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क्रेता व्यक्ति

इसे करने के लिए किसी और की प्रतीक्षा न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स कॉल करना शुरू करें।



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एक क्रेता व्यक्ति की परिभाषा

एक खरीदार व्यक्तित्व उस व्यक्ति का एक तथ्य-आधारित प्रतिनिधित्व है जो आपके साथ पैसा खर्च करेगा। इस प्रोफ़ाइल के माध्यम से बनाया गया है बाजार अनुसंधान और ऑनलाइन डेटा एकत्र करना अपने मौजूदा खरीदारों के बारे में। इकट्ठा करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी में जनसांख्यिकी, व्यवहार पैटर्न, प्रेरणा और लक्ष्य शामिल हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक खरीदार व्यक्तित्व जरूरी व्यक्ति नहीं है जो आपके अंतिम उत्पाद का उपयोग करेगा, यह वह व्यक्ति है जो उत्पाद खरीदने का अंतिम निर्णय लेता है। खरीदार व्यक्ति के उदाहरण माता-पिता हैं जो अपने बच्चों के लिए खिलौने खरीदते हैं, और एक कंपनी में क्रय विभाग।






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क्रेता व्यक्ति कैसे बनाएँ

खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण विभिन्न प्रकार के डेटा को इकट्ठा करने और व्याख्या करने की आवश्यकता के कारण एक लंबी प्रक्रिया हो सकती है। क्योंकि खरीदार व्यक्ति सामान्य ग्राहकों से भिन्न होते हैं, आपको यह तय करना चाहिए कि क्या अंतिम उपयोगकर्ता और खरीदार आपके उत्पाद के लिए एक ही व्यक्ति हैं। योजना परिदृश्य समझने के लिए कि क्या आपको खरीदार और उपयोगकर्ता व्यक्तित्व दोनों का निर्माण करने की आवश्यकता है।

नीचे एक चार चरण की प्रक्रिया है जिसे आप अपना खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए अपना सकते हैं। ध्यान रखें कि आपके संसाधनों के आधार पर इसे पूरा करने में दिन, सप्ताह या महीने लग सकते हैं।


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चरण 1: डेटा इकट्ठा करें

सबसे पहले आपको पिछले और संभावित ग्राहकों पर एकत्र किए जाने वाले डेटा बिंदुओं की एक सूची तैयार करनी चाहिए। इसमें आपकी बिक्री और विपणन प्रणाली, ईमेल सूची, सोशल मीडिया आदि की बारीकियां शामिल हो सकती हैं, यह अपने आप से पूछना महत्वपूर्ण है कि क्या आप जिस ग्राहक की जानकारी देख रहे हैं वह खरीदार या अंतिम उपयोगकर्ता से आती है। आपके डेटा के लिए दो बाल्टी बनाने से यह प्रक्रिया आसान हो सकती है। एक बाल्टी में खरीदार व्यक्तित्व विवरण रखें और अंत उपयोगकर्ता व्यक्तित्व दूसरे में विवरण

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अब आपके पास खरीदारों का एक पूल होगा जिससे आप विवरण एकत्र करना शुरू कर सकते हैं। इस बिंदु पर लोगों के इस समूह के साथ उपयोगकर्ता अनुसंधान करना एक अच्छा विचार है। उपयोगकर्ता अनुसंधान आपको पूछने की अनुमति देगा क्रय व्यवहार के बारे में प्रासंगिक प्रश्न जो उत्पाद विकास, या विपणन के लिए महत्वपूर्ण जानकारी को उजागर कर सकता है।

एक बार जब आप अपने खरीदारों के बारे में सभी तथ्यों को इकट्ठा कर लेते हैं, तो आप सूचनाओं से अतिरिक्त रुझानों को शुरू कर सकते हैं। इस स्तर पर आपके पास एक नमूना आकार होना चाहिए जो मूल्यवान विवरणों को खींचने के लिए पर्याप्त बड़ा हो। उदाहरण के लिए, यदि आप केवल अपने सिस्टम के भीतर 20 खरीदारों से संबंधित डेटा बिंदु पा सकते हैं तो यह पर्याप्त डेटा नहीं है।

इस जानकारी से एक व्यक्ति का निर्माण आपके व्यवसाय पर हानिकारक प्रभाव डाल सकता है। इस मामले में, यह संभावना है कि आपको उन लोगों के साथ व्यापक उपयोगकर्ता अनुसंधान करने की आवश्यकता होगी जो आपके रुझानों का निर्माण करने के लिए आपके आदर्श खरीदार प्रतिनिधित्व, और बाजार अनुसंधान फिट करते हैं।

चरण 3: क्रेता व्यक्ति बनाएँ

अगला आप वास्तविक व्यक्तित्व विकसित करना चाहते हैं जिसे आप खरोंच से शुरू कर सकते हैं या एक टेम्पलेट का उपयोग करें । एक खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण कभी-कभी एक अलग प्रकार के व्यक्ति के साथ ही होता है। सामान्य तत्व दोनों लोगों में शामिल हैं:

  • नाम
  • तस्वीर
  • जनसांख्यिकी
  • संक्षिप्त विवरण
  • कुंठाओं
  • लक्ष्य और प्रेरणाएँ
  • ऑनलाइन और ऑफलाइन व्यवहार

क्रेतापरसन - मेरा उत्पाद रोडमैपचरण 4: वितरित करें

खरीदार व्यक्ति को अपनी बिक्री और विपणन विभाग में वितरित करना सुनिश्चित कर सकता है कि इस नई जानकारी को मिरर करने के लिए संपार्श्विक को अपडेट किया गया है। बिक्री लोग अब अधिक सार्थक बातचीत कर सकते हैं क्योंकि वे किसी व्यवसाय में संपर्क की अपनी बात को बेहतर तरीके से समझते हैं।

एक क्रेता व्यक्ति महत्वपूर्ण क्यों है?

एक खरीदार व्यक्तित्व कई कारणों से महत्वपूर्ण है। अच्छी तरह से परिभाषित व्यक्ति होने से व्यवसाय के भीतर कई अलग-अलग विभागों में मदद मिल सकती है।

विपणन विभाग। जब एक विपणन विभाग किसी उत्पाद के चारों ओर जानकारी बना रहा होता है, तो खरीदार और अंतिम उपयोगकर्ता को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण होता है। कभी-कभी ये अलग-अलग लोग होते हैं इसलिए संदेश को बदलना पड़ता है। उदाहरण के लिए, वेबसाइट पर एक लैंडिंग पृष्ठ पृष्ठ पर दोनों प्रमुखता के साथ-साथ बोलने के लिए, (अंतिम उपयोगकर्ता के लिए) और मूल्य निर्धारण (खरीदार के लिए) सुविधाओं का उल्लेख करने की आवश्यकता है।

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बिक्री विभाग। प्रत्येक बिक्री विभाग को अपने संभावित ग्राहकों को प्रदान करने के लिए संपार्श्विक की आवश्यकता होती है। यह आउटरीच ईमेल, पोस्टर, प्रस्तुतिकरण आदि का मसौदा तैयार किया जा सकता है, इस सभी संपार्श्विक को सूचित करने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करने का अर्थ है कि जानकारी अधिक लक्षित और बिंदु पर है। स्पष्ट विवरण होना उच्च रूपांतरण दर का अर्थ है क्योंकि ग्राहक आपके साथ अधिक विश्वास महसूस करते हैं

उत्पाद विकास। उत्पाद विकास एक ऐसा उत्पाद बनाने पर टिका है जिसे ग्राहक पसंद करेंगे, लेकिन कभी-कभी यह खिड़की से बाहर निकल जाता है जब खरीदार अंतिम उपयोगकर्ता नहीं होता है। एक खिलौने के बारे में सोचें जो एक बच्चे को पसंद आएगा, लेकिन उपयोग करने के लिए असुरक्षित दिखता है। कोई रास्ता नहीं है कि एक माता-पिता अपने बच्चे के लिए इसे खरीदेंगे। आपके उत्पाद विकास विभाग को आपके खरीदार व्यक्तित्व के साथ काम करने की ज़रूरत है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके उत्पाद को आपके उपयोगकर्ता और खरीदार को आकर्षित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए गए हैं।

ग्राहक सेवा। अंत में, आपके ग्राहक सेवा विभाग को यह पता होना चाहिए कि कभी-कभी उत्पाद उपयोगकर्ता को उनसे संपर्क करने वाला व्यक्ति नहीं हो सकता है, यह एक खरीदार हो सकता है। इस मामले में एक साधारण अनुरोध अधिक जटिल हो सकता है, क्योंकि खरीदार उत्पाद के जटिल विवरण को नहीं समझ सकता है। ग्राहक सेवा एजेंटों को धैर्य और समझ रखने की आवश्यकता है ताकि वे खरीदार को सर्वोत्तम संभव जानकारी दे सकें। एजेंटों को खरीदार व्यक्ति प्रदान करना बहुत ग्राहक सेवा संतुष्टि में सुधार


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