इसे करने के लिए किसी और की प्रतीक्षा न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।



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पूर्ति क्या है?

ऑर्डर पूर्ति एक नया आदेश प्राप्त करने और ग्राहक के हाथों में उस ऑर्डर को रखने के बीच एक कंपनी द्वारा उठाए गए सभी कदम हैं। प्रैक्टिस में वेयरहाउसिंग, पिकिंग और उत्पाद को पैक करना, उसे शिपिंग करना और ग्राहक को एक स्वचालित ईमेल भेजना ताकि उन्हें पता चल सके कि ऑर्डर पारगमन में है।

आदेश पूर्ति के चरण?

  • सूची प्राप्त करना। अनिवार्य रूप से, एक ईकामर्स कंपनी के पास इन्वेंट्री को संभालने के दो तरीके हैं। यह इन-हाउस में इन्वेंट्री को प्राप्त करना और स्टॉक करना चुन सकता है या यह अपने स्टॉक और सभी संबंधित कार्यों की देखभाल के लिए ईकामर्स ऑर्डर पूर्ति आउटसोर्सर का उपयोग कर सकता है। यदि यह पहले विकल्प का विरोध करता है, तो कंपनी स्टॉक लेने, इन्वेंट्री की जांच करने, लेबलिंग और इन्वेंट्री सिस्टम का प्रबंधन करने के लिए जिम्मेदार होगी। अगर कंपनी आउटसोर्स करना चुनती है या ड्रॉपशिप के लिए निर्णय लेते हैं, इन कार्यों को ऑर्डर पूर्ति भागीदार या आपूर्तिकर्ता द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।
  • भंडारण सूची। यदि आप इन्वेंट्री को स्वयं वेयरहाउस करने का निर्णय लेते हैं, तो एक बार प्राप्त होने वाले भाग के पूरा होने पर आपके लिए कार्यों की एक और स्लेट होगी। सूची पर मुख्य कार्य होंगे इन्वेंट्री को सुरक्षित रखें और इस बात का ध्यान रखें कि कौन सी वस्तुएं आती हैं और कौन सी वस्तुएं बाहर जाती हैं , ताकि आप बिना किसी देरी के ऑर्डर शिप कर सकें।
  • आदेश को संसाधित करना। वे व्यवसाय जो ऑर्डर पूर्ति को आउटसोर्स करते हैं, उन्हें ऑर्डर प्रोसेसिंग की नॉटी-ग्रिट्टी में जाने की जरूरत नहीं है, क्योंकि वे केवल अपने पार्टनर को ऑर्डर रिक्वेस्ट पास करते हैं और उन्हें बाकी को संभालने देते हैं। उन कंपनियों के लिए जो अपनी खुद की इन्वेंट्री का प्रबंधन करती हैं, यह वह हिस्सा है जहां ऑर्डर को शेल्फ से उठाया जाता है, एक पैकिंग स्टेशन तक पहुंचाया जाता है, किसी भी नुकसान के लिए निरीक्षण किया जाता है, बॉक्सिंग किया जाता है और शिपिंग स्टेशन में ले जाया जाता है।
  • आदेश शिपिंग करें। ऑर्डर के आकार, वजन और विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर, सबसे अच्छा शिपिंग विधि निर्धारित की जाती है। आमतौर पर, इस चरण को पूरा करने के लिए एक तृतीय-पक्ष वाहक को अनुबंधित किया जाता है।
  • रिटर्न संभाल रहे हैं। ऑनलाइन खरीदारों के लिए, अवांछित वस्तुओं को आसानी से वापस करने की क्षमता खरीद संचालन में एक प्रमुख कारक है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि लौटे हुए सामानों की प्राप्ति, पुन: निर्धारण और वापसी संभव है, आपको एक क्रिस्टल क्लियर रिटर्न पॉलिसी डिजाइन करनी होगी जो आपके खरीदारों और कर्मचारियों दोनों के लिए आसानी से सुलभ हो। इस चरण को स्वचालित होने से आप अनावश्यक अराजकता और त्रुटियों से बच सकते हैं।

ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया क्या है?

ईकामर्स ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया बहुत सीधी है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, ऑर्डर पूर्ति में ऑर्डर प्राप्त करने, प्रसंस्करण करने और शिपिंग करने की गतिविधियाँ शामिल हैं, लेकिन कालानुक्रमिक क्रम में इसे छोटे चरणों में तोड़ा जा सकता है:





  1. आदेश प्राप्त हुआ है (ऑनलाइन, व्यक्तिगत रूप से, ईमेल के माध्यम से या फोन पर)
  2. आदेश अनुरोध सूची प्रणाली में पंजीकृत है
  3. ऑर्डर की पुष्टि ग्राहक को भेजी जाती है
  4. आदेश अनुरोध गोदाम को भेजा जाता है
  5. एक गोदाम कर्मचारी आदेशित वस्तु का पता लगाता है और उठाता है
  6. आदेश पैक किया जाता है और शिपिंग के लिए तैयार किया जाता है
  7. आदेश भेज दिया है
  8. ग्राहक को सूचित किया जाता है कि आदेश अपने रास्ते पर है
  9. आदेश दिया गया है
  10. यदि आवश्यक हो, तो ऑर्डर रिटर्न संभाला जाता है और रिफंड दिए जाते हैं
  11. इन्वेंटरी अपडेट की गई है

ईकॉमर्स ऑर्डर फुलफिलमेंट मॉडल

आपके ईकॉमर्स स्टोर से चुनने के लिए कई ईकॉमर्स ऑर्डर पूर्ति मॉडल हैं और प्रत्येक में उनकी खूबियां हैं।

  1. जहाज को डुबोना : एक ऑर्डर पूर्ति मॉडल ड्रॉपशीपिंग के रूप में लागू करना सबसे आसान है। एक आदेश को पूरा करने के लिए आप अपने सप्लायर को अपने ग्राहक के पते को जोड़ने के साथ एक आदेश देते हैं और सामान सीधे उनके पास भेज दिया जाएगा।
  2. इन-हाउस पूर्ति: इस मॉडल में आपको आंतरिक रूप से सॉफ्टवेयर और ऑटोमेशन में निवेश, जहां ऑपरेशन को आसान बनाना आवश्यक है, की पूर्ति प्रक्रिया के सभी चरणों को पूरा करना शामिल है।
  3. तृतीय-पक्ष पूर्ति: यदि आप वर्तमान में संसाधनों को स्थानीय स्तर पर पैकेज और संग्रहीत करने के लिए संसाधनों के अधिकारी नहीं हैं, तो आउटसोर्सिंग ऑर्डर पूर्ति आपके लिए सही विकल्प हो सकता है। इस गतिविधि को करने के लिए एक प्रतिष्ठित तीसरे पक्ष पर भरोसा करने से आपको अपने ब्रांड और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अधिक समय मिल सकता है।

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