रूपांतरण फ़नल क्या है?

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एक रूपांतरण फ़नल एक है ई-कॉमर्स शब्द खरीदार की यात्रा में विभिन्न चरणों का वर्णन एक खरीद तक होता है। फ़नल रूपक संभावित ग्राहकों की संख्या में क्रमिक गिरावट को दिखाता है क्योंकि वे रूपांतरण पथ के माध्यम से निर्देशित होते हैं।

रूपांतरण फ़नल को अक्सर 'ऊपरी फ़नल', 'मध्य फ़नल' और 'लोअर फ़नल' में विभाजित किया जाता है, जो इसे निर्धारित करने में मदद करता है सही विपणन रणनीति रूपांतरण बढ़ाने के लिए। 'फ़नल के शीर्ष', और 'फ़नल के नीचे' जैसे शब्दों को सुनना भी सामान्य है, जिसका अर्थ 'ऊपरी फ़नल' और 'निचले फ़नल' पर समान है। ये सभी शब्द शिक्षा के स्तर को संदर्भित करते हैं जो एक संभावित ग्राहक के पास एक उत्पाद है और वे इसे खरीदने के लिए करीब हैं।

'फ़नल के ऊपर' या 'ऊपरी फ़नल'
एक उपयोगकर्ता सिर्फ एक उत्पाद के बारे में अनुसंधान करना शुरू कर रहा है और तकनीकी आवश्यकताओं या उत्पाद के साथ सटीक आवश्यकताओं के बारे में अनिश्चित है। वे अभी विभिन्न ब्रांडों पर शोध कर सकते हैं और यह समझने की कोशिश करेंगे कि कौन सा ब्रांड उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप होगा।
'फ़नल के मध्य' या 'मध्य फ़नल'
उपयोगकर्ताओं को सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में बांटा गया है और इन ब्रांडों के उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ ईमेल अभियानों के लिए साइन अप किया जा सकता है। उन्होंने उन उम्मीदों के बारे में निर्माण किया है जो वे अब चाहते हैं और उन ब्रांडों की अवहेलना करेंगे जिन्हें वे देखते हैं कि वे उनके लिए अच्छा मूल्य और गुणवत्ता प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं।
'फ़नल के नीचे' या 'लोअर फ़नल'
उपयोगकर्ताओं ने अब अपने पसंदीदा ब्रांडों पर फैसला किया है और ग्राहकों से समीक्षाओं और जानकारी की तलाश करना शुरू करते हैं, ताकि वे खरीदे जाने पर उन्हें वास्तव में सूचित कर सकें। रीमार्केटिंग और लंबी पूंछ वाले खोजशब्द अनुकूलन रूपांतरण प्रक्रिया के इस चरण में अपने उपयोगकर्ताओं के दिमाग में बने रहने में आपकी मदद करेगा।

एक रूपांतरण फ़नल के स्तर

यद्यपि आपका रूपांतरण फ़नल का मॉडल काफी हद तक आपके द्वारा चलाए जा रहे व्यवसाय के प्रकार पर निर्भर करेगा, लेकिन यह आम तौर पर 4 स्तरों में टूट जाता है: 'जागरूकता', 'रुचि', 'इच्छा' और 'क्रिया'। रूपांतरण फ़नल बनाने का उद्देश्य अधिक होना है प्रत्येक चरण के माध्यम से यात्रा करने वाले लोग और अंत में अंतिम चरण को पूरा करना या वांछित कार्रवाई करना। भले ही फ़नल में प्रत्येक चरण का अपना उद्देश्य होता है, जैसे कि नए आगंतुकों को आकर्षित करना या अपने उत्पादों में उनकी रुचि का निर्माण करना, एक अतिव्यापी लक्ष्य उन्हें अंतिम रूपांतरण चरण तक ले जाना है।

अपने रूपांतरण फ़नल का अनुकूलन कैसे करें

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जागरूकता। आपके रूपांतरण फ़नल में पहला कदम आगंतुकों को अंदर खींचने के लिए होगा। जैसा कि नाम से पता चलता है, आप अपने व्यवसाय और उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाकर ऐसा कर सकते हैं। उन स्रोतों का निर्धारण करना जो वर्तमान में आपके अधिकांश गुणवत्ता वाले ट्रैफ़िक को चला रहे हैं, आपको रणनीति के बारे में बेहतर सूचित निर्णय लेने में मदद करेंगे कि कौन सी रणनीति सबसे प्रभावी है। अधिकांश ईकॉमर्स व्यवसाय लक्षित यातायात को आकर्षित करने पर निर्भर करते हैं विज्ञापन , सोशल मीडिया और सामग्री विपणन अभियान और जैविक खोज।
ब्याज। एक बार जब आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक चलाना शुरू कर देते हैं, तो अगला गंभीर काम आपके उत्पादों और सेवाओं में आगंतुकों की रुचि पैदा करना है। सामग्री संलग्न करना इस स्तर पर अप्रतिरोध्य ऑफ़र, और नेत्रहीन हड़ताली डिज़ाइन बहुत उपयोगी साबित होंगे। इस बिंदु पर, यह देखने के लिए कुछ उपाय करना भी महत्वपूर्ण है कि क्या आपके बैक्टिंग रणनीति काम कर रही है। छूट के बदले में अपने समाचार पत्र के लिए साइन अप करने की संभावनाओं के रूप में सरल कुछ मुफ़्त शिपिंग आपको अपने ब्रांड में उनकी रुचि का पता लगाने में मदद करेगा।
मंशा। अगला प्राकृतिक कदम विश्वास और इच्छा का निर्माण करना है और आपकी संभावनाओं को अपने ब्रांड और उत्पादों के बारे में अधिक जानने में मदद करना है। इस फ़नल चरण पर पहुंचने वाले विज़िटर को अत्यधिक योग्य लीड माना जाता है और फ़नल को नीचे ले जाने के लिए उन्हें पोषित करने की आवश्यकता होती है। ईमेल वर्कफ़्लो अभियान जिन्हें लक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, वैयक्तिकृत सामग्री आपकी वेबसाइट पर वापस आने और आने की संभावनाओं को बनाए रखने के लिए एक विश्वसनीय तकनीक है।
क्रिया। अंतिम और सबसे महत्वपूर्ण क्रिया चरण है। इस बिंदु तक, आपके लीड फ़नल के माध्यम से यात्रा कर रहे हैं और छोटे कार्य कर रहे हैं, जैसे कि आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना या ईबुक डाउनलोड करना, जिन्हें अक्सर सूक्ष्म रूपांतरण के रूप में जाना जाता है। फिर भी आपका अंतिम लक्ष्य अपनी लीड को बदलने और खरीदारी करने के लिए राजी करना है। यदि बहुत सारे आगंतुक मंथन इस स्तर पर, यह इंगित करता है कि आपकी प्रमुख पोषण रणनीति खराब स्थिति में है।

जब आप अपने रूपांतरण फ़नल का नक्शा बनाते हैं, तो आप देखेंगे कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों का केवल एक छोटा प्रतिशत वास्तव में अंतिम स्तर तक पहुंचता है। यही कारण है कि प्रत्येक स्तर पर सबसे छोटे सुधार भी आपके नीचे की रेखा पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। अपने रूपांतरण फ़नल को अनुकूलित करने के लिए आपको अपने ग्राहकों के व्यवहार को समझना होगा और प्रत्येक चरण में फ़नल 'लीक' के कारणों की पहचान करनी होगी।

अपने रूपांतरण फ़नल का अनुकूलन कैसे करें

अपनी बिक्री फ़नल ऑप्टिमाइज़ेशन के बारे में सोचना शुरू करने का सबसे आसान तरीका यह है कि इसे मुख्य भागों में तोड़ दिया जाए - ऊपरी, मध्य और निचला। ऊपरी फ़नल का कार्य नए आगंतुकों को आकर्षित करना है। मध्य फ़नल, नए विज़िटर को योग्य लीड में बदलने के लिए ज़िम्मेदार है और निचला फ़नल वह है जहाँ मैक्रो रूपांतरण, या खरीदारी होती है। रूपांतरण फ़नल के प्रत्येक भाग को अलग तरीके से संपर्क किया जाना चाहिए, इसलिए, विभिन्न विपणन तकनीकों को नियोजित किया जाता है।

ऊपरी कीप अनुकूलन। आपके ऑनलाइन स्टोर पर आपके द्वारा भेजा जा रहा ट्रैफ़िक आपके रूपांतरण पथ की प्रभावशीलता को काफी हद तक निर्धारित करेगा। यदि आप कबाड़ ट्रैफ़िक पैदा कर रहे हैं और ऐसे आगंतुक ला रहे हैं जिनकी आपके उत्पादों में कोई दिलचस्पी नहीं है, तो बिक्री फ़नल की मजबूती थोड़ी सी भी मायने नहीं रखती, क्योंकि लोग तुरंत बंद हो जाएंगे। ड्राइविंग क्वालिटी ट्रैफ़िक पर ध्यान केंद्रित करना ऊपरी फ़नल को अनुकूलित करने का पहला चरण है और आपके द्वारा परीक्षण किए जा सकने वाले विभिन्न तरीके हैं:

सशुल्क खोज और प्रदर्शन विज्ञापनों के लिए अपने खोजशब्दों का अनुकूलन
अपने सोशल मीडिया विज्ञापनों (फेसबुक, इंस्टाग्राम) के लक्ष्यीकरण को फिर से समझना लिंक्डइन विज्ञापन )
अद्वितीय बनाना, कीवर्ड-अनुकूलित सामग्री (ब्लॉग पोस्ट, ई-बुक्स, गाइड, इन्फोग्राफिक्स, वीडियो आदि)
पर पूँजी लगाना सोशल मीडिया की ताकत

मध्य फ़नल अनुकूलन। इसलिए आप लोगों का ध्यान आकर्षित करने में कामयाब रहे और वे आपकी साइट पर आ गए, अब क्या? यहीं से असली काम शुरू होता है। मध्य फ़नल आपकी संभावनाओं के साथ विश्वास बनाने और आपके उत्पादों के लाभों का प्रदर्शन करने के बारे में है। आपका रूपांतरण पथ कितना लंबा है, इस पर निर्भर करते हुए, आपको अपनी वफादारी अर्जित करने और फ़नल के अगले चरण में ले जाने के लिए अपने ग्राहकों के साथ कई विभिन्न इंटरैक्शन की आवश्यकता हो सकती है। विभिन्न उपकरणों और तकनीकों की एक सरणी यहाँ आपकी सेवा में है: प्रशंसापत्र, उत्पाद समीक्षा, केस अध्ययन, सामुदायिक मंच, मूल्य तुलना, विभिन्न बिक्री तकनीक , स्वचालित विपणन अभियान, आकर्षक सामग्री, इत्यादि। आपके ग्राहक की मनःस्थिति और अपेक्षाओं को समझना, आपकी रणनीति कितनी सफल होगी, इस बात में एक प्रमुख भूमिका होगी, इसलिए निरंतर चलना ए / बी परीक्षण और फीडबैक एकत्र करने के साथ-साथ प्रमुख मीट्रिक पर नज़र रखना आवश्यक है।
कम फ़नल अनुकूलन। जैसे ही आपका नेतृत्व अंतिम चरण में नीचे आता है, आपको उन्हें नए रूपांतरण फ़नल में खींचना शुरू करना होगा। आपने यह सब परिश्रम उन्हें जागरूकता के चरण से अंतिम खरीद तक मार्गदर्शन करने के लिए किया है, जिससे उन्हें अब बहुत नुकसान होगा। ईकामर्स व्यवसाय जो कर सकते हैं एक बार खरीदारों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदल दें सफलता के लिए सही रास्ते पर हैं। आपके पास जितना अधिक ग्राहक डेटा होगा, उतना अधिक वैयक्तिकृत और लक्षित अनुभव आप उन्हें रुचि रखने और अधिक चाहने के लिए तैयार कर सकते हैं। एक बार एक सीसा परिवर्तित हो जाने के बाद, इसे वापस पोषण के चरण में खींचें और इसके माध्यम से तालमेल बनाते रहें लक्षित ऑफ़र और ईमेल अभियान ।

गाड़ी परित्याग के खिलाफ अपने रूपांतरण फ़नल का अनुकूलन

कई कारण हैं कि एक संभावित ग्राहक अपनी गाड़ी क्यों छोड़ देगा। वे सिर्फ ब्राउज़िंग, मूल्य की तुलना, या अपनी खरीद को पूरा करना भूल सकते हैं। परित्यक्त गाड़ियाँ मिस्ड बिक्री का मतलब यह नहीं है कि आप अभी भी उनके साथ संवाद कर सकते हैं, ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं, विज्ञापनों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं या यहां तक कि सूचनाओं को भी धक्का दे सकते हैं। कार्ट परित्याग को कम करने के लिए आपके द्वारा चलाए जा सकने वाले अभियानों में शामिल हैं:

कार्ट ईमेल का त्याग करें उपयोगकर्ता को यह याद दिलाने के लिए कि उनके कार्ट में चीजें हैं,
रीमार्केटिंग अभियान उपयोगकर्ता की कार्ट में मौजूद किसी एक उत्पाद के महत्व पर प्रकाश डालता है,
उपयोगकर्ता की कार्ट में किसी उत्पाद के मूल्य में गिरावट का उल्लेख करते हुए पुश सूचना।