर को कम करने के लिए, आपको पहले मुख्य ड्राइवरों और घर्षण बिंदुओं की पहचान करनी चाहिए। वहां कई हैं ईकामर्स आँकड़े यह संभव मुद्दों पर प्रकाश डाल सकता है, लेकिन आपको Google Analytics में अपने स्टोर के रूपांतरण पथों की जांच करके और अपनी साइट के प्रवाह को नेत्रहीन मैपिंग करके शुरू करना चाहिए।

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