विश्वास ही सबकुछ है।
इसके बिना, लोग आपके उत्पादों को खरीदने पर भी विचार नहीं करेंगे। दूसरे शब्दों में, ई-कॉमर्स में, विश्वास की उपेक्षा करना विफलता को सुनिश्चित करना है।
लेकिन यहाँ समस्या है: ट्रस्ट का निर्माण करना बेहद मुश्किल है।
और मामले को बदतर बनाने के लिए, यह ख़ास तौर पर ऑनलाइन बनाना मुश्किल है। वास्तविक, आमने-सामने बातचीत के बिना, आपको विश्वास बनाने के लिए अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पर भरोसा करना चाहिए।
इसलिए वे बेहतर रहें।
OPTAD-3
प्रसिद्ध कंप्यूटर वैज्ञानिक के रूप में पॉल ग्राहम ने कहा , 'कुल मिलाकर वेब बहुत मैला है, लेकिन एक ऑनलाइन स्टोर नहीं हो सकता है।'
तो कैसे आप प्रभावी रूप से विश्वास का निर्माण करने के लिए अपनी वेबसाइट स्थापित कर सकते हैं और बिक्री बढ़ाने ? आज का उपयोग शुरू करने के लिए यहां नौ रणनीतियां और रणनीति हैं।
पोस्ट सामग्री
- 1. छोटे सामान पसीना
- 2. गर्व से फ्लॉन्ट सोशल प्रूफ
- 3. आश्वस्त आगंतुक जो आप सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं
- 4. अपनी अतुल्य वापसी नीति पर जोर दें
- 5. नमूने प्रदान करें
- 6. विस्तृत और सटीक उत्पाद जानकारी प्रदान करें
- 7. एक व्यक्तिगत कनेक्शन बनाएँ
- 8. सामग्री के माध्यम से एक प्राधिकरण के रूप में खुद को स्थापित करें
- 9. विस्तृत एफएक्यू पृष्ठ के साथ पता चिंताएं
- सारांश
- और जानना चाहते हैं?
इसे करने के लिए किसी और का इंतजार न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।
फ्री शुरू करें1. छोटे सामान पसीना
कभी अभिव्यक्ति सुनी है, 'छोटी चीजों का ख्याल रखें और बड़ी चीजें खुद का ख्याल रखेंगी'?
उन छोटी चीज़ों पर पूरा ध्यान देना सुनिश्चित करें जो विश्वास को नष्ट करती हैं, जैसे कि:
- पृष्ठ जो धीरे-धीरे लोड होते हैं
- टूटे हुए लिंक
- वर्तनी त्रुटियां
- एक बरबाद, गड़बड़ डिजाइन
- अव्यवसायिक, खराब गुणवत्ता के चित्र और ग्राफिक्स
- भ्रामक शिपिंग समय या कीमतें
ये बातें तुच्छ लग सकती हैं, लेकिन वे बेचैनी की भावना पैदा करती हैं, विश्वास को नष्ट करती हैं, और अंत में, रूपांतरण दरों को चोट पहुंचाती हैं।
क्या आपकी वेबसाइट में इनमें से कोई भी समस्या है?
गंभीर हो जाओ और प्रतीत होता है कि छोटी समस्याओं के लिए लोहे की तलाश करें। बेहतर अभी तक, सुधार के लिए किसी भी कमरे को इंगित करने के लिए अधिक उद्देश्य आंख वाले अन्य लोगों से पूछें।
फिर काम पर लग जाओ।
उदाहरण के लिए, यदि आपका स्टोर धीरे-धीरे लोड हो रहा है, तो जैसे टूल का उपयोग करें पेजस्पीड गुरु गति बढ़ाने के लिए।
आप यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी छवियां पूरी तरह से अनुकूलित हैं और जैसे ऐप का उपयोग करके अपने स्टोर को धीमा नहीं कर रही हैं छवि अनुकूलक ।
प्रभावशाली के साथ अपने स्टोर के डिज़ाइन को बेहतर बनाने के लिए देखें शोपिक थीम ।
इसके बाद, अपने प्रत्येक पेज को एक-एक करके देखें, और यह सुनिश्चित करने के लिए हर लिंक पर क्लिक करें कि वे सभी ठीक से काम करते हैं।
आप जैसे ऑनलाइन टूल का भी उपयोग कर सकते हैं व्याकरण संबंधी अपने पाठ में किसी भी त्रुटि को उजागर करने के लिए।
छोटी चीजों की उपेक्षा न करें।
अमेज़न संस्थापक के रूप में जेफ बेजोस ने कहा , 'हम अपने ग्राहकों को एक पार्टी में आमंत्रित मेहमानों के रूप में देखते हैं, और हम मेजबान हैं। ग्राहक के हर महत्वपूर्ण पहलू को थोड़ा बेहतर बनाने के लिए हर दिन हमारा काम है। ”
2. गर्व से फ्लॉन्ट सोशल प्रूफ
क्या है सामाजिक प्रमाण ?
सामाजिक प्रमाण रॉबर्ट Cialdini द्वारा अपनी पुस्तक में गढ़ा गया एक शब्द है, प्रभाव । यह साधारण तथ्य को संदर्भित करता है कि लोग दूसरे लोगों के विचारों और कार्यों से प्रभावित होते हैं।
समीक्षा और प्रशंसापत्र सामाजिक प्रमाण के शुद्धतम रूप हैं।
एंडी क्रेस्टोडिना, के सह-संस्थापक ऑर्बिट मीडिया स्टूडियो , यह सबसे अच्छा कहा : 'जब आप इसे कहते हैं, यह विपणन है जब आपके ग्राहक इसे कहते हैं, तो यह सामाजिक प्रमाण है। '
पुरुषों के ग्रूमिंग ब्रांड को लें बेयरब्रांड ।
उनके उत्पाद पृष्ठ स्पष्ट रूप से प्रत्येक उत्पाद के लिए समग्र ग्राहक रेटिंग दिखाते हैं।
साथ ही, जब आप रेटिंग पर क्लिक करते हैं या नीचे की ओर स्क्रॉल करते हैं उत्पाद पृष्ठ , आप व्यक्तिगत समीक्षा पढ़ सकते हैं, और उन्हें रेटिंग द्वारा क्रमबद्ध कर सकते हैं।
घर और बेडरूम ब्रांड औ लिट ललित लिनेन अपनी वेबसाइट के मुखपृष्ठ पर प्रभावशाली समीक्षाओं को प्रमुखता से प्रदर्शित करके इसे एक कदम आगे ले जाता है। यह उन्हें पहली बार आने वाले आगंतुकों के साथ विश्वास का निर्माण करने की अनुमति देता है।
हेडफोन और स्पीकर निर्माता मास्टर और गतिशील लोकप्रिय प्रकाशनों से समीक्षाओं के रूप में सामाजिक प्रमाण दिखाता है।
प्रत्येक प्रकाशन के लोगो को शामिल करने से आगंतुकों को मास्टर और डायनेमिक द्वारा अर्जित समर्थन के स्तर को तुरंत समझने में मदद मिलती है।
हालाँकि, आप अपनी वेबसाइट पर सामाजिक प्रमाण प्रदर्शित करते हैं, सुनिश्चित करें कि आप इस शक्तिशाली का उपयोग कर रहे हैं अनुनय तकनीक ।
लेकिन, यदि आपने अभी तक कोई सामाजिक प्रमाण नहीं दिखाया है तो क्या होगा?
यदि आप ई-कॉमर्स के लिए नए हैं या इसके बारे में हैं एक स्टोर लॉन्च करें इसकी संभावना है कि आपके पास कोई समीक्षा, प्रशंसापत्र या विज्ञापन नहीं हैं।
यह पसीना नहीं है।
बस यह सुनिश्चित करें कि आप अपने पहले ग्राहकों को खरीदारी के बाद समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं ताकि आप जल्द से जल्द सामाजिक प्रमाण का उपयोग शुरू कर सकें।
और इस बीच, इस सूची में अन्य रणनीतियों और रणनीति का उपयोग करने पर काम करें।
सामाजिक प्रमाण के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें सोशल प्रूफ: मार्केटिंग के लिए यह क्या है और यह क्यों महान है ।
3. आश्वस्त आगंतुक जो आप सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं
साइबर सुरक्षा एक व्यापक मुद्दा है और इसे हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए।
सूचना लीक और हैक लोगों के व्यक्तिगत और वित्तीय विवरणों को उजागर कर सकते हैं, जिससे चोरी, धोखाधड़ी या यहां तक कि चोरी की पहचान भी हो सकती है।
तो यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 95 प्रतिशत अमेरिकी कंपनियों को अपने डेटा का उपयोग करने के बारे में चिंतित हैं।
नतीजतन, इससे पहले कि वे आपके स्टोर से आइटम खरीदते हैं, खरीदारों को आपकी वेबसाइट पर भरोसा करना चाहिए कि इन जोखिमों के बारे में खुद को उजागर करने के बारे में ठीक महसूस करें।
तो आप आराम से दुकानदारों को कैसे रख सकते हैं?
शुरू करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप एक भुगतान प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं जो वास्तव में सुरक्षित है और जो आगंतुकों से परिचित होगी, जैसे कि पट्टी , पेपैल , या मोटी वेतन ।
फिर, इन विश्वसनीय ब्रांडों के उपयोग को उजागर करना सुनिश्चित करें।
नीचे दिए गए उदाहरण में, महिलाओं का फैशन ब्रांड पाँच कहानी भरोसेमंद भुगतान विकल्पों के लोगो को एक पैडलॉक आइकन और टेक्स्ट 'भुगतान 100% सुरक्षित' के साथ प्रदर्शित करें।
क्या अधिक है, फाइव स्टोरी अपनी वेबसाइट के वीज़ा जैसे कि वीज़ा और मास्टरकार्ड में विश्वसनीय भुगतान समाधान के लोगो को भी प्रदर्शित करती है।
यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर को पावर देने के लिए Shopify का उपयोग करते हैं, तो Shopify बैकेंड में इन लोगो को सक्रिय करना सरल है:
इसके बाद, जैसे ऐप का उपयोग करें McAfee सुरक्षित मैलवेयर, वायरस और अन्य दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों के लिए अपनी साइट को स्वचालित रूप से स्कैन करने के लिए। फिर, आप आगंतुकों को अपनी साइट सुरक्षित है दिखाने के लिए McAfee Secure बैज प्रदर्शित कर सकते हैं।
अच्छा ट्वीटर कैसे बने
आश्वासन की एक और गुड़िया जोड़ने के लिए, आप अपनी वेबसाइट पर अन्य ट्रस्ट बैज भी प्रदर्शित कर सकते हैं, जैसे कि सुरक्षित बैज की खरीदारी करें या जैसे एप्लिकेशन द्वारा प्रदान किए गए विश्वास तथा श्रद्धालु ।
निचला रेखा, सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लें और यह स्पष्ट करें कि आपके ग्राहक की जानकारी आपके हाथों में सुरक्षित है।
4. अपनी अतुल्य वापसी नीति पर जोर दें
सुरक्षा जाल की तरह एक्रोबेट्स। ग्राहकों को शानदार रिटर्न नीतियां पसंद हैं।
एक शानदार रिटर्न पॉलिसी आपके उत्पादों को खरीदते समय ग्राहकों के जोखिम को दूर करती है। अगर वे इसे पसंद नहीं करते हैं? कोई बड़ी बात नहीं। अगर यह टूट जाता है? कोई बड़ी बात नहीं।
साथ ही, उदार और पारदर्शी वापसी नीतियां आत्मविश्वास को प्रेरित करती हैं।
वे कहते हैं, 'हम हैं।' तोह फिर आपको विश्वास है कि आप हमारे उत्पादों को पसंद करेंगे कि यदि आप नहीं करते हैं, तो आप उन्हें किसी भी समय लौटा सकते हैं - हम वापसी शिपिंग का भुगतान भी करेंगे। '
इसलिए गर्व करने के लिए वापसी नीति बनाएं।
फिर, यह सुनिश्चित करें कि यह आपकी वेबसाइट पर प्रमुखता से प्रदर्शित हो ताकि किसी भी आगंतुक को तुरंत इसकी जानकारी हो।
उदाहरण के लिए, अपने को उजागर करें वापसी की बूंदें अपने पर नीति उत्पाद पृष्ठ तथा चेकआउट पृष्ठ । नीचे दिए गए उदाहरण में, टारगेट सूखी अपने उत्पाद पृष्ठों पर इसका एक बड़ा काम करता है:
इसके बाद, सरल भाषा में समझाते हुए एक समर्पित पेज बनाएं जो आपकी रिटर्न पॉलिसी के नियमों और लाभों को बताता है। फिर, अपनी वेबसाइट के पाद लेख में इसका लिंक जोड़ना सुनिश्चित करें।
उदार रिटर्न पॉलिसी की शक्ति को कम मत समझिए। सुनिश्चित करें कि आपका प्रभावी रूप से ग्राहक के लिए जोखिम को कम करता है और आगंतुकों को इसके बारे में पता है।
5. नमूने प्रदान करें
यदि आप ई-कॉमर्स के लिए नए हैं या उन पहले कुछ बिक्री को पूरा करने के लिए विश्वास बनाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो नमूने प्रदान करने पर विचार करें।
क्यों?
ठीक है, एक महान वापसी नीति जोखिम को कम करती है, लेकिन नमूने जोखिम को दूर करते हैं पूरी तरह से - ग्राहक का शाब्दिक अर्थ कुछ भी नहीं है!
वे 'खरीदने से पहले' कोशिश कर सकते हैं!
चश्मा ब्रांड से एक उदाहरण देखते हैं वारबी पार्कर ।
चश्मे की सही शैली और फिट पर निर्णय लेना अक्सर एक बहुत ही व्यक्तिगत विकल्प होता है। इसलिए कई दुकानदारों को पहले उन्हें आजमाए बिना चश्मा खरीदने की संभावना नहीं है।
वारबी पार्कर का समाधान उनके माध्यम से नमूने प्रदान करना है होम ट्राई-ऑन कार्यक्रम ।
इससे दुकानदारों को पांच अलग-अलग फ़्रेमों का चयन करने की अनुमति मिलती है जो उन्हें भेज दी जाती हैं। फिर, उन्हें 5 दिनों के लिए तख्ते पर कोशिश करने में मदद करने के लिए उन्हें निर्णय लेने से पहले उन्हें वापस भेजना होगा।
फ्री सैंपल देना विशेष रूप से उपभोग्य सामग्रियों की बिक्री करने वाले ब्रांडों और रेजर ब्लेड्स या स्किनकेयर उत्पादों की बिक्री के लिए अच्छी तरह से काम करता है।
निश्चित रूप से, यह आपको शुरू में खर्च करेगा, लेकिन ग्राहकों को खरीदने से पहले प्रयास करने का मौका देकर, आप दोहराए गए ग्राहकों को हुक कर सकते हैं जिससे लाइन के नीचे भारी मुनाफा हो सकता है।
नि: शुल्क नमूने देने का एक और लाभ समीक्षाओं को इकट्ठा करने का अवसर है।
यह विशेष रूप से नए स्टोर के लिए उपयोगी है। निष्पक्ष और ईमानदार समीक्षाओं के बदले उत्पादों की एक निर्धारित संख्या को दूर करने पर विचार करें। फिर आप इन्हें अपनी वेबसाइट पर एक रूप में प्रदर्शित कर सकते हैं सामाजिक प्रमाण ।
लेकिन वह सब नहीं है।
आप नि: शुल्क नमूने भी प्रदान कर सकते हैं प्रभावशाली व्यक्तियों एक चिल्लाओ या उनके बारे में उल्लेख के बदले में अपने आला में सामाजिक मीडिया चैनल।
अपने तक पहुंचने का यह एक शानदार तरीका है लक्षित दर्शक , एक बेचान के माध्यम से विश्वास का निर्माण, और ट्रैफ़िक बढ़ाएं अपनी वेबसाइट पर
संभावित ग्राहकों को नमूने प्रदान करना आत्मविश्वास दिखाने और विश्वास बनाने का एक शानदार तरीका है।
बस शामिल लागतों की गणना करना सुनिश्चित करें। आपको मुनाफे को बनाए रखने या इस उम्मीद में निवेश की अवधि को सहन करने में सक्षम होना चाहिए कि यह भविष्य में भुगतान करेगा।
6. विस्तृत और सटीक उत्पाद जानकारी प्रदान करें
एक भौतिक स्टोर में, खरीदार आइटम उठा सकते हैं, उनका निरीक्षण कर सकते हैं, उन पर कोशिश कर सकते हैं और यहां तक कि बिक्री सहायक प्रश्न भी पूछ सकते हैं।
ऑनलाइन, जांच करना थोड़ा मुश्किल है।
इसके लिए बनाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप अपने उत्पादों के बारे में विस्तृत और सटीक जानकारी प्रदान करें। आपको बहुत सारे महान को भी शामिल करना चाहिए उत्पाद तस्वीरें ।
आदर्श रूप से, आप उत्पाद वीडियो भी बना सकते हैं जो सुविधाओं और प्रस्ताव पर लाभ दिखाते हैं।
असल में, यदि कोई संभावित ग्राहक जानना चाहता है, तो उसे आपके उत्पाद पृष्ठ पर शामिल किया जाना चाहिए।
यह जोखिमों को दूर करने और दुकानदारों को सूचित निर्णय लेने में मदद करके विश्वास बढ़ाने में मदद करता है।
कॉकटेल मिक्सर निर्माता की जाँच करें बिटरमिलक ।
उनके उत्पाद पृष्ठ आपको उनके मिक्सर के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ बताते हैं। नीचे दिए गए उदाहरण में, आप पढ़ सकते हैं कि वे मिक्सर कैसे बनाते हैं, अनुशंसित युग्मन, सामग्री, उल्लेखनीय प्रकाशन सुविधाएँ, और यहां तक कि पुरस्कार भी जीते हैं।
इसके अलावा, Bittermilk मौका के लिए कुछ भी नहीं छोड़ता है - वे अपने उत्पाद विवरण को एक ईमेल पते के साथ समाप्त करते हैं जिसका उपयोग आगंतुक संपर्क में लाने के लिए कर सकते हैं।
तो विशिष्ट हो जाओ।
दुकानदारों को सटीक आकार, वजन और आयाम बताएं। बताएं कि उत्पाद कैसे बनाया गया था। उन्हें प्रयुक्त सामग्री या सामग्रियों के बारे में बताएं।
गहराई से जांच करें।
केवल 'आकार माध्यम' न कहें - अपने आकारों में से प्रत्येक के लिए एक साधारण चार्ट में सटीक माप प्रदान करें और इसमें किसी ऐसे व्यक्ति का वीडियो भी शामिल करें जो इसे परिप्रेक्ष्य में रखता है।
कोई कसर नहीं छोड़ी और कोई सवाल अनुत्तरित नहीं। प्रत्येक आगंतुक को विश्वास होना चाहिए कि वह क्या खरीद रहा है।
अधिक सहायता के लिए, देखें कैसे एक महान उत्पाद पृष्ठ बनाने के लिए ।
7. एक व्यक्तिगत कनेक्शन बनाएँ
आप किस पर अधिक भरोसा करते हैं, एक दोस्ताना पड़ोसी या एक दोस्ताना निगम?
सीधे शब्दों में कहें, जितना हम जानते हैं और किसी को पसंद करते हैं, उतना ही अधिक हम उन पर भरोसा करते हैं। बेशक, यह स्पष्ट लगता है, लेकिन क्या आप इस अवधारणा को अपने व्यवसाय के लिए उपयोग कर रहे हैं?
तो आप अपनी वेबसाइट के आगंतुकों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध कैसे बना सकते हैं? ठीक है, आप ब्रांड के पीछे के लोगों को दिखा कर शुरू कर सकते हैं।
इसे प्रभावी ढंग से करने का सबसे आसान तरीका है हमारे बारे में पृष्ठ बनाएँ ।
यह पृष्ठ उन सभी लोगों और कहानियों के बारे में है जिनके कारण आपके स्टोर का निर्माण हुआ। यह स्पष्ट रूप से व्यक्तित्व और का प्रतिनिधित्व करना चाहिए व्यवसाय को रेखांकित करने वाले मूल्य ।
इस उदाहरण में, स्नीकर कंपनी ग्रेट्स संस्थापकों का एक शॉट प्रस्तुत करता है और उनके द्वारा साझा की गई दृष्टि जिसके कारण उन्हें अपना व्यवसाय शुरू करना पड़ता है।
एक अन्य उदाहरण में, स्नैक ब्रांड पिप स्नैक्स एक पारिवारिक उद्यम की कहानी बताएं जो 'अलग-अलग काम करने के मिशन पर है।'
यहां तक कि कहानी को पढ़े बिना भी, टीम की मैत्रीपूर्ण तस्वीर तुरंत एक मानवीय संबंध बनाती है और आगंतुकों के साथ विश्वास बनाने में मदद करती है।
आप अपनी वेबसाइट की प्रतिलिपि का उपयोग करके, अपने लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होने वाली भाषा का उपयोग करके एक व्यक्तिगत कनेक्शन बनाने के लिए भी काम कर सकते हैं।
एक नज़र डालिए कि कैसे पिप स्नैक्स वाक्यों को शामिल करके ऐसा करता है, जैसे 'प्रिय ट्रफल पिपकॉर्न प्रशंसक, हम आपको बताकर शुरू करना चाहते हैं ... हाँ, प्रचार वास्तविक है!'
दिन के अंत में, सभी व्यवसाय लोगों से खरीद रहे हैं। इसलिए उन व्यक्तिगत स्पर्शों को न भूलें जो कि विश्वास के निर्माण की बात करते हैं।
8. सामग्री के माध्यम से एक प्राधिकरण के रूप में खुद को स्थापित करें
दुकानदार अक्सर बाजार के नेता को केवल इसलिए, क्योंकि वे बाजार के नेता होते हैं, के प्रति आकर्षण पैदा करते हैं!
यहां तक कि अगर बाजार के नेता के पास सबसे अच्छा उत्पाद, सेवा, या कीमतें नहीं हैं, तो उन्हें आला में एक प्राधिकरण के रूप में देखा जाता है।
इससे विश्वास में वृद्धि होती है।
जो सवाल उठाता है: यदि आप अपने आला में बाजार के नेता नहीं हैं, तो आप एक प्राधिकरण के रूप में गंभीरता से लिए जाने वाले बाधाओं को कैसे सुधार सकते हैं?
एक शब्द में: सामग्री।
विषयवस्तु का व्यापार उपयोगी और व्यावहारिक सामग्री बनाने की प्रक्रिया है जो आपके लक्षित बाजार में अपील करती है।
यह बिक्री या धक्का-मुक्की नहीं है। यह बस मूल्य देने और आगंतुक के साथ संबंध बनाने का लक्ष्य रखता है। यह लेख जो आप पढ़ रहे हैं वह सामग्री विपणन है।
विभिन्न प्रकार की सामग्री है कि आप बना सकते हैं, जैसे कि ब्लॉग पोस्ट, वीडियो, इन्फोग्राफिक्स, या ई बुक्स । आप इन माध्यमों का उपयोग अपने ज्ञान और विशेषज्ञता को प्रदर्शित करने के लिए कर सकते हैं।
संक्षेप में, दुकानदारों को आपके ब्रांड पर भरोसा करने की संभावना है अगर यह स्पष्ट है कि आप जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।
आइए बाइक ब्रांड से एक उदाहरण देखें शुद्ध चक्र ।
वे नियमित रूप से साइकिल समुदाय के लिए गुणवत्ता लेख और वीडियो बनाते हैं जो उन्हें एक प्राधिकरण के रूप में स्थापित करने में मदद करते हैं।
नीचे दी गई छवि में, आप एक वीडियो देख सकते हैं जो उन्होंने आगंतुकों को सड़क बाइक के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ सिखाने के लिए बनाया है।
क्या अधिक है, सामग्री आपके लक्षित दर्शकों के साथ सीधे जुड़ने का एक शानदार तरीका है।
पर अपनी सामग्री साझा करके सामाजिक मीडिया और दर्शकों को टिप्पणियों को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने पर, आपको अपने लक्षित दर्शकों में व्यक्तियों के साथ उत्तर देने और जुड़ने का अवसर मिलता है। यह आपके लक्षित बाजार की सेवा के प्रति आपके समर्पण को प्रदर्शित करता है और आपके ब्रांड के व्यक्तिगत पक्ष पर प्रकाश डालता है।
9. विस्तृत एफएक्यू पृष्ठ के साथ पता चिंताएं
आपके ग्राहकों को कभी भी भ्रमित नहीं होना चाहिए। लेनदेन का प्रत्येक चरण सरल, स्पष्ट और आश्वस्त होना चाहिए।
यह वह जगह है जहाँ एक FAQ पृष्ठ मदद कर सकता है।
यदि आप अपने उत्पाद पृष्ठों पर विस्तृत शिपिंग या वापसी की जानकारी शामिल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो एक पृष्ठ बनाएं जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है।
यह अनिश्चितता को दूर करके विश्वास बनाने में मदद करता है।
परिधान ब्रांड विद्रोही 8 एक शानदार FAQ पृष्ठ है। आमतौर पर दुकानदारों द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों को ब्राउज़ करना और स्पष्ट रूप से उत्तर देना आसान है।
यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो बुनियादी सवालों को कवर करके शुरू करें, जैसे:
- शिपिंग में कितना समय लगता है?
- क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?
- क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूं?
- वापसी नीति क्या है?
- क्या मैं अपने ऑर्डर की डिलीवरी को ट्रैक कर सकता हूं?
- यदि मेरा आदेश पोस्ट में खो जाए तो क्या होगा?
फिर, आप अपनी सूची में जोड़ने के लिए समय के साथ किसी भी अन्य अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का नोट कर सकते हैं। इसलिए नियमित रूप से अपने FAQ पृष्ठ को फिर से देखना और सुधारना सुनिश्चित करें।
सारांश
भरोसा जरूरी है। इसके बिना, कोई भी आपके स्टोर से नहीं खरीदेगा।
क्या अधिक है, विश्वास का निर्माण ऑनलाइन करना विशेष रूप से कठिन है। आमने-सामने के रिश्तों के बिना एक वातावरण में, ई-कॉमर्स स्टोर मालिकों को एक वेबसाइट बनाने के लिए अतिरिक्त मेहनत करनी चाहिए जो आगंतुकों के साथ विश्वास पैदा करती है।
संक्षेप में:
- छोटी त्रुटियां विश्वास को मिटा देती हैं: जैसे उपकरण का उपयोग करें व्याकरण संबंधी तथा पेजस्पीड गुरु अपनी वेबसाइट पर किसी न किसी किनारों को सुचारू करने के लिए।
- सामाजिक प्रमाण शक्तिशाली है: दर्शकों के साथ विश्वास पैदा करने के लिए हार्नेस समीक्षाएं, प्रशंसापत्र और समर्थन।
- सुरक्षा के लिए अपने समर्पण को प्रदर्शित करें: दुकानदारों को आराम से रखने के लिए ट्रस्ट बैज और विश्वसनीय भुगतान समाधान का उपयोग करें।
- एक उदार वापसी नीति के साथ जोखिम को कम करें: अपने उत्पादों और सेवा में विश्वास दिखाएं, और सुनिश्चित करें कि आपके आगंतुक आपकी नीति के बारे में जानते हैं।
- नमूनों को साबित करके पूरी तरह से जोखिम को दूर करें: ग्राहकों को खरीदने से पहले उन्हें आज़माने की अनुमति दें, या समीक्षाओं या एक्सपोज़र के बदले में मुफ्त नमूने दें।
- विवरणों की उपेक्षा न करें: अपने उत्पादों के बारे में समृद्ध और विस्तृत जानकारी प्रदान करें ताकि आपके ग्राहक सूचित विकल्प बनाने में सहज महसूस कर सकें।
- व्यक्तिगत हो जाएं: अपने ब्रांड के मानवीय पक्ष को प्रदर्शित करें और एक व्यक्तिगत संबंध बनाएं।
- अपनी विशेषज्ञता और ज्ञान को बढ़ावा दें: ऐसी सामग्री बनाएँ जो आपको अपने आला में एक विश्वसनीय प्राधिकारी के रूप में स्थापित करे।
- विस्तृत एफएक्यू पेज के साथ भ्रम को दूर करें: मूल बातें से शुरू करें और उन सभी जानकारी को प्रदान करने के लिए अपने एफएक्यू पेज को लगातार अपडेट करें जो दुकानदार चाहते हैं।
आपकी वेबसाइट कितनी भरोसेमंद है? वर्तमान में आप इन नौ चालों और रणनीतियों में से कितने का उपयोग कर रहे हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
