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प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)

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एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) क्या है?

एक कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI) एक व्यवसाय मीट्रिक है जो किसी व्यवसाय के प्रदर्शन और प्रगति को उसके प्रमुख उद्देश्यों के विरुद्ध मापता है। KPI का उपयोग करने का उद्देश्य व्यवसायों को विशिष्ट लक्ष्यों तक पहुंचने में उनकी सफलता का मूल्यांकन करने में मदद करना है। KPI को दो समूहों में विभाजित किया जाता है: उच्च-स्तरीय KPI जो कंपनी के समग्र प्रदर्शन और निम्न-स्तर KPI को ट्रैक करते हैं जो प्रमुख व्यावसायिक कार्यों, जैसे बिक्री या विपणन को मापते हैं।

मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) कैसे निर्धारित करें?

जब यह आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए सही KPI की पहचान करने की बात आती है, तो अपने आप से पूछें 'मेरे ईकामर्स व्यवसाय के लिए सफलता क्या परिभाषित करती है?' और 'क्या लक्ष्य मुझे उस सफलता तक ले जा सकते हैं?'। अक्सर, डिफ़ॉल्ट, गो-टू मीट्रिक निवेश पर लौटा है (ROI) , जो मापता है कि मूल निवेश में वापसी की तुलना में एक विशेष निवेश कितना सफल रहा है। हालाँकि, यह हमेशा संभव नहीं होता कि नीचे की पंक्ति में हर प्रयास किया जाए और कभी-कभी, यह करने योग्य नहीं होता है।





सही KPI निर्धारित करने के लिए, आपको सबसे पहले उन लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करना होगा, जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं। अगला चरण विशिष्ट परिस्थितियों को निर्धारित करना है जो एक विशिष्ट समय सीमा के भीतर निर्धारित लक्ष्यों की बैठक की सुविधा प्रदान करेगा। इसके लिए दो प्रमुख तत्व एक औसत दर्जे की गतिविधि और एक विशिष्ट समय सीमा की पहचान कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, 'अगले 3 महीनों में नए आगंतुकों को 20% बढ़ाएँ'। ये तत्व महत्वपूर्ण सफलता कारक हैं जो आपको यह समझने में मदद करेंगे कि आप अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए ट्रैक पर हैं या नहीं। अंतिम चरण वास्तविक KPI सेट कर रहा है। ऊपर इस्तेमाल उदाहरण के मामले में, KPI हो सकता है 'प्रतिशतपिछले महीने की तुलना में लौटने वाले आगंतुकों के लिए नए आगंतुकों का ”।

अलग-अलग KPI की मेजबानी है जो ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को ट्रैक करना पसंद करते हैं। याद रखें कि आपको केवल उन KPI पर नज़र रखनी चाहिए जो आपके व्यवसाय के लिए मायने रखती हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण वे हैं जिन्हें आप देखना चाहते हैं:


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  • परिवर्तन दरें
  • साइट ट्रैफ़िक
  • औसत पृष्ठ दृश्य और साइट पर समय
  • बाउंस दर
  • प्रति पृष्ठ पृष्ठ
  • शॉपिंग कार्ट परित्याग
  • औसत ऑर्डर मूल्य
  • पृष्ठों से बाहर निकलें
  • रेफ़रल स्रोत
  • वापसी की दर
  • यातायात के स्रोत
  • सहायक रूपांतरण
  • उच्चतम ट्रैफ़िक पृष्ठ और सामग्री
  • अंतिम बिक्री (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक, आदि)

KPI आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं?

सफलता के लिए सड़क पर मील के पत्थर के रूप में KPI के बारे में सोचें। ड्राइविंग एक्शन के उद्देश्य से, वे माप हैं जो जल्दी और सटीक रूप से प्रकट कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय सफलतापूर्वक अपने लक्ष्यों की ओर बढ़ रहा है या नहीं। नियमित रूप से (यहां तक ​​कि दैनिक) अपने प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की निगरानी करने से आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद मिलेगी और उन पहलों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय के विकास को चला रहे हैं।


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