अध्याय 3

शुरुआत में, कोई भी आपके ब्रांड के बारे में परवाह नहीं करता है

अध्याय 2 में, हमने बात की कि कैसे है रातोंरात सफलता जैसी कोई बात नहीं । कभी - कभी यह लगता है एक व्यवसाय की तरह रातोंरात महानता हासिल की, लेकिन यह सिर्फ एक भ्रम है। यह विस्फोटक वृद्धि कहना संभव नहीं है। बस संभावना नहीं है।



क्यों?

क्योंकि कोई भी आपके ब्रांड की परवाह नहीं करता है।





क्षमा करें, लेकिन यह सच है।

शुरुआत में, एकमात्र व्यक्ति जो परवाह करता है आपका ट्रेड मार्क है आप प।


OPTAD-3

आपकी माँ कहती है कि वह परवाह करती है, लेकिन वह नहीं करती क्या सच में ब्रांड के बारे में परवाह है।

उसे आपकी खुशी और सफलता की परवाह है। अगर आपको नेटफ्लिक्स देखने के लिए शांत जीवनकाल का मतलब है तो वह संतुष्ट नहीं होगी।

वही आपके जीवनसाथी या साथी के लिए जाता है। उन्हें पसंद है कि ब्रांड आपको खुश करता है या आपको स्वतंत्रता देता है या प्रदान करता है वित्तीय सुरक्षा आपके परिवार के लिए, लेकिन उन लाभों को प्राप्त करने के लिए अन्य, 'अधिक सुरक्षित' तरीके हैं।

वास्तविक ब्रांड की परवाह करने वाला एकमात्र व्यक्ति आप हैं।

आप त्वरित परीक्षण से इसे अपने लिए देख सकते हैं:

अपना ई-कॉमर्स स्टोर खोलने के बाद, एक फेसबुक पेज बनाएं। (आप शायद कुछ अन्य सोशल मीडिया प्रोफाइल भी बनाएंगे, लेकिन हर व्यवसाय को एक फेसबुक पेज चाहिए ।)

जब आप अपना पृष्ठ एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो, एक कवर फ़ोटो और कुछ पोस्ट के साथ लोड कर लेते हैं, तो अपने फेसबुक मित्रों को 'इस पेज को पसंद करने के लिए अपने दोस्तों को आमंत्रित करें' लिंक का उपयोग करके इसे पसंद करने के लिए आमंत्रित करें। फेसबुक पेज की सिफारिश करने वाले अपने दोस्तों को एक संदेश भेजेगा।

facebook पेज कैसे बनाये

इसके बाद, अपने व्यक्तिगत खाते से एक मानक पोस्ट (बोनस अंक यदि आप एक छवि, जैसे कि आपकी कवर फ़ोटो) शामिल करते हैं, तो अपने दोस्तों को बताएं कि आपने एक नया उद्यम शुरू किया है और आप उनके सामाजिक मीडिया समर्थन की तरह हैं।

लेकिन उन लोगों की कम संख्या को हतोत्साहित नहीं किया जाएगा जो आपके फेसबुक पेज को पसंद करेंगे (यहां तक ​​कि वे लोग जिन्होंने आपको एक बार कहा था, 'मैं निश्चित रूप से आपसे खरीदूंगा!')।

ऐसा नहीं है क्योंकि वे आपका समर्थन नहीं करते हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग ब्रांडों की परवाह नहीं करते हैं लगभग के रूप में ज्यादा के रूप में व्यापार मालिकों उन्हें चाहते हैं।

इसे करने के लिए किसी और का इंतजार न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।

फ्री शुरू करें

ब्रांड्स = मीन्स टू ए एंड

2017 में, हवास ग्रुप ने अपने सार्थक ब्रांड अध्ययन प्रकाशित किए

उन्होंने पाया कि ज्यादातर लोग गायब हो जाने वाले हर दिन का उपयोग करने वाले 74% ब्रांडों की देखभाल नहीं करेंगे। समान उत्तरदाताओं का दावा है कि वे केवल 27% ब्रांडों का उपयोग करते हैं, वे अपने जीवन और भलाई में सुधार करते हैं।

क्यों अर्थपूर्णता मायने रखती है

ये आँकड़े उन ब्रांडों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं जो आप अपने जीवन में एक बार या वर्ष में एक बार भी बातचीत करते हैं। वे उन ब्रांडों का जिक्र कर रहे हैं जिनसे आप खरीदते हैं हर दिन।

तो क्यों लोग उन व्यवसायों के प्रति उदासीन हैं जो वे दैनिक के साथ बातचीत करते हैं? विपणन सलाहकार जेफ स्लेटर के अनुसार , हम अधिकांश ब्रांडों के साथ सार्थक संबंध नहीं बनाते हैं क्योंकि हम उन्हें एक साधन के रूप में देखते हैं।

विपणन समुदाय द्वारा एक आम गलत धारणा है जो मानती है कि एक उपभोक्ता एक ब्रांड के बारे में परवाह करता है। सच्चाई से आगे कुछ भी नहीं हो सकता है। उपभोक्ताओं को संतोषजनक जरूरतों और समस्याओं को हल करने के बारे में परवाह है। ब्रांड विशुद्ध रूप से प्रतीक हैं, वाहन या उपकरण कुछ बड़े की ओर। उपभोक्ताओं को उनके द्वारा ब्रांड के माध्यम से किए गए अनुभव से प्यार है - लेकिन यह ब्रांड ही नहीं है जो मायने रखता है। अधिक बार नहीं, यह समुदाय का हिस्सा होने के बारे में है।

जेफ अंत में एक महान बिंदु बनाता है जिसे हम अनदेखा नहीं कर सकते।

ब्रांड बन जाते हैं सार्थक हमारे लिए जब वे अन्य उत्साही लोगों के समुदाय में संलग्न हैं।

facebook दिखाने के लिए कोई पोस्ट नहीं हैं

हम देख सकते हैं कि हवास समूह के अध्ययन में भी।

सबसे सार्थक ब्रांडों का नाम पूछे जाने पर, उत्तरदाताओं ने दुनिया के कुछ सबसे बड़े व्यवसाय का संकेत दिया, प्रत्येक को प्रशंसकों और इंजीलवादियों के समुदायों जैसे कि Google, सैमसंग, विकिपीडिया, डिज्नी और बीएमडब्ल्यू।

इसलिए यदि लोग ब्रांड को किसी भी आंतरिक मूल्य के रूप में नहीं देखते हैं, लेकिन केवल देखभाल करते हैं उन्हें क्या मिल सकता है, जब तक आप मूल्य प्रदान नहीं करते (या कम से कम, खरीद के बाद उन्हें क्या मिलेगा, स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हैं)

माना जाता है कि इससे पार पाना मुश्किल है।

इसके शीर्ष पर, हम जिन उत्पादों का उपयोग करते हैं, वे स्वयं हमारे मस्तिष्क में सीमेंट का उपयोग करते हैं बेहतर सिर्फ इसलिए कि हम उनका उपयोग करते हैं।

ने कहा कि, इस बेहतरीन लेख को पढ़ें कैसे खरोंच से अपने ब्रांड जागरूकता का निर्माण करने के लिए।

मनुष्य जीवों की आदत है

उद्यमी गुरु आपको बताएंगे कि यदि आप चाहते हैं कि लोग आपके उत्पादों को खरीदें, तो आपको करना होगा अपने प्रतिस्पर्धियों से अधिक मूल्य प्रदान करें । अंकित मूल्य पर, यह उचित लगता है।

अगर आप एक बेहतर उत्पाद, लोग इसे खरीदेंगे , सही?

दुर्भाग्य से, यह नहीं है लगभग यह सरल है।

आप देखें, मनुष्य पूरी तरह से तार्किक निर्णय नहीं लेते हैं। हम जानबूझकर बड़ी खरीद या उत्पादों के गुणों की तुलना उस श्रेणी में कर सकते हैं, जिसे हमने पहले कभी नहीं खरीदा है, लेकिन हमारा दिमाग सचेत विकल्प न बनाएं हम जितना सोचते हैं, उतना करते हैं।

वास्तव में, हमारे दिमाग स्वचालितता से प्यार करते हैं -एक पैटर्न या आदत के परिणामस्वरूप उत्तेजनाओं के लिए स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता-जानबूझकर, सचेत निर्णय लेने से अधिक।

जब भी मस्तिष्क को जानकारी याद आती है, तो यह हमारे अनुभवों के आधार पर जो भी उचित लगता है, उस अंतर को भर देता है। इस लगता है खतरनाक है, लेकिन यह नहीं है। हम इसे सचेत रूप से हर दिन करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप नींबू की गंध और स्वाद पसंद नहीं करते हैं, तो आप शायद नींबू-सुगंधित फर्श क्लीनर नहीं खरीदते हैं, भले ही आप नहीं जानते हों ठीक ठीक उत्पाद की तरह खुशबू आ रही है।

इसके अलावा, क्या न हमारा दिमाग इन सूचनाओं को भरने के लिए उपयोग करता है जितना महत्वपूर्ण नहीं है कैसे इतनी जल्दी तथा कितनी आसानी से हमारा दिमाग इस प्रक्रिया को पूरा कर सकता है। बुला हुआ प्रसंस्करण प्रवाह , यह बताता है कि कुछ निर्णय हमारे पेट से जल्दी क्यों आते हैं, या कुछ चीजें 'बस सही क्यों महसूस करती हैं।'

बार-बार अनुभवों के माध्यम से प्रसंस्करण प्रवाह विकसित होता है। एक ही काम पर्याप्त बार करें, और आपका मस्तिष्क इसे महत्वपूर्ण के रूप में पहचान लेगा। वस्तुएं, स्थान, लोग और यहां तक ​​कि उत्पाद हमारे दिमाग में इतने अंतर्ग्रस्त हो सकते हैं कि विकल्प हमें असहज महसूस कराते हैं।

यह सब लोगों के कहने का एक फैंसी तरीका है जो उन्हें पसंद है।

यदि वे लेवी जींस पहनते हैं, तो संभावना है कि वे लेवी जींस की खरीद जारी रखेंगे, भले ही अन्य ब्रांड बेहतर या अधिक सुलभ हों।

स्वचालितता के लिए हमारी प्राथमिकता का एक हिस्सा है सामाजिक प्रमाण भी।

किसी उत्पाद को खरीदने से पहले, हम यह जानना पसंद करते हैं कि दूसरों ने इसे खरीदा है, साथ ही साथ इसके अनुभव भी। यह हमारी निर्णय लेने की प्रक्रिया को सरल बनाता है। 'कुंआ, उस आदमी को यह पसंद आया, “हम खुद सोचते हैं। “ कोई तो यह अच्छा लगता है। ”

इसे स्लाइडिंग स्केल की तरह समझें।

हर बार जब आप कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो यह अधिक संभावना बन जाता है कि आप भविष्य में उस उत्पाद को फिर से तैयार कर लेंगे, जो प्रतिस्पर्धी उत्पादों के बीच की खाई को चौड़ा करेगा।

यह कहना उपभोक्ताओं के लिए नहीं है कभी नहीं सचेत चुनाव करें।

हम ऐसे रोबोट नहीं हैं जो केवल कार्यक्रम तय करें। कभी-कभी, कुछ नया करने की कोशिश करने के लिए एक सम्मोहक कारण (जैसे एक नई तकनीक या सुविधा, एक नया मूल्य बिंदु, या सामाजिक गतिशीलता में बदलाव) होता है, जो हमारी आदतों पर हावी होता है। लेकिन कोई गलती न करें: डेक के पक्ष में खड़ी है परिचित उत्पादों।

जिसका मतलब है कि कोई भी आपके ब्रांड की परवाह नहीं करता है, खासकर शुरुआत में।

आप उन लोगों को समझाने के लिए काम नहीं कर रहे हैं, जिनके ब्रांड का मूल्य है। आप उनके मस्तिष्क में एक पैटर्न से लड़ रहे हैं जो नई चीजों का विरोध करता है।

अपने ब्रांड के बारे में लोगों की देखभाल कैसे करें

सौभाग्य से, आप अपने ब्रांड को विकसित करने के लिए स्वचालितता की मनोवैज्ञानिक घटना का फायदा उठा सकते हैं।

Flipkart एक बड़े पैमाने पर भारतीय रिटेलर ने मान्यता दी कि अपने जैसे स्टोर, जो लाखों उत्पादों को एक साथ लाते हैं, ग्राहक वफादारी बनाने के लिए संघर्ष करते हैं। बेहतर डील के लिए शॉपर्स अमेज़न या किसी अन्य अनगिनत शॉपिंग हब की जाँच करने से नहीं चूकते।

तो व्यापार को वापस आने के लिए, वे एक दिलचस्प, आदत बनाने वाला खरीदारी अनुभव

शुरुआत में, फ्लिपकार्ट ने ग्राहकों को अतिरिक्त खरीद की सिफारिश की। लेकिन ये सिफारिशें पिछली खरीद पर आधारित थीं। जूसर खरीदने वाले किसी को इलेक्ट्रिक केतली की पेशकश की जाएगी क्योंकि दोनों आइटम 'छोटे रसोई उपकरण' श्रेणी में आते हैं।

लेकिन यहाँ थोड़ा इरादा है।

सिर्फ इसलिए कि कोई जूस पीता है इसका मतलब यह नहीं है कि वे चाय पीते हैं।

आज, Flipkart आसपास निर्मित उत्पादों की सिफारिश करता है विषयों जो उपयोगकर्ता से संबंधित है। यदि वेबसाइट / ऐप आपको किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में टैग करता है, जो आउटडोर खेल पसंद करता है, तो यह आपको नियमित रूप से खेल उपकरण प्रदान करता है, भले ही आज की खरीद संबंधित नहीं हो।

जैसा कि दुकानदार फ्लिपकार्ट के साथ बातचीत करते हैं, स्टोर उनकी प्राथमिकताओं को सीखता है और केवल उन्हें दिखाता है कि वे क्या खरीदना चाहते हैं।

इस दृष्टिकोण ने बिक्री में वृद्धि की है, जिससे वफादारी बढ़ी है, क्योंकि ग्राहकों ने समय के साथ फ्लिपकार्ट उत्पादों को खरीदने की आदत बनाई है।

[हाइलाइट करें]पर और अधिक पढ़ें कीवर्ड का इरादा एलेक्सा द्वारा इस उत्कृष्ट लेख में।[/ हाइलाइट]

फ्लिपकार्ट का समाधान शायद आपके लिए थोड़ा तकनीकी-भारी है, लेकिन आप अभी भी लोगों को अपने ब्रांड के बारे में आदत बनाने के अनुभवों को ध्यान में रखकर बना सकते हैं।

दोहराया बातचीत के बाद, और 'से थोड़ी मदद के साथ मात्र-जोखिम प्रभाव , 'आप अंततः अपने ब्रांड और प्रतिस्पर्धी ब्रांडों के बीच अंतर को कम करेंगे।

वेब एक अविश्वसनीय व्यवसाय उपकरण है, क्योंकि आप अपने ग्राहकों के साथ दुनिया भर में कहीं भी, किसी भी समय बातचीत कर सकते हैं। एक उद्यमी के रूप में, आप अपनी संभावनाओं और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, बजाय पैकिंग आदेश और शिपिंग काउंटर पर लाइन में खड़े होने के।

आपको किस प्रकार के इंटरैक्शन को प्रोत्साहित करना चाहिए?

यहां कुछ आदतें हैं जिनसे आप अपने ब्रांड के साथ बातचीत करने के लिए लोगों को ड्राइव कर सकते हैं:

  • उन्हें अपने सोशल मीडिया पोस्ट को देखने, लाइक, कमेंट और शेयर करने के लिए प्राप्त करें।
  • उन्हें अपने ईमेल खोलने के लिए और अपने लिंक पर क्लिक करें।
  • उन्हें लक्षित और पुन: प्राप्त विज्ञापन दिखाएं (भले ही वे क्लिक न करें)।
  • उन्हें एक छोटी सी खरीदारी करने के लिए मनाएं (“ यात्रा-पथ ') इससे पहले कि आप बड़ी बिक्री के लिए पूछें।
  • उन्हें कम से कम समय में अधिक से अधिक अतिरिक्त खरीदारी करने के लिए प्राप्त करें।
  • एक समर्थन मंच या किसी प्रकार का समुदाय बनाएं और मुफ्त सहायता प्रदान करें।
  • गैर-प्रतिस्पर्धी व्यवसाय या दान के साथ साझेदार।

यदि आपके पास बिल्डिंग की आदतों के बारे में एक विशिष्ट विचार है जो लोगों को आपके ब्रांड के बारे में परवाह करते हैं, तो देखें Shopify ऐप स्टोर एक app है कि अपनी आवश्यकताओं फिट बैठता है के लिए।



^