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प्रमुख विपणन सिद्धांत, समझाया

आज, हम मूल बातें पर वापस जा रहे हैं।



यदि आपने विपणन के क्लासिक सिद्धांतों के बारे में सुना है, तो आप यह भी जान सकते हैं कि वे कुछ समय के लिए आसपास रहे हैं। एक लंबे समय, 60 से अधिक वर्षों!

यह विपणन के चार सिद्धांतों के साथ शुरू हुआ, जिसे 4 पीएस या 4 पीएस मार्केटिंग मैट्रिक्स भी कहा जाता है। यह ढांचा था पहली बार 1960 में प्रकाशित हुआ (हालांकि इसकी उत्पत्ति 1940 के दशक में पता लगाया जा सकता है)। फिर 1981 में, शोधकर्ताओं ने उस मॉडल को विपणन के सात सिद्धांतों, या 7 पीएस तक बढ़ाया।





तब से बहुत कुछ बदल गया है - उदाहरण के लिए, उस छोटे आविष्कार को इंटरनेट कहा जाता है।

लेकिन इस बात से कोई इंकार नहीं है कि मार्केटिंग के इन बुनियादी सिद्धांतों ने एक सफल ब्रांड को चलाने के लिए एक मजबूत आधुनिक खाका बनाया है। अपने खुद के व्यवसाय के निर्माण और बढ़ने के मार्ग पर, आप पाएंगे कि पीएस आपके लिए आवेदन करने के लिए ज्ञान के कई रत्न प्रदान करता है विपणन रणनीति


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इस लेख में, हम मूल 4 पीएस और विस्तारित 7 पीएस मॉडल के साथ-साथ कुछ बदलाव और व्याख्याएं देखेंगे जो अन्य विशेषज्ञों के पास हैं।

हम इन सिद्धांतों के उदाहरणों को भी देखेंगे और कैसे हम अब तक डूबे हुए डिजिटल दुनिया में अनुवाद करेंगे।

क्या हम?

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विपणन के सिद्धांत क्या हैं?

हालांकि आज कई व्याख्याएं और अनुप्रयोग हैं, यह सब विपणन के चार सिद्धांतों के साथ शुरू हुआ: उत्पाद, कीमत, जगह, तथा पदोन्नति । विस्तारित 7 Ps संस्करण कुछ और जोड़ता है: लोग, प्रक्रिया, तथा भौतिक सबूत।

सात महत्वपूर्ण विपणन सिद्धांत

स्रोत

बूम्स और बिटनर, मार्केटर्स जिन्होंने अंतिम तीन को जोड़ा, उन्होंने सोचा कि मूल 4 पीएस मॉडल भी मूर्त उत्पादों के विपणन पर केंद्रित था। उनका संस्करण सेवा-आधारित व्यवसायों के अनूठे विचारों को पूरा करता है।

विपणन अवधारणा के सिद्धांत 'मार्केटिंग मिक्स' का हिस्सा है, जो उन सभी रणनीतियों और रणनीति का वर्णन करने के लिए एक कंबल शब्द है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने उत्पादों और सेवाओं को बाजार में लाने के लिए कर सकते हैं।

इसे ध्यान में रखते हुए, आप उन सभी Ps के बारे में निर्णय लेने की रूपरेखा के रूप में सोच सकते हैं। यह सही चुनने की उनकी यात्रा पर व्यवसायों का मार्गदर्शन करता है विपणन योजना उनकी व्यक्तिगत जरूरतों के लिए।

7 पीएस के रूपांतर

यदि आप ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से परिमार्जन करते हैं, तो आप कुछ बदलाव पाएंगे कि लोग 7 Ps को कैसे परिभाषित करते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ विपणक प्रतिस्थापित करते हैं प्रोसेस तथा भौतिक सबूत साथ से पोजीशनिंग तथा पैकेजिंग

कुछ हलकों में, विपणन का आठवां सिद्धांत भी है: उत्पादकता और गुणवत्ता । फिर भी मिश्रण में एक और जोड़ा जाता है भागीदारों

लेकिन हम नहीं चाहते हैं कि आप पीएस में डूबें, इसलिए हम केवल उन सात मार्केटिंग सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जिन्हें हमने अंतिम खंड में सूचीबद्ध किया था।

विपणन के सिद्धांतों की व्याख्या की

इससे पहले कि हम उदाहरण और युक्तियों में खोदें, चलो विपणन के प्रत्येक सात सिद्धांतों को जल्दी से परिभाषित करते हैं।

  1. उत्पाद। वह मूर्त वस्तु या सेवा जिसे आप बेच रहे हैं। क्या यह आपके ग्राहकों की जरूरतों, इच्छाओं और अपेक्षाओं को पूरा करता है?
  2. कीमत। इसमें कुछ परीक्षण और त्रुटि हो सकती है, लेकिन यह आपके मूल्य निर्धारण को मीठे स्थान के लिए महत्वपूर्ण है। बहुत अधिक और आप सभी ग्राहक बहुत कम हैं और आप अपने लाभ मार्जिन में कटौती करेंगे - और अंततः व्यवसाय से बाहर जाने का जोखिम लेंगे।
  3. जगह। इष्टतम वितरण चैनल, या स्थान और तरीके क्या हैं जो आपकी पेशकश को बेचा और वितरित किए जाते हैं?
  4. पदोन्नति। मार्केटिंग के बारे में सोचते समय ज्यादातर लोग यही सोचते हैं। पदोन्नति में बिक्री, विज्ञापन, कार्यक्रम, और आपके सामने अपने प्रसाद को प्राप्त करने के अन्य तरीके शामिल हैं लक्षित बाजार
  5. लोग। यहाँ हम विस्तारित 7 Ps में पार करते हैं। लोग 'मानव इंटरफेस' को संदर्भित करते हैं, जहां आवश्यकता होती है - ग्राहकों के लिए व्यापार प्रक्रिया के दौरान आपकी टीम पर वास्तविक लोगों से जुड़ने का एक तरीका।
  6. प्रक्रिया। शुरू से अंत तक व्यापार की प्रक्रिया कितनी सुचारू है, जब वे पहली बार आपके ब्रांड की खोज करते हैं, जब वे अपना उत्पाद या सेवा प्राप्त करते हैं? आप इसे कैसे चिकना बना सकते हैं?
  7. भौतिक सबूत। जबकि एक उत्पाद-आधारित व्यवसाय भौतिक वस्तुओं को बेचता है, सेवा-आधारित व्यवसाय में उनके ब्रांड और प्रसाद के अन्य भौतिक संकेतक होते हैं, जैसे कि उनकी वेबसाइट, ब्रोशर और व्यवसाय कार्ड। ये आइटम आपके समग्र रूप से कितने अच्छे हैं ब्रांड छवि और पदोन्नति?

विपणन सिद्धांतों का महत्व

यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं या एक आकांक्षी हैं, तो आप निश्चित रूप से अब तक आपके द्वारा चुने गए विकल्पों में से एक हैं - सही उठाते हुए बेचने वाली चीजें , अपने पाने के लिए लक्षित दर्शक उन्हें खरीदने के लिए, उन्हें संतुष्ट रखने के लिए और अधिक के लिए वापस आ रहा है

जब आप विपणन सिद्धांतों को ध्यानपूर्वक जांचते हैं और लागू करते हैं, तो आप व्यवसाय के अधिक विकल्पों को और बेहतर बनाने में सक्षम होंगे। यह बदले में एक ब्रांड बनाने के आपके अवसरों में नाटकीय रूप से सुधार करेगा जो आपके ग्राहकों, आपकी टीम और स्वयं के लिए वास्तव में मूल्यवान है।

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एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, 7 Ps टिकाऊ मार्केटिंग सिद्धांत हैं जो आपके ब्रांड को दीर्घकालिक स्थिरता के लिए सेट करते हैं। बाजार की स्थितियां लगातार बदलती रहेंगी, लेकिन इन सिद्धांतों से आपके द्वारा बनाई गई रणनीति बाजार की अपरिहार्य अस्थिरता से आपकी कंपनी को मजबूत और संरक्षित करने में मदद करेगी।

अब, प्रत्येक सात विपणन सिद्धांतों को तोड़ दें और आप इन अवधारणाओं को अपने स्वयं के व्यवसाय पर लागू कर सकते हैं, चाहे वह ईंट-और-मोर्टार स्टोर, ऑनलाइन स्टोर, या सेवा-आधारित कंपनी हो।

विपणन सिद्धांत और रणनीतियाँ: एक टूटना

1. उत्पाद

उत्पाद निश्चित रूप से विपणन के मूल चार सिद्धांतों का मूल है। यदि आपके पास अच्छा उत्पाद नहीं है, तो आपके पास अच्छा व्यवसाय नहीं है, है ना?

आपके उत्पाद या सेवा के लिए सबसे महत्वपूर्ण विचारों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि एक मजबूत मांग है। ग्राहक करते हैं क्या सच में यह चाहता हूँ? क्या यह वास्तव में बाजार में एक आवश्यकता को पूरा करता है?

इन सवालों का पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका पुराने जमाने का है बाजार अनुसंधान , जो ऑनलाइन शोध, पहले साक्षात्कार और विश्लेषण, और सर्वेक्षण जैसे तरीकों के माध्यम से किया जा सकता है।

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बाजार अनुसंधान को अपने दर्शकों में एक गहरा गोता लगाना चाहिए: उनके लक्षण, इच्छाएं, आवश्यकताएं और व्यवहार। बाजार विभाजन इन महत्वपूर्ण विचारों को पहचानने में आपकी सहायता कर सकता है, जो तब आपको स्टार उत्पादों को वितरित करने के लिए तैयार करते हैं जो उन्हें वास्तव में पसंद हैं।

बाजार विभाजन क्या है

जब आप कुछ बिक्री कर लेते हैं, तो ग्राहकों की संतुष्टि पर विचार करें। क्या उन्हें वही मिला जिसकी उन्हें उम्मीद थी, या सुधार की कोई गुंजाइश है?

जब आप अपने ऑफ़र की प्रासंगिकता और गुणवत्ता की जांच कर रहे हों, तो निर्माण, गुणवत्ता और उपयोग जैसे सभी तत्वों पर विचार करें, साथ ही मरम्मत और सामान जैसी संभावित ज़रूरतों पर भी ध्यान दें।

2. मूल्य

कीमत निर्धारण कार्यनीति आपके व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, यही वजह है कि आपको हमेशा अपने दर्शकों के लिए अपने मूल्यों का अनुकूलन करना चाहिए और बाजार का स्थान

यहां तक ​​कि अगर आपको एक मूल्य बिंदु मिल गया है जो काल्पनिक रूप से काम करने लगता है, तो अभी भी अनियंत्रित तत्व हैं जो आपकी परिस्थितियों को बदल सकते हैं, जैसे कि आपके आला में एक नया विकास या प्रतिस्पर्धी।

मूल्य निर्धारित करने के लिए, कुछ रणनीतियों को ध्यान में रखना है। कहते हैं कि आपने उस व्यवसाय के निर्माण में बहुत सारा पैसा लगाया है, और आपको अपने निवेश को जल्दी से पुनः प्राप्त करने की आवश्यकता है। आप अधिक कीमत के साथ शुरू करना चाहते हैं और यह देख सकते हैं कि इसे कम करने से पहले यह कैसा प्रदर्शन करता है।

यदि आपके पास कम ओवरहेड है, जैसे कि ए dropshipping स्टोर , आप कम मूल्य निर्धारण के साथ शुरू करने के लिए दूर हो सकते हैं, और यह देखकर कि आपके दर्शक कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। यदि आप अधिक मात्रा में बिक्री कर रहे हैं, तो बिक्री को प्रभावित करने वाले तरीकों को देखने के लिए आप अपनी कीमतें बढ़ा सकते हैं।

बिक्री और प्रचार नए ग्राहकों को लुभाने का एक शानदार तरीका है - लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए सावधान रहें कि आप अपनी कंपनी से अधिक छूट नहीं ले सकते। मदद के लिए इस वीडियो को देखें अपने लाभ मार्जिन की गणना

3. जगह

यदि आपका व्यवसाय पूरी तरह से ऑनलाइन है, जैसे कि ए ई-कॉमर्स स्टोर , आपको यह मार्केटिंग सिद्धांत पहले ही मिल गया है: आपकी वेबसाइट।

फिर भी, आप अपने उत्पादों को ऑनलाइन मार्केटप्लेस में बेचना चाहेंगे वीरांगना , EBAY , तथा उपहार

यदि आपका व्यवसाय 100 प्रतिशत ऑनलाइन नहीं है, तो स्थान अधिक महत्वपूर्ण विचार है। यदि आपके पास कोई विशेष उत्पाद है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको यह बेचना है कि आप सही दर्शकों के सामने अपनी पेशकश प्राप्त कर रहे हैं, के साथ रचनात्मक प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।

उदाहरण के लिए, ए छोटा व्यवसाय जैविक हाथ से तैयार किए गए साबुनों को बेचना कई स्थानों पर विचार कर सकता है, जैसे:

  • एक ब्रांडेड कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन
  • ऑनलाइन शिल्प बाजारों की तरह Etsy
  • सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पसंद है फेसबुक तथाinstagram
  • साप्ताहिक किसान बाजार या मौसमी त्योहार जैसे स्थानीय कार्यक्रम
  • सौंदर्य और स्किनकेयर ट्रेडशो और सम्मेलन जैसे राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम
  • खुदरा दुकानों के साथ साझेदारी करना, जैसे स्थानीय या चेन स्टोर में शेल्फ स्पेस हासिल करना जो संबंधित उत्पादों को बेचता है
  • बड़ी कंपनियों और वितरकों के साथ साझेदारी करना, जैसे थोक साबुन ऑर्डर थोक बेचना

आपके द्वारा चुने गए स्थान के बावजूद, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके लक्षित दर्शकों को आइटम कहाँ खरीदना और अपना समय बिताना पसंद है। इस तरह, आप अपने आप को स्थान दे सकते हैं ताकि वे आपको याद न करें।

4. पदोन्नति

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, यह विपणन सिद्धांत अधिकांश रणनीतियों और रणनीति को शामिल करता है जो लोग सोचते हैं कि वे विपणन और विज्ञापन के बारे में कब सोचते हैं।

कुछ मायनों में, पदोन्नति जगह के साथ intertwined है। उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम पर बेचते हैं या फेसबुक के लिए एक की आवश्यकता है सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति । इसी तरह, व्यापार शो में बेचने की कला के रूप में जाना जाता है व्यापार शो विपणन रणनीति

हालांकि कई प्रचार रणनीतियाँ हैं जो वास्तविक दुनिया में होती हैं, जैसे स्टोर डिस्प्ले प्रदर्शित करना, उड़ने वाले लोगों को बाहर करना, कार्यक्रमों की मेजबानी करना, और यहां तक ​​कि घर-घर जाना, वस्तुतः इन दिनों हर व्यवसाय कुछ करता है - यदि सभी नहीं तो - उनका पदोन्नति ऑनलाइन।

यहां ऑनलाइन प्रचार दृष्टिकोणों की एक सूची है जो आजकल व्यवसायों द्वारा आमतौर पर उपयोग की जाती है:

डिजिटल मार्केटिंग व्हील

स्रोत

5 लोग

यह सिद्धांत कम या ज्यादा ग्राहक सेवा का प्रतिनिधित्व करता है - आपके व्यवसाय का मानवीय स्पर्श जो ग्राहकों को संकेत देता है कि दूसरी तरफ एक वास्तविक व्यक्ति है जो ब्रांड के साथ उन्हें एक अच्छा अनुभव देने के लिए सुन रहा है और काम कर रहा है।

अब पहले से कहीं अधिक, यह आपके ग्राहकों को सकारात्मक अनुभव देने के लिए महत्वपूर्ण है। एक्सेंचर के शोध से पता चलता है कि अमेरिकी कंपनियां हार मानती हैं $ 1.7 ट्रिलियन खराब अनुभवों के बाद स्विच करने वाले ग्राहक।

मैकिन्से के एक अन्य अध्ययन से पता चला है कि जितना ग्राहक अनुभव का 70 प्रतिशत यह तय किया जाता है कि किसी ग्राहक को कैसा लगता है कि वे एक ब्रांड द्वारा इलाज किया जा रहा है।

कैसे आज तक एक ट्वीट खोजने के लिए

यदि आप एक ऑनलाइन व्यवसाय चला रहे हैं, तो ग्राहक सेवा ग्राहकों से ईमेल, फोन कॉल और सोशल मीडिया पोस्ट के जवाब के रूप में सरल हो सकती है।

इन-व्यक्ति ब्रांडों के लिए, इसमें आपकी टीम के सदस्य भी शामिल होंगे, जो ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, जैसे आपके कर्मचारी आपके स्टोर स्थान पर काम कर रहे हैं या अपने मोबाइल बूथ पर काम कर रहे हैं।

जब ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं की स्थापना और स्थापना करते हैं, तो उन लोगों और प्रक्रियाओं को सेट करें जो वास्तव में आपके ब्रांड के व्यक्तित्व को दर्शाते हैं और आपके लक्षित दर्शकों के अनुभवों और अपेक्षाओं के प्रकारों को पूरा करते हैं।

6. प्रक्रिया

प्रक्रिया विपणन सिद्धांतों में से एक है जो आपके कार्यों को सुव्यवस्थित और सरल बनाने में मदद करती है, जिसके परिणामस्वरूप आपके व्यवसाय के लगभग हर पहलू के लिए लाभ हैं। आप पाएंगे कि अनुकूलित प्रक्रियाएँ कम लागत, अधिक उत्पादकता और एक विश्वसनीय ग्राहक अनुभव में योगदान करती हैं जो प्रत्येक ग्राहक के लिए संगत रहता है।

बिजनेस प्रक्रिया प्रबंधन

स्रोत

अपनी प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने के लिए, मानकीकृत, एकीकृत वर्कफ़्लोज़ बनाना महत्वपूर्ण है जो आपकी टीम के सभी सदस्यों के लिए आसान हो।

उदाहरण के लिए, ऑर्डर कैसे पूरे किए जाते हैं और प्रसाद वितरित किया जाता है? ग्राहक सेवा पूछताछ का उत्तर कैसे दिया जाता है? क्या आपकी टीम इन कार्यों को ट्रैक करने और प्रबंधित करने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है, जबकि यह सुनिश्चित करती है कि दरार के बीच कुछ भी फिसलता नहीं है?

विश्वसनीय बनाने के लिए एक शानदार तरीका, दोहराने योग्य प्रक्रियाएं उन्हें दस्तावेज करना है। उदाहरण के लिए, आप आधिकारिक स्प्रैडशीट और निर्देश पुस्तिकाएं बना सकते हैं जो किसी के कुछ मुद्दों के आने पर संदर्भित कर सकते हैं। आप प्रशिक्षण सामग्री भी बना सकते हैं ताकि सभी नए कर्मचारी समान प्रशिक्षण प्राप्त करें और कार्यों को उसी तरह से संभाल सकें।

7. शारीरिक साक्ष्य

विपणन के हमारे सात सिद्धांतों में से अंतिम भौतिक प्रमाण है। हर ब्रांड के भौतिक प्रमाण होते हैं, भले ही वह सेवा-आधारित या डिजिटल हो।

उदाहरण के लिए, प्लम्बर के साक्ष्य का एक टुकड़ा एक निश्चित नाली है, और एक कुत्ते के वॉकर के साक्ष्य का एक टुकड़ा एक खुश कुत्ता है जो आपके घर में नहीं है। इससे पहले कि वे सेवाएं प्रदान की जाती हैं या कोई उत्पाद बेचा जाता है, कंपनी के वेबसाइट, बिक्री सामग्री और बिक्री लोगों के साथ बातचीत जैसे अन्य सबूत हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके व्यवसाय का प्रत्येक दृष्टिकोण निम्नलिखित कार्य करता है:

  • आपके द्वारा बनाई गई ब्रांड पहचान के साथ संरेखित करता है
  • अपने लक्ष्यों या उनके खानपान को स्पष्ट करके ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है
  • यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा किया जाए, और यह कि आपकी अंतिम पेशकश बिक्री प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा किए गए वादों से मेल खाती हो

विपणन सिद्धांतों को ब्रांड की सफलता में बदलना

विपणन के इन मूल सिद्धांतों को व्यापक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जो सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकते हैं।

हालांकि वे आपके 21 वीं सदी के व्यवसाय के लिए 100 प्रतिशत लागू नहीं हो सकते हैं, हमें इसमें कोई संदेह नहीं है कि कई विचार और अवधारणाएं हैं जो महत्वपूर्ण हैं, और यहां तक ​​कि महत्वपूर्ण हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धा से ऊपर उठता है और सफलतापूर्वक बाजार का एक टुकड़ा तैयार करता है। ।

यदि आप एक नया व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं, तो विपणन के सात सिद्धांतों के बारे में गंभीर रूप से सोचने के लिए समय निकालें और आप उन्हें अपने प्रस्फुटित व्यवसाय मॉडल पर कैसे लागू कर सकते हैं।

यहां तक ​​कि अगर आपके पास पहले से ही एक व्यवसाय है, तो यह देखने में देर नहीं हुई कि आपके पास सुधार के लिए जगह कहां है। वास्तव में, दुनिया के सबसे सफल ब्रांड इस पर कभी नहीं सोते हैं - वे हमेशा सुधार के तरीके खोज रहे हैं, क्योंकि व्यापार और वाणिज्य की दुनिया लगातार बदल रही है।

इनमें से कौन सा मार्केटिंग सिद्धांत आपके लिए खड़ा है? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।

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