सभी सफल व्यवसाय मजबूत संबंधों पर निर्मित होते हैं।
रिश्ता जितना मजबूत होगा, एक ब्रांड के लिए विश्वास, निष्ठा और भक्ति ग्राहकों का स्तर उतना ही गहरा होगा। के बारे में सोचें सेब ठंड में लाइनिंग करने वाले प्रशंसक आईफोन की नई रिलीज को टालते हैं।
लेकिन क्या होगा यदि आपके ग्राहक संबंध बहुत मजबूत नहीं हैं?
ठीक है, आप अपने ब्रांड के निर्माण और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए संघर्ष करेंगे। इसके अलावा, जब भी प्रतियोगी आपसे ग्राहकों को बाहर निकालने की कोशिश करते हैं, तो यह एक बच्चे से कैंडी लेने जैसा होगा।
इसलिए यदि आप अपने ग्राहकों के रिश्तों को मजबूती से मजबूत नहीं कर रहे हैं, तो आप मेरे दोस्त हो सकते हैं।
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इस लेख में, आप सभी के बारे में जानेंगे कि आप संबंध विपणन का उपयोग कैसे कर सकते हैं अपने ब्रांड का निर्माण करें , बाजार पर हावी है, और अपने नीचे की रेखा बढ़ने।
अच्छा प्रतीत होता है?
इसे करने के लिए किसी और की प्रतीक्षा न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।
फ्री शुरू करेंरिश्ता विपणन क्या है?
रिलेशनशिप मार्केटिंग एक व्यवसायिक रणनीति है जिसका उपयोग दीर्घकालिक ग्राहक निष्ठा और जुड़ाव को पोषित करने के लिए किया जाता है। संबंध विपणन का लक्ष्य अपने साथ मजबूत संबंध विकसित करना है लक्षित बाजार और चल रहे संचार के माध्यम से ग्राहक।
दूसरे शब्दों में, आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके ब्रांड को वास्तव में पसंद करें।
या माल एजेंसी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी जे BDA , रखते है , 'मैं उपभोक्ता के साथ भावनात्मक संबंध बनाने के लिए ब्रांड की क्षमता के रूप में संबंध विपणन देखता हूं।'
इसका मतलब है कि यह दीर्घकालिक के बारे में है।
और नतीजतन, ग्राहक संबंध विपणन अधिक पारंपरिक लेन-देन विपणन विधियों से बहुत अलग है।
भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन लें।
PPC चैनल पसंद करते हैं फेसबुक विज्ञापन सभी मनी-इन बनाम मनी-आउट के बारे में हैं। प्रमुख सवाल है, 'क्या आप अब निवेश पर एक औसत दर्जे का रिटर्न बना रहे हैं?'
यह अल्पकालिक है। यह सामरिक के विपरीत सामरिक है।
दूसरी ओर, संबंध विपणन प्रतिष्ठा, वफादारी और ग्राहक प्रतिधारण जैसी चीजों के निर्माण पर केंद्रित है।
धैर्य खेल का नाम है।
इसका कारण यह है कि समय और पैसा आप रिलेशनशिप मार्केटिंग में लगाते हैं थोड़ी देर के लिए वापसी का उत्पादन नहीं हो सकता है ।
क्या अधिक है, आपके संबंध विपणन अभियानों के प्रभाव को मापना बेहद कठिन है - सद्भावना और सम्मान जैसी भावनाओं के लिए कोई विश्वसनीय मीट्रिक नहीं है।
तो क्यों रिश्ते के विपणन में समय और ऊर्जा के निवेश को परेशान करते हैं?
रिलेशनशिप मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?
रिलेशनशिप मार्केटिंग आज के समय में $ 100 या $ 1,000,000 बनाने के बीच का अंतर है।
यह एक गुणक है।
आज आपके द्वारा किए गए निवेश भविष्य में अविश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए मिश्रित कर सकते हैं। ऐसे:
1. मजबूत ग्राहक संबंध उच्च प्रतिधारण का नेतृत्व करते हैं
की शक्ति को कम मत समझो ग्राहक प्रतिधारण ।
क्यों?
शुरू करने के लिए, वैश्विक प्रबंधन परामर्श बैन एंड कंपनी यह पाया गया कि सिर्फ पांच प्रतिशत की बढ़ती ग्राहक प्रतिधारण से कंपनी के मुनाफे में 25 प्रतिशत की वृद्धि हो सकती है।
साथ ही, ग्राहकों के खर्च को दोहराएं औसतन 67 प्रतिशत अधिक नए ग्राहकों की तुलना में।
लेकिन वह सब नहीं है।
नए ग्राहकों को प्राप्त करने का अनुमान है 5 से 25 गुना ज्यादा महंगा वर्तमान को बनाए रखने की तुलना में।
आप का उपयोग करके ग्राहक प्रतिधारण की शक्ति को माप सकते हैं मुख्य निष्पादन संकेतक बुला हुआ ' ग्राहक जीवनकाल मूल्य (सीएलवी) '
ठीक है, सुनिश्चित करें - आप ग्राहकों को जितना अधिक समय तक बनाए रखेंगे, उतना अधिक पैसा कमाएंगे और आपके उच्चतर होंगेग्राहक जीवनपर्यन्त महत्व।
लेकिन, वह भी सबसे अच्छा हिस्सा नहीं है।
यह है: ग्राहक प्रतिधारण की एक उच्च दर एक है महाशक्ति - एक जिसे आप अपनी प्रतिस्पर्धा पर हावी होने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
ऐसे:
कहें कि आपके औसत ग्राहक का जीवनकाल मूल्य $ 50 है, और आपके प्रतियोगी का $ 25 है। इसका मतलब यह है कि आप प्रत्येक ग्राहक पर आपके प्रतिस्पर्धी से $ 25 अधिक कमाएँगे।
अब, कल्पना कीजिए कि आप पीपीसी चला रहे हैं फेसबुक विज्ञापन अभियान ।
ये अभियान एक बोली प्रणाली पर काम करते हैं। इसका अर्थ है कि जो व्यवसाय सबसे अधिक बोली लगाता है, वह अपने विज्ञापन को उनके सामने रखने का अवसर प्राप्त करता है लक्षित दर्शक ।
और यहाँ किकर है:
जब आप प्रत्येक ग्राहक पर अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में $ 25 अधिक बनाते हैं, तो आप बोली लगा सकते हैं ढेर सारा आपके प्रतियोगी से अधिक आपके फेसबुक विज्ञापन अभियान पर।
दूसरे शब्दों में, आप सचमुच उनके सभी ट्रैफ़िक खरीद सकते हैं।
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2. महान संबंध विपणन आपके ब्रांड प्रतिष्ठा को बढ़ाता है
ब्रांड क्या है?
अमेज़ॅन के संस्थापक जेफ बेजोस ने कहा कि यह सबसे अच्छा है: जब आप कमरे में नहीं होते हैं तो आपका ब्रांड अन्य लोगों के बारे में क्या कहता है। '
आपके ग्राहक संबंधों की स्थिति आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा निर्धारित करती है। और एक व्यवसाय एक खराब ब्रांड प्रतिष्ठा के साथ लंबे समय तक जीवित नहीं रहा।
मेरा मतलब है, आप कितनी बार उन लोगों या व्यवसायों से चीजें खरीदते हैं जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं?
बाज़ारिया के रूप में जॉर्ज फ़ारिस ने कहा , 'हम उन लोगों से चुनाव करते हैं और खरीदते हैं जिन्हें हम पसंद करते हैं। संभावना नंबर एक है। हमें यह भी विश्वास करने की आवश्यकता है कि वे ईमानदार हैं और दिल में हमारे सर्वोत्तम हित हैं। ”
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इसलिए आपको लोगों के तरीके पर ध्यान देना चाहिए अपने व्यवसाय का ब्रांड अनुभव करें ।
ऑनलाइन जूता स्टोर ज़प्पोस की सफलता स्पष्ट रूप से प्रतिष्ठा और मजबूत ग्राहक संबंधों की शक्ति को प्रदर्शित करती है।
ज़ापोस के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी टोनी हेशेह, व्यवसाय की सफलता के बारे में बताया यह कहकर कि, 'अब हम सकल व्यापारिक बिक्री में $ 2 बिलियन डॉलर से अधिक हैं, और सभी विकास के नंबर एक ड्राइवर ग्राहकों और मुंह से शब्द दोहरा रहे हैं।'
3. संबंध विपणन बोर्ड के आरओआई में सुधार करेगा
अधिकांश व्यवसायों में ऐसे खराब ग्राहक संबंध विपणन होते हैं कि उन्हें अपने उत्पादों को खरीदने के लिए ग्राहकों को समझाने के लिए बहुत कड़ी मेहनत करनी चाहिए।
सच में महान व्यवसायों को बिल्कुल भी काम करने की आवश्यकता नहीं है।
उदाहरण के लिए, Apple बस एक नए उत्पाद लॉन्च की घोषणा करता है और कतारें बनने लगती हैं। कोई लंबा अनुनय आवश्यक नहीं है।
यह संबंध विपणन की शक्ति है।
हालाँकि, आप इसे तार्किक तर्क या तर्क के साथ हासिल नहीं कर सकते। आपको भावनात्मक रूप से जुड़ना चाहिए।
कवि और कार्यकर्ता के शब्दों में माया एंजेलो , 'मैंने सीखा है कि लोग आपके द्वारा कही गई बातों को भूल जाएंगे, लोग आपके द्वारा किए गए कार्यों को भूल जाएंगे, लेकिन लोग यह कभी नहीं भूलेंगे कि आपने कैसा महसूस किया है।'
जैसा फैरिस इसे लगाता है : 'ग्राहकों के साथ बातचीत से बिक्री में वृद्धि होगी, भले ही उत्पाद या सेवा का उल्लेख न किया गया हो।'
शक्तिशाली संबंध विपणन एक मजबूत नींव बनाता है और मंच निर्धारित करता है।
यह इंजन में तेल है: इसके साथ, सब कुछ चिकना और कुशल है। इसके बिना, आप टोस्ट हैं।
शक्तिशाली ग्राहक संबंध विपणन को लागू करने के 10 तरीके
अब जब आप जानते हैं कि ग्राहक संबंध विपणन क्या है और किन तरीकों से आपको सफलता के लिए प्रेरित करने में मदद मिलेगी, तो आइए देखें कि वास्तव में यह कैसे होता है।
पहली चीजें पहले:
1. अपने मूल मूल्यों, विजन और मिशन को समझें
आपके मूल्य, दृष्टि और मिशन आपके ब्रांड की नींव हैं - और जैसे, आपके रिश्ते के विपणन प्रयासों का आधार।
एक संदेश को तैयार करना जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होता है, इस नींव को स्पष्ट रूप से समझने के साथ शुरू होता है।
यदि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं और आप जो प्रभाव पैदा करना चाहते हैं, वह कैसे होगा?
यही कारण है कि शक्तिशाली बनाना महत्वपूर्ण है मिशन और विजन स्टेटमेंट । प्रभावी दृष्टि और मिशन के बयान एक संगठन को एकीकृत करते हैं। यह ऐसा झंडा लगाना है जिसे आपके लक्षित दर्शक चारों ओर से रैली कर सकें।
यदि आप झंडा नहीं लगाते हैं, तो लोग रैली नहीं कर सकते।
एक बार जब आप अपने मूल मूल्यों, दृष्टि और मिशन को जान लेते हैं, तो आप उसी विश्वदृष्टि और लक्ष्यों के साथ अन्य लोगों को पहचानना और आकर्षित करना शुरू कर सकते हैं।
2. पता है कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं
जब तक यह गूंगा लगता है, तब तक आप किसी को प्रॉमिस करने के लिए नहीं कह सकते, जब तक आप यह नहीं जानते कि आप किसे आमंत्रित करने जा रहे हैं।
संबंध विपणन के बारे में भी यही सच है।
रिश्ते समझ और वास्तविक बातचीत पर निर्मित होते हैं। इसलिए यह स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्षित दर्शकों के लिए आवश्यक है ताकि आप जान सकें कि आपके संदेश और इंटरैक्शन को कैसे दर्ज़ किया जाए।
जितना अधिक विशिष्ट हो, उतना बेहतर होगा।
एलिजाबेथ गार्डनर, के संस्थापक गार्निश मीडिया , यह सबसे अच्छा कहा : “दो साल की एक सामान्य 35 वर्षीय मध्यम वर्ग की कामकाजी माँ को संदेश लक्षित करना कठिन है। जेनिफर के लिए एक संदेश को लक्षित करना बहुत आसान है, जिनके चार से दो बच्चे हैं, एक पैरालीगल के रूप में काम करते हैं और हमेशा त्वरित लेकिन स्वस्थ रात्रिभोज की तलाश में रहते हैं, और अपने बच्चों के साथ अधिक समय बिताने और घर के कामकाज में कम समय देते हैं। ”
लच्छी बाल वास्तव में जानते हैं कि वे किसे लक्षित कर रहे हैं: श्रृंगार, बाल और फैशन में एक मजबूत रुचि रखने वाली महिलाएं।
नतीजतन, उनके सभी रिश्ते विपणन में अपने लक्षित दर्शकों के भीतर महिलाओं के चित्र और वीडियो होते हैं।
3. काम के लिए प्रतिध्वनि और कनेक्ट करें
एक बार जब आप जान लेते हैं कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं, तो आपको प्रतिध्वनित करने और उनसे जुड़ने का एक तरीका खोजना होगा।
हर वीडियो, विज्ञापन, सोशल मीडिया पोस्ट और ईमेल को आपके लक्षित दर्शकों को सोचना चाहिए, “वाह, वे पूरी तरह से प्राप्त मैं!'
एन हैंडले के रूप में, मार्केटिंगप्रोफ्स में कंटेंट के प्रमुख कहा हुआ , 'यहां तक कि जब आप अपने पूरे दर्शकों या ग्राहक आधार के लिए मार्केटिंग कर रहे होते हैं, तब भी आप किसी भी समय किसी एक इंसान से बात कर रहे होते हैं।'
डेथविश कॉफ़ी यह एक महान काम करता है।
इसकी जाँच पड़ताल करो उत्पाद पृष्ठ नीचे जहां वे अपने लक्ष्य बाजार के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए डिज़ाइन की गई सीधी, बोल्ड भाषा का उपयोग करते हैं: '100% नो बी-एस गारंटी।'
4. जहां कहीं भी आपका टारगेट ऑडिएंस हो, वहीं हो
महान रिश्तों को विकसित होने और गहरा होने में समय लगता है।
ऐसा हो सकता है हर जगह आपके लक्षित दर्शकों के जीवन में। आप उनके ईमेल इनबॉक्स, उनके सोशल मीडिया फ़ीड और उनके पसंदीदा प्रभावकों के साथ पॉप अप करना चाहते हैं।
स्पष्ट होने के लिए, आप उन्हें स्पैम नहीं करना चाहेंगे। आप बस एक उपस्थिति चाहते हैं जहां वे सबसे अधिक समय बिताते हैं।
यदि आप स्पष्ट रूप से अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित किया , यह आसान है जितना आप सोच सकते हैं।
आरंभ करना, प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदार अपने आला में।
जिमशार्क यह उनके साथ बहुत प्रभाव डालता है जिमशार्क एंबेसडर कार्यक्रम ।
ये फिटनेस प्रभावित करने वाले अपने बड़े के लिए जिमशार्क ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं सामाजिक मीडिया पालन और फिटनेस समुदाय के भीतर।
यह जिमशार्क को अपने लक्षित दर्शकों के विचारों में सबसे आगे रखने का कार्य करता है।
5. मुँह के शब्द की शक्ति
लोग बातचीत । और इंटरनेट के लिए धन्यवाद, शब्द यात्रा करता है तेज।
बेजोस ने कहा, 'यह हुआ करता था कि यदि आप किसी ग्राहक को खुश करते हैं, तो वे पांच दोस्तों को बताएंगे।' फोर्ब्स पर साक्षात्कार । 'अब, इंटरनेट के मेगाफोन के साथ, चाहे ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ हों या सोशल मीडिया, वे 5,000 दोस्तों को बता सकते हैं।'
क्या अधिक है, मुंह का शब्द शक्तिशाली है
वास्तव में, यह संचार का इतना प्रभावशाली रूप है कि, 84 प्रतिशत उपभोक्ता कहते हैं कि खरीदारी का निर्णय लेते समय किसी मित्र या परिवार के सदस्य की सिफारिश उनका सबसे विश्वसनीय स्रोत है।
इसलिए रेफरल कार्यक्रम तथा सहबद्ध विपणन रिश्ते विपणन के ऐसे शक्तिशाली रूप हैं।
लेखक और मार्केटिंग प्रोफेसर के रूप में जोनाह बर्जर ने कहा , 'विज्ञापन ग्राहकों में लाता है, लेकिन मुंह से शब्द सबसे अच्छे ग्राहकों में लाता है।'
6. आप जितना लें उससे अधिक दें
महान व्यवसायों को पता है कि सफलता दूसरों की सेवा करने से आती है। चाहे वह आपका उत्पाद या सेवा हो, जितना अधिक आप सेवा करते हैं, उतना ही आप कमाते हैं।
इसके बारे में सोचें: हर कोई किसी ऐसे व्यक्ति को जानता है जो केवल कभी अपने बारे में बात करता है - और कोई भी उनसे बात करना पसंद नहीं करता है।
आपके व्यावसायिक संचारों का भी यही हाल है।
इसे दूसरे तरीके से रखने के लिए: यह आपके बारे में नहीं है, यह उनके बारे में है। और विशेष रूप से, यह आपके लक्षित दर्शकों के लिए मूल्य बनाने के तरीके खोजने के बारे में है।
बाज़ारिया और लेखक सेठ गोडिन ने कहा , 'हमारा काम लोगों से जुड़ना है, उनके साथ इस तरह से बातचीत करना है कि हम उन्हें ढूंढने की तुलना में बेहतर हैं, जहां वे जाना चाहते हैं, उससे अधिक सक्षम हैं।'
इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके सभी संबंध मार्केटिंग उन लोगों को लाभान्वित करते हैं जिनसे आप संवाद कर रहे हैं।
मैट गौलार्ट, मार्केटिंग एजेंसी इग्नाइट डिजिटल के संस्थापक, बताते हैं : “सोशल मीडिया लोगों के बारे में है। आपके व्यवसाय के बारे में नहीं। लोगों के लिए प्रदान करें और लोग आपके लिए प्रदान करेंगे। ”
7. ग्राहक संबंधों को गहरा करने के लिए सामग्री का उपयोग करें
महान सामग्री का उत्पादन करना रिश्ते के विपणन का एक अनिवार्य हिस्सा है, क्योंकि यह तत्काल प्रतिफल की किसी भी अपेक्षा के बिना आपके लक्षित दर्शकों के लिए वास्तविक मूल्य बनाने का अवसर है।
यात्रा गियर ब्रांड मिनालाल प्रेरणादायक सामग्री, साथ ही साथ व्यावहारिक लेख बनाता है:
- कैरी-ऑन में एक सूट पैकिंग
- अपना पासपोर्ट सुरक्षित रखना
- यात्रा करते समय स्वस्थ भोजन करना
यह सामग्री यात्रियों के लक्ष्य बाजार के लिए अत्यंत उपयोगी है। और अपने लक्ष्य बाजार की मदद करने के लिए, वे विश्वास और एक निरंतर तालमेल बनाते हैं।
महान सामग्री की कुंजी यह समझ रही है कि यह आपके बारे में नहीं है - यह आपके लक्षित दर्शकों के बारे में है।
तो याद रखें कि डेविड बीबे, Storified Hospitality Group के संस्थापक और सीईओ, कहा हुआ : “कंटेंट मार्केटिंग पहली डेट की तरह है। यदि आप केवल अपने बारे में बात करते हैं, तो दूसरा नहीं होगा। '
अपने इंस्टाग्राम को बेहतर बनाने के तरीके
8. सुनिश्चित करें कि आपका रिश्ता विपणन प्रयास निरंतर है
रिश्तों को लगातार बनाए रखना होगा, अन्यथा, वे जल्दी से मर जाएंगे और मर जाएंगे।
का शुक्र है डिजिटल उपकरण पसंद सामाजिक मीडिया तथा ईमेल व्यापार ग्राहक संबंधों को बनाए रखना अतीत की तुलना में बहुत आसान है।
एक बनाने के लिए सुनिश्चित करें सामग्री विपणन योजना तथा अनुसूची सोशल मीडिया पोस्ट स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए अग्रिम में।
बेयरब्रांड चीजों को एक कदम आगे बढ़ाया है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ग्राहक संबंधों को प्रभावी रूप से गहरा कर रहे हैं, उन्होंने अपने समुदाय के लिए एक विशेष समुदाय की स्थापना की, जिसे 'द एलायंस' करार दिया गया।
9. सिर्फ बात मत करो, सुनो
रिश्ते एक दो तरफा सड़क हैं।
इसलिए संबंध विपणन को उतना ही सुनना चाहिए जितना कि बोलना।
अपने ग्राहकों से सीधे प्रसारण के बारे में बिना सोचे समझे सीधे प्रसारण का आग्रह करें।
व्यापार विकास विशेषज्ञ मेरिडिथ इलियट-पॉवेल कहा हुआ , 'ग्राहकों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने के लिए हमें सुनना चाहिए। श्रवण एक मजबूत संदेश भेजता है जो ग्राहकों को बताता है कि यह संबंध हमारी जरूरतों से अधिक होगा। जो विश्वास पैदा करता है। ”
काइली सौंदर्य प्रसाधन ट्वीटर पर ग्राहक के ट्वीट को रीट्वीट और जवाब। इसने अविश्वसनीय रूप से समर्पित ग्राहकों के समुदाय के विकास में योगदान दिया है।
प्लस, प्रतिक्रिया है सोना।
अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया सुनना आपके व्यवसाय के उन पहलुओं को समझने का एक शक्तिशाली अवसर प्रस्तुत करता है जो कि निवेश करने के लायक हैं, और जो मूल्यवान संसाधनों की बर्बादी हैं।
'लगभग 90 प्रतिशत सोशल मीडिया संदेश उन ब्रांडों द्वारा अनुत्तरित हैं जो उत्तर के रूप में कई बार पोस्ट भेजते हैं,' कहा हुआ कार्यकारी कोच लियोन लिन। “अपने ग्राहकों के लिए एक भावनात्मक संबंध बनाएं और एक सामाजिक ग्राहक संतुष्टि रणनीति विकसित करके आकर्षक कहानियां बनाएं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको किन संसाधनों की संगति सुनिश्चित करने की आवश्यकता है, ध्यान से सुनें कि आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं, और समयबद्ध तरीके से प्रामाणिक रूप से जवाब दें। ”
10. ग्राहक सहभागिता को निजीकृत करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें
यदि आपने एक ईमेल और पहली पंक्ति को पढ़ा, 'प्रिय ग्राहक 602341 ...' आपको कैसा लगा?
यह कहना उचित है कि हर कोई इस तरह के उपचार को नापसंद करता है।
संबंध विपणन व्यक्तिगत संबंध पर निर्भर करता है। इसे अच्छी तरह से करने के लिए, आपको अपने सभी संचारों को निजीकृत करना होगा।
व्यक्ति या फोन पर बेचते समय यह करना आसान है, लेकिन जब आप हजारों लोगों के साथ ऑनलाइन विपणन करते हैं तो क्या होगा?
तकनीक का उपयोग करें।
खरीदार व्यक्ति में अग्रणी प्राधिकरण टोनी जाम्बितो ने कहा , 'प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बजाय, मानव संपर्क बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में सोचें।'
निजीकरण उपकरण जैसे कि ईमेल सूची विभाजन लोगों को विशेष महसूस कराने वाली सार्थक बातचीत बनाने में आपकी मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।
सारांश
रिलेशनशिप मार्केटिंग लोगों को अपने ब्रांड में भावनात्मक रूप से निवेश करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहक संबंधों को पोषण देने के बारे में है।
याद रखें, संबंध विपणन लेन-देन नहीं है। अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध विकसित करने में समय लगता है।
हालाँकि, यह प्रयास के लायक है।
यदि आप इसे सही पाते हैं, तो यह आपके सभी अन्य विपणन और बिक्री प्रयासों को बढ़ा सकता है, और समर्पित ग्राहकों का एक आधार उत्पन्न कर सकता है।
संबंध विपणन के पास आते समय, यह सुनिश्चित करें:
- अपने मूल मूल्यों, दृष्टि और मिशन की स्पष्ट समझ रखें
- अपने लक्षित दर्शकों को गहराई से समझें
- अपने सभी संदेशों को दर्जी करें ताकि यह आपके लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित हो
- जहाँ भी आपका लक्षित बाज़ार समय बिताता है, एक निरंतर उपस्थिति बनाए रखने के लिए प्रभावकारी विपणन जैसी रणनीतियों का उपयोग करें। अपने ग्राहकों को रेफरल और सहबद्ध अभियानों के माध्यम से अपने ब्रांड के बारे में प्रचार करने के लिए खुश ग्राहकों को प्रोत्साहित करें।
- हमेशा हर ग्राहक से बातचीत में आपसे अधिक लेने का काम करें
- अपने लक्षित दर्शकों को मूल्य प्रदान करने के लिए सामग्री विपणन का उपयोग करें
- ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया जैसी रणनीतियों का उपयोग करके अपने लक्ष्य बाजार के साथ लगातार संचार बनाए रखें
- अपने लक्षित दर्शकों को सुनें और प्रतिक्रिया एकत्र करें जिसे आप तब अपने संबंध विपणन प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं
- ईमेल सूची विभाजन जैसे युक्तियों का उपयोग करके अपने संबंध विपणन को निजीकृत करें
क्या आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए संबंध विपणन का उपयोग कर रहे हैं? आप अपने लक्षित दर्शकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
