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ब्रांडिंग

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मार्केटिंग में ब्रांडिंग क्या है?

ब्रांडिंग किसी कंपनी, उसके उत्पादों या सेवाओं को ग्राहक के दिमाग में लोगो, डिजाइन, जैसे तत्वों को मिलाकर एक मजबूत, सकारात्मक धारणा बनाने की प्रक्रिया है। मिशन वक्तव्य , और सभी विपणन संचार के दौरान एक सुसंगत विषय। प्रभावी ब्रांडिंग कंपनियों को अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग होने और एक वफादार ग्राहक आधार बनाने में मदद करती है।

Zendesk सर्वेक्षण में, 87% उपभोक्ताओं ने कहा कि सभी ऑनलाइन और पारंपरिक प्लेटफार्मों पर लगातार ब्रांडिंग महत्वपूर्ण थी।





इसका मतलब है कि ग्राहकों को उम्मीद है कि आपके स्वर की टोन ईमेल, आपकी वेबसाइट, ग्राहक सेवा, और आपके व्यवसाय के प्रत्येक अन्य स्पर्श बिंदु पर समान है। यदि आप रीब्रांड करते हैं, तो आपको अपना लोगो बदलने की जरूरत है, और ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों जगह हर जगह स्टाइल करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप एक सुसंगत ब्रांड बनाते हैं ताकि आपके ग्राहक आपकी ओमनी-चैनल उपस्थिति में रहस्योद्घाटन करें।

स्टोर में ब्रांडिंग ऑनलाइन ब्रांडिंग के लिए बहुत भिन्न हो सकती है क्योंकि स्टोर में आपको उत्पादों और प्रॉप्स की स्थिति के बारे में चिंता करना पड़ता है जो यह प्रभाव डाल सकते हैं कि ग्राहक आपके ब्रांड का अनुभव कैसे करता है। स्टोर में ब्रांडिंग अधिक अनुभवात्मक है क्योंकि लोग घूम सकते हैं और चीजों को उठा सकते हैं, जबकि ग्राहक ऑनलाइन दो-आयामी दृश्य का अनुभव कर रहे हैं। बेशक ब्रांडिंग के कुछ तत्व ऑनलाइन और स्टोर दोनों के अनुरूप हैं। इनमें लगातार इमेजरी और लोगो शामिल हैं।


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ब्रांडिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

एक अद्वितीय ब्रांड आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों पर एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देकर और बहुत कम लागत पर ग्राहकों को हासिल करने और बनाए रखने में आपकी मदद करके आपके नीचे की रेखा पर बहुत बड़ा प्रभाव डाल सकता है। ईकामर्स में, जहां हर दिन नई कंपनियां (और इसलिए, नए प्रतियोगी) वसंत कर रहे हैं, एक स्थापित ब्रांड ग्राहकों को लाने और लाभ पैदा करने में एक अमूल्य संपत्ति हो सकती है।

भले ही आप किसी सम्मोहक ब्रांड को तैयार करने में समय और प्रयास लगा रहे हों या फिर उस पर कोई ध्यान नहीं दे रहे हों, फिर भी आपके व्यवसाय में एक ब्रांड है। हालाँकि, यह पूरी तरह से अलग हो सकता है कि आपने किस तरह से देखा है।

कहानियों, रिश्तों, मार्केटिंग संदेशों और दृश्य परिसंपत्तियों के माध्यम से अपने ब्रांड का सावधानीपूर्वक निर्माण करके, आपके पास अपने ग्राहकों की उम्मीदों को आकार देने और एक अनोखा बंधन बनाने का अवसर है जो खरीद-बिक्री के रिश्ते से परे जाता है।

अच्छी ब्रांडिंग रणनीतिक है, जबकि विपणन सामरिक है। जब आप उच्च उद्देश्यों को स्थापित करते हैं और अपने ब्रांड के वादे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करते हैं, तो आप उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में एक विपणन योजना तैयार कर सकते हैं।

ईकामर्स में ब्रांडिंग का महत्व

ब्रांडिंग एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें सावधानीपूर्वक योजना और गणना के दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। आदर्श रूप से, आपके पास अपनी ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करने से पहले अपनी ब्रांडिंग रणनीति होनी चाहिए ताकि ग्राहक की अपेक्षाओं के साथ अपने स्टोर को संरेखित करने की कोशिश करने के लिए काम करने से बचें। एक मजबूत ब्रांड उन मूल्यों से संबंधित और आकर्षित करना आसान है जो लक्षित दर्शकों के साथ अच्छी तरह से गूंजते हैं। ईकामर्स शॉप के लिए, एक मजबूत ब्रांड भी हो सकता है सुरक्षा नेट किसी व्यवसाय को कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने से बचाता है

तो आप एक ऑनलाइन दुकान के लिए एक ब्रांड बनाने के बारे में कैसे जाते हैं? यहां ईकामर्स ब्रांडिंग के प्रमुख चरण दिए गए हैं:

  • अपने ग्राहकों को समझें प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, आपको उन तत्वों की पहचान करनी होगी जो आपके लक्षित ग्राहकों को प्रभावित करते हैं और उनका लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उन्हें क्या पसंद हैं? क्या प्रेरित करता है और उन्हें आकर्षित करता है? उन्हें आपके ब्रांड के बारे में क्या पसंद है?

  • अपने ब्रांड व्यक्तित्व को परिभाषित करें । एक ब्रांड व्यक्तित्व आपके व्यवसाय का व्यक्तित्व है जिसमें आप ग्राहक अनुभव प्रदान करेंगे। यह आपके लक्षित ग्राहकों के बारे में एकत्र करने के लिए आपके द्वारा प्रबंधित अंतर्दृष्टि से बहुत प्रभावित होगा। किस स्वर की आवाज़ इस श्रोता को पसंद आएगी? किस प्रकार की भाषा का सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा? कौन सी छवियां उनका ध्यान आकर्षित करेंगी।
  • अपनी विजुअल एसेट्स को परफेक्ट करें। ऑनलाइन शॉपर्स के पास अपने द्वारा खरीदे गए उत्पादों को छूने और महसूस करने की विलासिता नहीं है, इसलिए दृश्य अनुभव बेहद महत्वपूर्ण है। एक ब्रांड की दृश्य संपत्ति सभी सामने वाले तत्व हैं, जैसे कि वेबसाइट डिजाइन, फोंट और टाइपोग्राफी, रंग पैलेट, लोगो और विज्ञापन डिजाइन और पैकेजिंग और अनबॉक्सिंग अनुभव जो आप बनाते हैं। यह एक शक्तिशाली ब्रांडिंग टूल है जो सभी अलग-अलग चलती भागों के संगत होने पर अपने चरम पर पहुंचता है और सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करता है। अनुसंधान से पता चलता है कि एक यादगार हस्ताक्षर रंग होगा अपने ब्रांड को 80% तक पहचानने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करें।

  • ग्राहक अनुभव को परिष्कृत करें। यद्यपि आपके पास इस बात पर बहुत कम नियंत्रण है कि आपके ग्राहक अंततः आपके ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करेंगे, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी चाहिए कि आपके ग्राहकों के साथ होने वाली हर बातचीत और स्पर्श बिंदु को आपके ब्रांड के वादे के साथ जोड़ दिया जाए और आपके ब्रांड दिशानिर्देशों का पालन किया जाए।
    69% उपभोक्ताओं का कहना है कि उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात जो ब्रांड कर सकते हैं, वह है 'उन्हें जानना' । यह आपकी वापसी नीतियों से लेकर शिपिंग व्यवस्था तक सब कुछ शामिल करेगा
    ईमेल व्यापार संचार और अधिक।

वफादार ग्राहक

  • वापस देने के लिए याद रखें। अपने वफादार ग्राहकों के लिए धन्यवाद कहने के रूप में कुछ सरल आपकी ब्रांड छवि को मजबूत करने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। विशेष निष्ठा कार्यक्रम या पदोन्नति चलाकर, कभी-कभार मुफ्त उपहार देने या छूट देने के लिए आभार दिखाएं। अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने और अपने ब्रांड का मानवीकरण करने का यह एक निश्चित तरीका है।

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