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ईकॉमर्स का भविष्य: 2021 में ईकॉमर्स कैसे बदलेगा और इससे परे है

ईकॉमर्स एक है Goliath industry. इसलिए यह कोई आश्चर्य नहीं है कि लोग हमेशा ई-कॉमर्स के भविष्य के बारे में पूछ रहे हैं।



वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री 2019 में दुनिया भर में लगभग 3.5 ट्रिलियन डॉलर की राशि ,ई-कॉमर्स साबित करना व्यवसायों के लिए एक तेजी से आकर्षक विकल्प है।

यह बहुत बड़ी और अच्छी खबर है कि यह निश्चित रूप से एक नया चलन नहीं है।





वास्तव में, वहाँ एक औसत विकास दर 2014 से 2017 के बीच ईकॉमर्स बिक्री में 25.6 प्रतिशत।

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इसका प्रमाण, यदि आपको कभी भी इसकी आवश्यकता है, तो यह है कि ईकॉमर्स संपन्न है, और यह कुछ समय के लिए है।


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यह भी एक उद्योग है जो कभी बदल रहा है दुनिया के हर कोने के उत्पादों को खरीदने के तरीके को आकार देने के प्रयास में रुझान लगातार बढ़ रहे हैं।

यह कम से कम कहने के लिए ईकॉमर्स के भविष्य को रोमांचक बनाता है।

आने वाले वर्षों में ईकॉमर्स में कई बड़ी चीजों के बदलने की उम्मीद है। हम यहां यह समझने में आपकी सहायता करेंगे कि ई-कॉमर्स का भविष्य कैसा दिखेगा।

हम 2021 में ईकॉमर्स के लिए शीर्ष रुझानों में से कुछ को तोड़ने जा रहे हैं, चर्चा करते हैं कि हम मानते हैं कि अगले कुछ वर्षों में सबसे अधिक प्रभावशाली परिवर्तन होंगे, फिर विच्छेद करें कि उन परिवर्तनों के बारे में क्यों आया होगा।

कवर करने के लिए बहुत कुछ है, इसलिए अंदर जाने दें।

पोस्ट सामग्री

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खुदरा विक्रेताओं के लिए ईकॉमर्स का भविष्य

1. उभरते बाजार एक बड़ी भूमिका निभाएंगे

भविष्य में उभरते बाजार और ईकॉमर्स

भारत, चीन, ब्राजील, रूस और दक्षिण अफ्रीका जैसे उभरते बाजारों को ई-कॉमर्स के भविष्य में बड़े पैमाने पर भूमिका निभाने का अनुमान है।

यह कुछ राष्ट्रों की अर्थव्यवस्थाओं की हाल की वृद्धि को देखते हुए, यह पूरी तरह से आश्चर्यजनक नहीं हो सकता है, लेकिन थोड़ा और गहरा होने दें।

यह अनुमान है कि चारों ओरसेवा मेरे क्षमता3 बिलियन खरीदार उभरते बाजारों से 2022 तक इंटरनेट तक पहुंच होगी बहुत संभावित ग्राहकों की।

यह भी उम्मीद है कि 2022 में सभी खुदरा बिक्री का 20 प्रतिशत उन खरीदारों से आएगा जो वर्तमान में उन उभरते बाजारों में रहते हैं। यह एक है बहुत संभावित बिक्री की।

इस सब के बारे में सबसे रोमांचक हिस्सा यह है कि वर्तमान में मौजूदा ईकॉमर्स व्यवसायों द्वारा इनमें से बहुत सारे बाजार अपेक्षाकृत अप्रयुक्त हैं।

इसका मतलब यह है कि वहाँ एक है तेरे ब मौजूदा व्यवसायों के लिए नए दर्शकों तक पहुंचने और पहुंचने के लिए क्षमता।

इसका यह भी अर्थ है कि नए ईकॉमर्स ब्रांडों के लिए उन उभरते बाजारों में पॉप अप करने के लिए बहुत सारे अवसर उपलब्ध हैं, और स्थानीय दर्शकों के लिए अपनी सेवाओं को दर्जी करते हैं।

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2. शारीरिक बनाम ऑनलाइन बहस

बैग के साथ एक खुश दुकानदार

हम कभी बढ़ती भौतिक बनाम ऑनलाइन बहस का उल्लेख किए बिना ईकॉमर्स के भविष्य के बारे में बात नहीं कर सकते।

आमतौर पर, ई-कॉमर्स उद्योग के भीतर लोग इस बहस में दो शिविरों में से एक में आते हैं।

ऐसे लोग हैं जो मानते हैं कि ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के ऑनलाइन खरीदारी की दिशा में और भी बड़ी पारी के पक्ष में होने से पहले यह समय की बात है।

और ऐसे लोग हैं जो शारीरिक खरीदारी को पुनर्जागरण काल ​​में प्रवेश करते हुए देखते हैं।

हमारा रुख?

आईटी इस निर्विवाद ऑनलाइन शॉपिंग की वृद्धि अभी तक ईंट-और-मोर्टार स्टोरों से बिक्री को बढ़ावा देना है।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि ई-कॉमर्स ब्रांडों के लिए ईंट-और-मोर्टार स्टोर अभी भी अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान संपत्ति नहीं हैं।

अपने ऑनलाइन स्टोर के वास्तविक जीवन संस्करण के रूप में कार्य करने के बजाय (जिसमें आमतौर पर बहुत अधिक इन्वेंट्री तक पहुंच होती है), ईंट-और-मोर्टार स्थान अद्वितीय खरीदारी अनुभव प्रदान करने की दिशा में स्विच करने लगते हैं।

नाइके पर एक नज़र डालें, जो पहले से ही दोनों में विस्तार कर चुके हैं न्यूयॉर्क तथा शंघाई , अपने ब्रांड के नए अनुभवात्मक खरीदारी स्थानों के साथ या, जैसा कि वे उन्हें कॉल करना पसंद करते हैं, 'इनोवेशन के सदनों'।

नाइके के नए भौतिक भंडारों में आप अनन्य उत्पादों को ले सकते हैं, अपने दो हाथों से उत्पादों को अनुकूलित कर सकते हैं, फिटनेस परीक्षणों में भाग ले सकते हैं, मजेदार गेम खेलकर ब्रांड-नए उत्पादों को आज़मा सकते हैं, एक व्यक्तिगत दुकानदार को नामांकन कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं।

ये ऐसे अनुभव हैं जो आप आसानी से ऑनलाइन नहीं कर सकते हैं, और अपने ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ाने में एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।

आपने Shopify, एक ई-कॉमर्स विशालकाय भी प्राप्त किया है, जिन्होंने हाल ही में एक खोला है ला में खुदरा स्थान वर्तमान और महत्वाकांक्षी उद्यमियों की मदद करना। फिर से, यह नए और पुराने ग्राहकों को अपने उत्पादों और अपने ब्रांड को पूरी नई रोशनी में अनुभव करने में मदद करता है।

सभी सभी में, विशेष अनुभव हैं जो हम भौतिक खुदरा स्थानों के भविष्य के रूप में देखते हैं। ये ऐसे अनुभव हैं जो पिछले हैं, और कहीं और नहीं पाए जा सकते हैं।

3. बी 2 बी

B2B ईकामर्स क्या है?

ई-कॉमर्स अब बी 2 सी पर हावी नहीं है। B2B ईकामर्स बिक्री कर रहे हैं $ 6.6 ट्रिलियन तक बढ़ने की भविष्यवाणी की इस साल।

एक बढ़ती प्रवृत्ति है जहां कंपनियां अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए सॉफ्टवेयर, उत्पाद और सेवाएं खरीद रही हैं। कंपनियों के लिए यह कभी भी ज्यादा महत्वपूर्ण नहीं रहा है कि सॉफ्टवेयर को जितनी हो सके उतनी प्रक्रियाओं को स्वचालित करना पड़े। या अपने कर्मचारियों की भलाई के लिए सर्वश्रेष्ठ एर्गोनोमिक कुर्सियां।

बी 2 बी अब केवल खुदरा विक्रेताओं को बेचने वाले थोक व्यापारी नहीं हैं। यह एक तेजी से बढ़ता उद्योग है, जिसका नेतृत्व सास और प्रौद्योगिकी कंपनियां करती हैं। हर दिन हम एक नए टूल के बारे में सीखते हैं जो उन गतिविधियों को स्वचालित या फिर से बनाता है जो हमारे मैनुअल कार्यों के डेस्क को अनलॉग करता है।

प्रौद्योगिकी में ये प्रगति हमारे जीवन को आसान बनाती है, और व्यवसायों को अधिक लाभदायक बनाती है, इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि व्यवसाय हर साल बी 2 बी खरीद के लिए अधिक बजट आवंटित कर रहे हैं। हबस्पॉट स्पष्ट रूप से यह बताता है कि कैसे उनकी तकनीक किसी भी व्यवसाय को मदद कर सकती है जिसे विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आप एक बी 2 बी व्यापारी हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका ईकॉमर्स स्टोर बड़े ऑर्डर, चालान, वॉल्यूम-आधारित छूट और आसानी से फिर से व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। आपके ईकॉमर्स स्टोर में इन सभी विशेषताओं के साथ, आप सफलता की राह पर हैं।

4. ईकॉमर्स ऑटोमेशन

ईकॉमर्स ऑटोमेशन पर विचार करने वाली महिला

ईकॉमर्स ऑटोमेशन ऑनलाइन कारोबार का एक प्रमुख बढ़ता तत्व है। यह मार्केटिंग ऑटोमेशन से लेकर वेयरहाउसिंग और उससे आगे तक फैला है। इस स्तर पर प्रत्येक विभाग या व्यावसायिक इकाई में एक तत्व होता है जिसे एक हद तक स्वचालित किया जा सकता है।

यह प्रवृत्ति इसके रूप में महान है कर्मचारियों के समय और संसाधनों को मुक्त करता है अधिक महत्वपूर्ण कार्य के लिए। उदाहरण के लिए, ऐसे व्यवसाय जिनके पास अपने व्यवसाय को करने के लिए बड़े गोदाम हैं, वे रोबोटिक्स में निवेश कर सकते हैं ताकि पूर्ति प्रक्रिया में अधिक महत्वपूर्ण कार्य करने के लिए अधिक कुशल और मुक्त कर्मचारी बन सकें।

आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन स्वचालन सॉफ्टवेयर से लाभ उठा सकता है जो स्टॉक कम होने पर पुन: व्यवस्थित करने के लिए इन्वेंट्री अलर्ट शेड्यूल कर सकता है।

ई-कॉमर्स स्वचालन के लिए आकाश की सीमा है। थोड़े से शोध से आप वहां से एक सॉफ्टवेयर खोज सकते हैं जो आपके उत्पाद की मदद करेगा।

5. शिपिंग और पूर्ति

पूर्ति की दुकान करें

ई-कॉमर्स में एक और धीमी गति से चलने वाली प्रवृत्ति जिसमें बहुत अधिक क्षमता है, विश्व स्तर पर शिपिंग और पूर्ति केंद्रों में वृद्धि है। जैसा कि अधिक ग्राहक अपने सामानों की ऑनलाइन खरीद करते हैं, पूर्ति केंद्रों की आवश्यकता होती है जो इन वस्तुओं को कम से कम समय में जहाज कर सकें और वितरित कर सकें।

दुनिया भर में पूर्ति केंद्रों को स्मार्ट और अधिक स्वचालित बनाया जा रहा है। इन पूर्ण-सेवा पूर्णता नेटवर्क आपके व्यवसाय की तेज़ शिपिंग की गारंटी देता है , वास्तविक समय डेटा तक पहुंच और आप चेकआउट से डिलीवरी तक अपने ब्रांड को अपने ग्राहक का प्रतिनिधित्व करते हैं।

आज के ईकॉमर्स उद्यमी विशेष रूप से निर्मित ई-कॉमर्स हब में पसंद के लिए खराब हो गए हैं। एक देश, या दुनिया भर में कई स्थानों पर इन्वेंट्री को होल्ड करना, आपके उत्पादों को आपके उपभोक्ता के करीब रखता है जिसका मतलब है कि परिवहन समय और लागत में कमी।

इससे पहले कभी भी तेजी से वितरण समय के लिए दौड़ अधिक प्रतिस्पर्धी नहीं रही है, लेकिन प्रतिस्पर्धा करने का एक सस्ता तरीका है।

6. पर्यावरण की दृष्टि से जागरूक दुकानदार

छह ऊर्जा टर्बाइनों वाला एक क्षेत्र

आज के ऑनलाइन खरीदार अधिक मांग वाले हैं। अब ऐसा नहीं है कि कौन सी दुकान सर्वोत्तम मूल्य प्रदान कर सकती है। ग्राहकों को अब पर्यावरण पर पड़ने वाले प्रभाव की परवाह है। ग्राहकों की एक पूरी उपधारा के लिए प्लास्टिक बाहर है। और जब कंटेनर खरीदने की बात आती है, तो ग्लास अंदर होता है।

स्थायी उत्पाद पर्यावरण कार्यकर्ताओं के उदय के साथ सिर्फ एक चर्चा की तुलना में अधिक हैं। यह केवल सही है कि खुदरा विक्रेता सूट का पालन करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके उत्पादों का पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक मेकअप ब्रांड हैं, तो आप भेंट करने पर विचार कर सकते हैं शाकाहारी मेकअप विकल्प आपके ग्राहकों के लिए यह एक लोकप्रिय प्रवृत्ति है जो बढ़ रही है।

शाकाहारी मेकअप गूगल ट्रेंड

इस प्रकार के उत्पादों को चलाना हर रोज आसान होता जा रहा है क्योंकि यह चलन जारी है।

7. निजी लेबल

निजी लेबल क्या है?

निजी लेबल का मतलब है कि एक अनूठा उत्पाद एक कंपनी द्वारा उत्पादित किया जाता है लेकिन किसी अन्य कंपनी के ब्रांड नाम के तहत पैक और बेचा जाता है। यह तरीका है कि खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों की अपनी लाइन शुरू करने के लिए बहुत अधिक पूंजी निवेश किए बिना अद्वितीय उत्पाद बना सकते हैं। कंपनियां ऐसे उत्पाद बनाने के लिए निर्माताओं पर भरोसा कर सकती हैं जो अपने दर्शकों की जरूरतों के लिए अत्यधिक विशिष्ट हैं।

निजी लेबलिंग व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा है क्योंकि यह उत्पाद के कथित मूल्य को बढ़ाता है। उन व्यवसायों के लिए जो गैर-ब्रांडेड, या ड्रिपशीपिंग उत्पाद बेचते हैं, निजी लेबल आपके व्यवसाय के लिए सही अगला कदम है।

यह ई-कॉमर्स प्रवृत्ति क्यों है? यदि आप एक आला उद्योग में काम करते हैं जो कुछ सामग्रियों का उपयोग नहीं करने पर निर्भर करता है, या कुछ मानकों को प्राप्त किया जाता है, तो आप जानते हैं कि निजी लेबलिंग आपके व्यवसाय के लिए जाने का सही तरीका है।

उदाहरण के लिए, वेगेक्सप्रो ऑर्गेनिक, एचएसीसीपी, कोषेर, हलाल, रॉ, वेगन, ग्लूटेन-फ्री और फेयर ट्रेड जैसे प्रमाणपत्रों के साथ निजी लेबल उत्पाद प्रदान करता है। यदि आपके ग्राहक शाकाहारी या लस मुक्त उत्पाद चाहते हैं तो यह कंपनी आपके लिए काम करने वाली एक महान निर्माता होगी।

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अधिक अनुरूप उत्पादों के प्रति यह रुझान ईकॉमर्स को किफायती बनाता है और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी स्थान में प्रवेश के लिए अवरोध को कम करता है। यदि आपके ग्राहक अनुरूप उत्पादों के बारे में पूछताछ करना शुरू करते हैं, तो यह विचार करने के लिए एक अच्छा विकल्प है।

विपणक के लिए ईकॉमर्स का भविष्य

8. डिवाइस का उपयोग और भी महत्वपूर्ण हो जाएगा

2020 में ईकॉमर्स में डिवाइस की उपयोगिता बढ़ रही है

जब ई-कॉमर्स के भविष्य पर चर्चा करने की बात आती है, तो एक बात स्पष्ट है: उन उपकरणों पर बहुत अधिक महत्व दिया जाएगा जो खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपयोग करते हैं।

लेकिन, वास्तव में क्यों?

ठीक है, अतीत में, अधिकांश ईकॉमर्स व्यवसायों ने डेस्कटॉप-प्रथम होने के लिए अपने खरीदारी के अनुभवों का निर्माण किया था।

अब, यह विपरीत है। ईकॉमर्स व्यवसाय अपने ऑनलाइन व्यवसायों को ध्यान में रखते हुए मोबाइल उपयोगकर्ताओं को डिजाइन करने और निर्माण करने में नरक हैं इससे पहले डेस्कटॉप उपयोगकर्ता।

यह एक अजीब स्विच की तरह लग सकता है, लेकिन यह वास्तव में बहुत मायने रखता है, खासकर जब आप मानते हैं कि सभी वाणिज्य निर्णयों का अनुमानित 45 प्रतिशत पिछले साल मोबाइल पर किया गया था।

संदर्भ के लिए, यह राजस्व में $ 284 बिलियन के बराबर है।

लेकिन, यह संभावित रूप से और भी दिलचस्प है: अनुसंधान ने पाया है कि 56 प्रतिशत खरीदारों ने अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग पहले से ही शोध उत्पादों के लिए किया है जबकि वे घर पर

यह पिछली धारणा के खिलाफ है कि बहुत सारे लोगों ने बनाया, जो मोबाइल वेबसाइटों पर तय किया गया था जो उन दुकानदारों के लिए आसानी से पचने योग्य हैं जो ऑन-द-गो हैं।

अब, खरीदार सभी उपकरणों पर पूरी खरीदारी का अनुभव चाहते हैं।

यदि आप Shopify पर अपना स्टोर चला रहे हैं तो अपने दर्शकों को खुश करने के लिए यह काफी सरल होने जा रहा है।

आपके पास एक तक पहुंच होगी विषयों की संपत्ति यह एक सहज खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके ग्राहक किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं।

साथ ही, आप आसानी से अपने ब्राउज़र का आकार बदलकर अपने स्टोर के डिज़ाइन के अनुकूली संस्करण की जांच कर सकते हैं - जब आप डेस्कटॉप पर होते हैं तो इसे छोटा कर देते हैं और आप वही देखते हैं जो आपके मोबाइल दर्शक देखते हैं। यह आपके व्यवसाय को Shopify के माध्यम से चलाने के कई भत्तों में से एक है।

अपने स्टोर के लिए थीम चुनने में सहायता चाहिए? पर हमारे गाइड की जाँच करें सबसे अच्छा Shopify विषय उठा अपने व्यवसाय के लिए।

9. वीडियो उदय पर है

वीडियो मार्केटिंग और ईकॉमर्स का भविष्य

ईकॉमर्स व्यवसायों को अपनी वीडियोग्राफी कौशल को सुधारने की आवश्यकता है क्योंकि वीडियो को खेलने के लिए अनुमानित किया जाता है बड़ा ई-कॉमर्स के भविष्य में भूमिका।

अनुसंधान ने पहले ही पाया है कि 60 प्रतिशत खरीदार उत्पाद विवरण देखने के बजाय उत्पाद वीडियो देखते हैं जब वे खरीदारी करते हैं।

इसके साथ - साथ, 64 प्रतिशत दुकानदार खरीदारी करें उपरांत ब्रांडेड सामाजिक वीडियो देखना।

खरीदारी के व्यवहार में ये बदलाव फेसबुक, इंस्टाग्राम और स्नैपचैट जैसे लोकप्रिय सोशल मीडिया ऐप के विकास के कारण हो सकते हैं, जिन्होंने सभी अपडेट अपडेट किए हैं (सोचें) इंस्टाग्राम स्टोरीज ) जो वीडियो सामग्री को प्राथमिकता देते हैं।

या, यह व्यापक रूप से सफल YouTube चैनलों की व्यापक सरणी के कारण हो सकता है जो ब्रांड के नए उत्पादों को अनबॉक्सिंग, समीक्षा और समालोचना करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

उन दो कारकों को मिलाएं, और यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि खरीदार अपनी खरीदारी प्रक्रिया के दौरान वीडियो सामग्री का उपभोग करने के अधिक से अधिक आदी हो रहे हैं।

इस परिवर्तन में भी ई-कॉमर्स व्यवसायों को देखने के लिए आपको बहुत दूर देखने की आवश्यकता नहीं है।

इसलिए, अपने उत्पाद की सूची में वीडियो तत्वों को जोड़ना, और अपनी मार्केटिंग रणनीति में वीडियो को शामिल करना, 2021 और उससे आगे के ईकॉमर्स के साथ सफल होना चाहते हैं, तो यह बहुत जरूरी है।

वीडियो मार्केटिंग टिप्स और ट्रिक्स की तलाश है? हमारी जाँच करें 2021 में वीडियो मार्केटिंग के लिए पूरी गाइड

10. ईकॉमर्स मार्केटिंग का भविष्य

ईकॉमर्स मार्केटिंग के भविष्य के बारे में जानने वाली खुश महिला

ईकॉमर्स व्यवसाय अकेले महान उत्पादों के साथ सफल नहीं हो सकते हैं - उन्हें खरीदने के लिए ग्राहकों में आकर्षित करने की आवश्यकता है।

यही कारण है कि महान विपणन हमेशा ई-कॉमर्स में सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगा।

ग्रेट मार्केटिंग का मतलब अक्सर एडाप्ट करना होता है, इसलिए ईकॉमर्स मार्केटिंग का भविष्य कैसा दिखेगा? ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलित करने की आवश्यकता होगी कि वे सही चैनल के माध्यम से सही खरीदारों तक पहुंच रहे हैं?

खैर, हम पहले ही बोल चुके हैं भविष्य में मोबाइल कितना महत्वपूर्ण है , और यह भी सच है जब यह आता है ई-कॉमर्स के लिए विपणन

चूंकि खरीदार अपने मोबाइल उपकरणों पर ब्राउज़ करने और खरीदारी करने के लिए अधिक से अधिक परिचित हो जाते हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि व्यवसाय अनुकूलित करें और मोबाइल पर भी अपने मार्केटिंग अभियानों को अनुकूलित करना सीखें।

की तलाश कर रहे हैं मोबाइल मार्केटिंग ऐप , या करने के लिए युक्तियाँ अपने फेसबुक विज्ञापनों को अनुकूलित करें मोबाइल के लिए? हमने आपका ध्यान रखा है।

लेकिन यह सिर्फ मोबाइल मार्केटिंग नहीं है, जो ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए महत्व में वृद्धि की उम्मीद है।

विषयवस्तु का व्यापार दर्शकों का ध्यान खींचने के लिए और भी अधिक प्रभावी होने का पूर्वानुमान लगाया गया है खरीदारों का 78 प्रतिशत यह दावा करते हुए कि प्रासंगिक सामग्री उनकी खरीद के इरादे को बढ़ाती है।

अनिवार्य रूप से, बढ़िया सामग्री ब्रांडों को संभावित ग्राहकों को यह समझाने में मदद करती है कि उनका व्यवसाय क्या है, और यह सबसे बड़ी विपणन जीत है जो ब्रांड उम्मीद कर सकते हैं।

11. निजीकरण सफलता की कुंजी है

ईकॉमर्स के भविष्य को देखते हुए हैप्पी मैन

ईकॉमर्स कंपनियां अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव का लगातार सम्मान कर रही हैं।

अपना खुद का youtube चैनल कैसे बनाये

अब एल्गोरिदम जगह में हैं जो आपके व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र कर रहे हैं, और वे शायद आपके करीबी दोस्तों और परिवार की तुलना में आपके स्वाद के बारे में अधिक जानते हैं।

यह कंपनियों को यह सुनिश्चित करने में सक्षम बनाता है कि उनके विपणन अभियान लगातार अनुकूलित हों।

वे आपको उन उत्पादों को दिखाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं, जिनके बारे में उन्हें विश्वास है कि आप खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

लेकिन, हम एक ब्रेकिंग पॉइंट तक पहुँच सकते हैं।

वेब के पार, लोगों को यह जानकर थका हुआ प्रतीत होता है कि एल्गोरिदम वास्तविक लोगों के बजाय उन्हें संदेश दे रहे हैं, और अब अपने खरीदारी के अनुभवों में निजीकरण को तरस रहे हैं।

खरीदार महसूस करना चाहते हैं कि कंप्यूटर स्क्रीन के पीछे कोई है जो उनकी परवाह करता है। इसमें कुछ भी जटिल होने की आवश्यकता नहीं है - यह एक व्यक्तिगत ईमेल, एक क्यूरेट छूट कोड, या अन्यथा के रूप में सरल हो सकता है।

अनुसंधान ने इस भावना को वापस लौटा दिया, 41 प्रतिशत खरीदारों ने पहले ही कंपनियों से स्विच करने का दावा किया है जो खराब निजीकरण के कारण पसंद करते हैं।

साथ ही, 48 प्रतिशत खरीदार वास्तव में खर्च खत्म कर देते हैं अधिक पैसे एक कंपनी के साथ जब वे एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं।

तो इस सब का क्या मतलब है?

यदि आप हमारे जैसा कुछ भी हैं, तो आपको संभवतः उन कंपनियों के अनगिनत ईमेल मिले हैं जो आपको उत्पादों की अनुशंसा करते हैं 'आपकी हाल की खरीद के आधार पर।'

यहाँ एक परिदृश्य है। आप ई-कॉमर्स कंपनी से एक ब्लेंडर खरीदते हैं। महान। अगले हफ्ते आपको उसी कंपनी से एक ईमेल प्राप्त होगा। विषय पंक्ति: “अरे, हमने देखा कि आपने एक ब्लेंडर खरीदा है। यहाँ देखने के लिए कुछ और मिश्रण हैं। '

यह वह जगह है जहाँ एल्गोरिदम कम आते हैं।

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हमें निश्चित रूप से एक और ब्लेंडर की आवश्यकता नहीं है।

मनुष्य हमें उस ईमेल को नहीं भेजना जानता है - यह सब हमें छोड़ देता है एक अवैयक्तिक खरीदारी का अनुभव है।

यही कारण है कि ईकॉमर्स के भविष्य का एक अभिन्न हिस्सा व्यवसायों और उद्यमियों के निर्माण के तरीकों को खोजने के आसपास घूमेगा प्रत्यक्ष संबंध अपने ग्राहकों के साथ।

अपने मार्केटिंग अभियानों में निजीकरण जोड़ना उन रिश्तों का निर्माण शुरू करने का एक आसान तरीका है।

आप आरंभ करने के लिए यहां कुछ उपाय दिये गये हैं:

  • जब भी आप ईमेल मार्केटिंग अभियान भेज रहे हों, अपने दर्शकों को उनके नाम से संबोधित करें।
  • उन्हें अपने नवीनतम उत्पाद लॉन्च में चुपके-चोटियों को भेजें, सिर्फ इसलिए कि आप उन्हें ग्राहकों के रूप में महत्व देते हैं। बोनस अंक यदि आप उन्हें पिछली खरीद से संबंधित सामग्री भेजते हैं।
  • अपने ग्राहकों से उन उत्पादों पर प्रतिक्रिया के लिए पूछें जो वे खरीदते हैं। यह आपको उपयोग करने में भी मदद करेगा सामाजिक प्रमाण एक विपणन रणनीति के रूप में।

यह सिर्फ सतह को खरोंच रहा है। आप ठीक से जानते हैं कि आपके दर्शकों के साथ क्या प्रतिध्वनित होता है, इसलिए कुछ परीक्षणों को चलाने से डरें नहीं और देखें कि क्या आप सफलता पा सकते हैं।

12. ग्राहक अनुभव

महान ग्राहक सेवा

इन-हाउस और ऑनलाइन ग्राहक अनुभव दोनों ही आपके व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं।

घर में अद्भुत बिक्री सहायकों को किराए पर लेना जो बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से आपके ग्राहकों को मार्गदर्शन कर सकते हैं, किसी भी तनाव ग्राहकों को महसूस कर सकते हैं।

ग्राहक जो आपके ई-कॉमर्स स्टोर के लिए सुपर महत्वपूर्ण है, उसकी अपेक्षा के लिए अपनी बिक्री प्रक्रिया का अनुकूलन ऑनलाइन करना। इसका मतलब यह है कि संभावित उपयोगकर्ता आपकी बिक्री प्रक्रिया का परीक्षण कर रहा है, या आपके चेकआउट प्रवाह वास्तविक लोगों के साथ है, जो ग्राहकों को होने वाले दर्द बिंदुओं की पहचान कर सकते हैं।

आपकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा परीक्षण की जा सकने वाली चीजें शामिल हैं:

इस गतिविधि में सुधार हो रहा है ग्राहक अनुभव, या CX आपके व्यवसाय का हाल ही में यह अनुशासन लोकप्रियता में बढ़ा है और यह 2021 के लिए एक बड़ा ईकॉमर्स प्रवृत्ति बना रहा है।

13. एआई और चैटबॉट्स

फेसबुक चैटबॉट

हमारे पिछले ई-कॉमर्स प्रवृत्ति से अग्रणी एआई और चैटबॉट का उपयोग ग्राहकों को आपके लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करने के लिए होता है जब वे आपकी साइट पर होते हैं।

चैटबॉट्स कुछ वर्षों के लिए आसपास रहे हैं और ग्राहकों के सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए लगातार विकसित हो रहे हैं, और बहुत कुछ। यह उन व्यवसायों के लिए आदर्श है जो कई अलग-अलग देशों में काम करते हैं, लेकिन उनके पास संसाधन नहीं हैं ऑनलाइन, ग्राहकों की सहायता 24/7

AI सहायकों को ऑनलाइन स्टोर के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि वे स्टॉक स्तर, पुन: व्यवस्थित करने और अन्य प्रक्रियाओं को प्रबंधित कर सकते हैं जो अन्य गतिविधियों से निपटने के लिए आपके दिन को मुक्त कर सकते हैं जिनके लिए आपके पास सामान्य रूप से समय नहीं होगा।

एआई और चैटबॉट वास्तव में हैं पिछले पांच वर्षों में बंद कर दिया लेकिन तकनीकी प्रगति का मतलब है कि यह प्रवृत्ति भविष्य में जारी रहेगी। प्रत्येक बीतते साल के साथ AI को एक व्यवसाय में दूसरे अनुशासन या विभाग के लिए अनुकूलित किया जा रहा है। यदि आपके पास Shopify स्टोर है, तो कुछ को देखें उनके ऐ क्षुधा जो आज आपके व्यवसाय में मदद कर सकता है।

14. इंटरएक्टिव उत्पाद

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ईकॉमर्स का एक सबसे बड़ा नुकसान यह है कि ग्राहक इसे खरीदने से पहले उत्पाद को आजमा नहीं सकते, जैसे ईंट और मोर्टार की दुकान में। 2018 के सर्वेक्षण में 51 प्रतिशत ग्राहक कहा गया है कि ऑनलाइन खरीदारी का सबसे बड़ा दोष यह है कि वे इसे खरीदने से पहले किसी उत्पाद को छू नहीं सकते हैं, महसूस कर सकते हैं और कोशिश कर सकते हैं।

दुर्भाग्य से, ई-कॉमर्स के साथ, यह अनुभव लगभग खो गया है लेकिन प्रौद्योगिकी हमेशा एक कदम आगे है। संवर्धित वास्तविकता प्रौद्योगिकी के साथ, आप खरीदारी करने से पहले इमर्सिव अनुभव बना सकते हैं, जहाँ दुकानदार उत्पादों के साथ जुड़ सकते हैं।

उदाहरण के लिए दुकानदार ए.आर. ब्रांड ग्राहकों को प्राकृतिक वातावरण में अपने उत्पादों को दिखाने से पहले उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए अनुमति देता है कि उत्पाद इच्छित उद्देश्य के लिए फिट है। यह ग्राहकों को जल्दी से बढ़िया निर्णय लेने में मदद करता है जब वह खरीदने के लिए एक ब्रांड चुनने की बात करता है।

AR या VR के माध्यम से इंटरएक्टिव उत्पाद नए हैं, लेकिन ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में मदद करने के लिए इसे जल्दी से ईकॉमर्स ब्रांडों के अनुकूल बनाया जा रहा है। अगर आप इस बात पर विचार कर रहे हैं कि ई-कॉमर्स प्रवृत्ति किसका हिस्सा है, तो यह एक अच्छी जगह है।

15. स्मार्ट शॉपर्स

सोशल मीडिया ईकॉमर्स का भविष्य है

जब उत्पाद, विशेष रूप से अधिक महंगे उत्पादों को खरीदने पर विचार किया जाता है, तो ग्राहक ऑनलाइन शोध करते हैं। यहां तक ​​कि अगर वे एक इन-स्टोर में उत्पाद खरीदते हैं, तो दुकानदार पहले से ऑनलाइन शोध करने के लिए इच्छुक हैं।

एक V12 अध्ययन ने कहा कि 81 प्रतिशत खरीदार खरीदने से पहले ऑनलाइन शोध करते हैं । यह एक बहुत बड़ा आंकड़ा है, यह सुनिश्चित करने के महत्व को दर्शाता है कि आपको सोशल मीडिया पर, Google खोज पर और कहीं भी आपके ग्राहक हो सकते हैं।

इन सभी स्थानों पर होना क्यों महत्वपूर्ण है? क्योंकि यदि आपके ग्राहक किसी उत्पाद पर शोध कर रहे हैं और आप उन्हें सही समय पर इन सभी की सही जानकारी देते हैं, तो वे इन-स्टोर के बजाय आपसे खरीदना पसंद कर सकते हैं। अपने लक्षित दर्शकों को समझना और वे कैसे उत्पाद खरीदते हैं, आप उनके साथ विश्वास बनाने में मदद कर सकते हैं, और अपने ग्राहक आधार को बढ़ा सकते हैं।

स्मार्ट शॉपर्स के प्रति बढ़ते ईकॉमर्स रुझान को दिखाने वाले अन्य आंकड़े शामिल हैं:

ईकॉमर्स के भविष्य पर समापन विचार

ई-कॉमर्स का भविष्य निस्संदेह व्यवसायों और खरीदारों दोनों के लिए रोमांचक परिवर्तनों और नवाचारों से भरा होने जा रहा है।

चाहे आप एक उद्यमी हों, या आप खुद किसी ईकॉमर्स कंपनी में काम कर रहे हों, ईकॉमर्स परिदृश्य में बदलाव आने पर अपनी उंगली को नाड़ी पर रखने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है।

हमारी सबसे अच्छी सलाह है कि आप सीखते रहें।

लेख पढ़ें। वीडियोज़ देखें। पॉडकास्ट सुनें।

ई-कॉमर्स के क्षेत्र के बारे में अधिक से अधिक जानकारी का उपभोग करने का प्रयास करें - कि आप अपनी प्रतिस्पर्धा में बढ़त कैसे प्राप्त करेंगे।

तो तुम क्या सोचते हो? क्या आपके पास 2021 और उसके बाद के ईकॉमर्स के भविष्य के लिए कोई भविष्यवाणी है?

क्या ऐसी कोई चीज़ थी जिससे हम अपनी सूची से चूक गए थे जिसके बारे में आप और जानना चाहते हैं? हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं - हम उन सभी को पढ़ते हैं!

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