9 सोशल मीडिया लक्ष्य आप अपने व्यवसाय के लिए निर्धारित कर सकते हैं (और उन्हें कैसे ट्रैक करें)

सारांश

हम 9 अलग-अलग लेकिन प्रभावी सोशल मीडिया लक्ष्यों के माध्यम से चलते हैं, और प्रत्येक लक्ष्य के लिए हम संबंधित मीट्रिक को ट्रैक करने और अपने परिणामों को मापने के तरीके साझा करेंगे।

आप सिख जाओगे

• सोशल मीडिया लक्ष्यों को कैसे सेट करें जो आपके ब्रांड के लिए परिणाम देते हैं
• सोशल मीडिया मार्केटिंग पर विचार करने के लिए नौ प्रमुख मैट्रिक्स
• अपने सोशल मीडिया लक्ष्यों पर नज़र रखने के लिए ट्रैकिंग टिप्स, सूत्र और उपकरण

इस पोस्ट को पॉडकास्ट के रूप में सुनें:

बफ़र में जो चीज़ हमें सबसे ज़्यादा पसंद है, वह है सोशल मीडिया पर सफल होने में आपकी मदद करना। और सोशल मीडिया की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह जानना है कि आपकी टीम के लिए कौन से लक्ष्य और लक्ष्य निर्धारित हैं।

लक्ष्यों के बिना, यह जानना कठिन है कि आपका कितना अच्छा है सोशल मीडिया की रणनीति प्रदर्शन कर रहा है और जहां आपको आगे बढ़ते रहने के लिए पुनरावृति करने की आवश्यकता है।

आज मैं आपके साथ सुपर-एक्शन योग्य सोशल मीडिया लक्ष्यों का एक गुच्छा साझा करना पसंद करता हूं, जिनका उपयोग आप अपनी टीम को शानदार चीजें हासिल करने में कर सकते हैं। कुल मिलाकर, हम 9 बहुत भिन्न, लेकिन प्रभावी सोशल मीडिया लक्ष्यों से गुजरते हैं और प्रत्येक लक्ष्य के लिए हम आपके परिणामों को मापने के तरीके को ट्रैक करने और साझा करने के लिए प्रासंगिक मीट्रिक भी हैं।

आएँ शुरू करें…

आपकी टीम के लिए 9 सोशल मीडिया लक्ष्य (और उन्हें कैसे ट्रैक करें)

सोशल मीडिया केवल एक विपणन उपकरण नहीं है, यह व्यवसाय के लगभग हर क्षेत्र को प्रभावित कर सकता है - उदाहरण के लिए, जैसा कि हमने अपने में खोजा था सामाजिक 2016 की रिपोर्ट की स्थिति , सोशल मीडिया ब्रांड जागरूकता, जुड़ाव, लीड जनरेशन, ग्राहक सहायता और बहुत कुछ के लिए एक प्रमुख चैनल है।

इसलिए, 2017 में, हम जानते हैं कि सोशल मीडिया व्यवसायों को कई तरीकों से सहायता कर सकता है, लेकिन हम सोशल मीडिया में डाले गए समय और संसाधनों से जितना संभव हो सके उतना अधिक मूल्य प्राप्त कर सकते हैं?

एक तरीका लक्ष्य निर्धारित करके है। और एक सुपर-दिलचस्प शोध का टुकड़ा मुझे मिला , वे शेयर जो लक्ष्य निर्धारण करते हैं, किसी व्यक्ति के प्रदर्शन और खुशी पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।

2010 में, कनाडा में शोधकर्ताओं के एक समूह ने 85 छात्रों के शैक्षणिक प्रदर्शन पर लक्ष्य-निर्धारण के प्रभाव का अध्ययन किया। चार महीनों के बाद, उन्होंने पाया कि एक गहन लक्ष्य-निर्धारण कार्यक्रम से गुजरने वाले समूह ने नियंत्रण समूह की तुलना में बेहतर परिणाम प्राप्त किए हैं।

यदि आप सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी कंपनी के लिए प्रेरित और अधिक परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो विज्ञान लक्ष्य निर्धारित करने की सिफारिश करता है। लेकिन आपको कौन से लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए?

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नीचे सोशल मीडिया से आपके रिटर्न को अधिकतम करने में मदद करने के लिए 9 अति-प्रभावी सोशल मीडिया लक्ष्यों की एक सूची दी गई है:

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1. ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं

हमारे अनुसार सोशल मीडिया 2016 सर्वेक्षण का राज्य , ब्रांड जागरूकता सोशल मीडिया का उपयोग करने वाले शीर्ष कारण हैं। यह समझना आसान है कि क्यों: औसत व्यक्ति सोशल मीडिया पर हर दिन लगभग दो घंटे बिताते हैं , और इसीलिए उपभोक्ताओं का ध्यान खींचने के लिए सोशल मीडिया सबसे अच्छी जगहों में से एक है।

सोशल मीडिया ने विपणक को अपने ब्रांड की उपस्थिति और ऑनलाइन दुनिया में पहुंचने की अधिक मात्रात्मक समझ रखने में सक्षम बनाया है। और अब अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म आपकी सामग्री की पहुंच पर डेटा प्रदान करते हैं, जिससे आप अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को अधिक सटीक रूप से रिपोर्ट कर सकते हैं।

ब्रांड जागरूकता को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• अनुयायी गिनते हैं - 'आप संभावित रूप से कितने लोगों तक पहुँच सकते हैं?'
• अपने सोशल मीडिया पोस्ट्स तक पहुँचें - 'प्रत्येक दिन / सप्ताह / महीने में कितने लोग पहुँचे?'
• मेंशन, शेयर और आरटी - 'कितने लोग आपके ब्रांड के बारे में बात कर रहे हैं या आपके सोशल मीडिया पोस्ट को साझा कर रहे हैं?'

ब्रांड जागरूकता को कैसे ट्रैक करें:

जबकि अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म देशी एनालिटिक्स प्रदान करते हैं, तृतीय-पक्ष प्रबंधन टूल ब्रांड जागरूकता मीट्रिक को ट्रैक करना और रिपोर्ट करना बहुत आसान बनाते हैं। उदाहरण के लिए, का उपयोग कर बफर विश्लेषण , आप अपने अनुयायियों के विकास का पता लगा सकते हैं और विभिन्न प्लेटफार्मों पर पहुंच सकते हैं।

बफर एनालाइज में ऐसा करने के लिए, उस सामाजिक प्रोफ़ाइल का चयन करें, जिसे आप अवलोकन टैब के तहत मीट्रिक ब्रेकडाउन चार्ट में और उसके लिए रुचि रखते हैं। वहां, आप अपने कुल अनुयायियों का चयन कर सकते हैं या ड्रॉप-डाउन मेनू से पहुंच सकते हैं।

2. अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाएँ

सोशल मीडिया पर एक ब्रांड की उपस्थिति से एक कदम आगे आपकी वेबसाइट या ब्लॉग पर आगंतुकों को चला रहा है, जो आपके ग्राहकों में बदल सकता है।

पाँच बाज़ारियों में तीन अपनी सामग्री वितरित करने और अपनी साइटों पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, हबस्पॉट में एक टीम, सोशल मीडिया प्रयोगों के माध्यम से आठ महीने में 241% तक उनके मासिक ब्लॉग यातायात में वृद्धि हुई ।

यातायात को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• सोशल मीडिया से आवागमन - 'आपके सोशल मीडिया चैनलों से कितने दर्शक आ रहे हैं?'
• समग्र ट्रैफ़िक का हिस्सा - 'सोशल मीडिया का आपका कुल ट्रैफ़िक कितना है?'
• सोशल मीडिया ट्रैफ़िक की बाउंस दर - 'सोशल मीडिया से ट्रैफ़िक की गुणवत्ता क्या है?'
• आपके सोशल मीडिया पोस्ट पर क्लिक करता है - 'आपके सोशल मीडिया पोस्ट की मैसेजिंग कितनी अच्छी है?'

अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक कैसे मापें:

गूगल विश्लेषिकी शायद वेब ट्रैफ़िक पर नज़र रखने के लिए सबसे आसान उपकरणों में से एक है। यह आपको सोशल मीडिया सहित विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों से आपकी वेबसाइट या ब्लॉग ट्रैफ़िक के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

अपने सोशल मीडिया चैनलों से ट्रैफ़िक को समझने के लिए, अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक> चैनल पर जाएं।

यह दृश्य आपको प्रत्येक चैनल से विज़िट की संख्या, समग्र ट्रैफ़िक का हिस्सा (कोष्ठक में प्रतिशत), उछाल दर और बहुत कुछ दिखाता है। उदाहरण के लिए, ऊपर की छवि में, आप देख सकते हैं कि सोशल मीडिया ने लगभग 46,000 यात्राओं का प्रसारण किया, जिसमें लगभग 4 प्रतिशत ट्रैफ़िक है।

आप by सोशल ’लिंक पर क्लिक करके और उस ट्रैफ़िक को चलाने वाले प्लेटफ़ॉर्म को देखकर Google Analytics में इस डेटा को और भी कम कर सकते हैं:

3. नए लीड उत्पन्न करें

नेतृत्व पीढ़ी आमतौर पर एक लंबी बिक्री प्रक्रिया वाली कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है, जैसे एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कंपनियां।

के अनुसार हबस्पॉट ,

यह आपके व्यवसाय के लिए संभावित ग्राहकों को गर्म करने और अंततः खरीदने के रास्ते पर लाने का एक तरीका है।

यह 'पथ' अनिवार्य रूप से आपका है बिक्री कीप। लोगों की भारी संख्या के साथ आप पहुंच सकते हैं, सोशल मीडिया लोगों को आपके फ़नल के शीर्ष पर पहुंचाने (या उन्हें आपके व्यवसाय तक गर्म करने) का एक बड़ा साधन हो सकता है।

एक सीसा की परिभाषा काफी व्यापक है, लेकिन आमतौर पर इसका मतलब है कि व्यक्ति ने आपकी कंपनी को अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान की है जैसे कि उनका नाम, ईमेल पता और इसी तरह का। आपके ट्रैक करने के कई तरीके हैं सोशल मीडिया के नेतृत्व में पीढ़ी के प्रयास और नीचे दी गई सूची में आपके सोशल मीडिया लीड को क्वैनिट करने के लिए ट्रैक करने के लिए कुछ और सामान्य मैट्रिक्स शामिल हैं।

लीड मीटर्स को ट्रैक करने के लिए संभावित मीट्रिक:

• व्यक्तिगत जानकारी (आमतौर पर ईमेल पते) सोशल मीडिया के माध्यम से एकत्र की जाती है - 'आपने सोशल मीडिया के माध्यम से कितने लीड एकत्र किए हैं?'
• आपके गेट किए गए कंटेंट के डाउनलोड - 'कितने लोग सोशल मीडिया से गए हैं और आपके गेटेड कंटेंट को डाउनलोड किया है?'
• भागीदारी - 'कितने लोगों ने आपके सामाजिक मीडिया प्रतियोगिता या कार्यक्रमों में भाग लिया और अपनी जानकारी आपके साथ साझा की?'
• आपके लीड-जनरेशन सोशल मीडिया पोस्ट पर क्लिक करता है - 'उन पोस्ट पर आपकी मैसेजिंग कितनी अच्छी है?'
• सोशल मीडिया से लीड के रूपांतरण - 'सोशल मीडिया से लीड कितने अच्छे हैं?'

सोशल मीडिया लीड जनरेशन को कैसे ट्रैक करें:

Google Analytics बेहद शक्तिशाली है और यदि आपके पास कुछ रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित हैं, तो आप Google Analytics रिपोर्ट का उपयोग करके अपनी सोशल मीडिया लीड पीढ़ी को प्रभावी रूप से ट्रैक कर सकते हैं। (यदि आप Google Analytics में कोई रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित नहीं करते हैं, तो यहाँ है व्यापक गाइड ऐसा कैसे किया जाए।)

इंस्टाग्राम पर कॉपी और शेयर कैसे करें

एक बार जब आपको रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित हो जाता है, तो रिपोर्ट देखने के लिए, Google Analytics में अधिग्रहण> सामाजिक> रूपांतरण पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आप उस रूपांतरण लक्ष्य का चयन करें जिसे आप मापना चाहते हैं। फिर आपको इस तरह की स्क्रीन देखनी चाहिए:

रूपांतरण रिपोर्ट तब आपको दिखाएगी कि आपके सोशल मीडिया चैनल कितने लीड ला रहे हैं या कौन सा चैनल सबसे अधिक लीड ला रहा है।

अन्य विश्लेषिकी उपकरण जैसे KISSmetrics तथा मिक्सपैन आपको ऐसी जानकारी (और शायद अधिक विस्तार से) भी बता सकता है।

4. राजस्व बढ़ाएं (साइनअप या बिक्री बढ़ाकर)

यदि आपके पास बिक्री की लंबी प्रक्रिया नहीं है, तो आप सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं अपने दर्शकों को सीधे भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलें । उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया विज्ञापन , जैसे कि फेसबुक विज्ञापन , बिक्री बढ़ाने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय रणनीति बन रही है।

राजस्व वृद्धि को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• पंजीकरण / राजस्व - 'आपके सामाजिक मीडिया चैनल कितने साइन अप या कितना राजस्व ला रहे हैं?'
• विज्ञापनों से आय - 'आपका सोशल मीडिया विज्ञापन कितना राजस्व ला रहा है?'

राजस्व वृद्धि को कैसे ट्रैक करें:

फिर, आप एक नया लक्ष्य रूपांतरण सेट करके Google Analytics में राजस्व ट्रैक कर सकते हैं। लेकिन इस समय, आपको इसकी आवश्यकता है डॉलर का मूल्य निर्दिष्ट करें प्रत्येक रूपांतरण के लिए:

यदि आप ई-कॉमर्स साइट हैं, Google Analytics 'ईकॉमर्स ट्रैकिंग' अधिक उपयुक्त हो सकता है। और अगर आप फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप फेसबुक पिक्सेल के साथ रूपांतरण ट्रैकिंग और रूपांतरणों के लिए मान भी सेट कर सकते हैं। यहाँ एक महान है फेसबुक पिक्सेल के लिए शुरुआती गाइड Shopify द्वारा।

5. ब्रांड सगाई को बढ़ावा दें

सगाई है दूसरा शीर्ष कारण है कि विपणक सोशल मीडिया का उपयोग क्यों करते हैं । तथा अनुसंधान ने पाया है कि सोशल मीडिया इंटरैक्शन ब्रांड की धारणा, वफादारी और मुंह की सिफारिशों के शब्द में सुधार करते हैं।

इसके अलावा, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के एल्गोरिदम, जैसे कि फेसबुक और इंस्टाग्राम पर, अपने फीड्स पर उच्च व्यस्तता वाले पोस्ट को प्राथमिकता दे रहे हैं, इस विश्वास के कारण कि उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक आकर्षक सामग्री को देखने में अधिक रुचि होगी।

संक्षेप में, यदि आप चाहते हैं कि लोग आपके सोशल मीडिया पोस्ट को देखें, तो आपको एनगेजिंग सामग्री का उत्पादन करना होगा और अपने समुदाय को जवाब देना होगा।

सगाई को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• प्रति पोस्ट लाइक, शेयर और कमेंट - 'कितने लोग आपके सोशल मीडिया पोस्ट के साथ बातचीत कर रहे हैं?'
• उल्लेख और उत्तर - 'कितने लोग आपके ब्रांड का उल्लेख कर रहे हैं, और आपने कितने लोगों को जवाब दिया है?'

सगाई कैसे ट्रैक करें:

ब्रांड जागरूकता मीट्रिक की तरह, आप स्वयं सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (उदाहरण के लिए फेसबुक इनसाइट्स या ट्विटर एनालिटिक्स) के माध्यम से मैन्युअल रूप से सगाई मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं या आप मदद करने के लिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल का उपयोग कर सकते हैं।

में बफर विश्लेषण , आपके पास ऊपर उल्लिखित मेट्रिक्स ब्रेकडाउन चार्ट है। आप अपनी पोस्ट को लाइक, कमेंट या एंगेजमेंट रेट के आधार पर सॉर्ट भी कर सकते हैं उदाहरण के लिए, यहाँ पिछले 30 दिनों से हमारी सबसे अधिक पसंद की जाने वाली इंस्टाग्राम पोस्ट है:

6. अपने व्यवसाय के आसपास एक समुदाय का निर्माण करें

कुल अनुयायियों और प्रशंसकों के रूप में दर्शकों की संख्या को ट्रैक करना बहुत अच्छा है, लेकिन हमने बंद समुदायों की संख्या में वृद्धि पर भी ध्यान दिया है और पिछले कुछ वर्षों से चैट व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हम चलाते हैं ट्विटर पर हर हफ्ते # बफरात , हम भी ए सुस्त समुदाय (और कुछ व्यवसाय भी प्रयोग कर रहे हैं फेसबुक समूह , भी।)

इन समुदायों के लिए आप जिस प्रकार के लक्ष्य निर्धारित करना चाहते हैं, वे आपके समग्र प्रशंसक / अनुयायी के विकास के लक्ष्यों के लिए बहुत भिन्न हो सकते हैं और निश्चित रूप से, आपके द्वारा बनाए जाने वाले समुदाय के प्रकार का आपके द्वारा चुनी गई मीट्रिक पर प्रभाव पड़ेगा।

यहां आपको आरंभ करने के लिए एक सूची दी गई है:

सामुदायिक भवन को ट्रैक करने के लिए संभावित मीट्रिक:

• फेसबुक समूहों के लिए: पदों की संख्या, पसंद और टिप्पणियां - 'आपका समुदाय कितना व्यस्त है?'
• ट्विटर चैट के लिए: प्रति प्रतिभागी प्रतिभागियों की संख्या और ट्वीट - 'आपके ट्विटर चैट में कितने लोग शामिल हैं, और उन्होंने कितनी सगाई की है?'
• सुस्त समुदायों के लिए: दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या - 'आपके स्लैक समुदाय में कितने लोग सक्रिय रूप से शामिल हैं?'

सामुदायिक भवन को कैसे ट्रैक करें:

ऐसे कई बेहतरीन उपकरण हैं जो आपको ऐसे डेटा को स्वचालित रूप से ट्रैक करने में मदद कर सकते हैं। फेसबुक समूहों के लिए, वहाँ हैं ग्रिटिक्स तथा सामुदायिक विश्लेषिकी । ट्विटर चैट के लिए, वहाँ हैं ताली लगाने का छेद तथा हैशट्रैकिंग । जबकि इनमें से अधिकांश उपकरण मुफ्त नहीं हैं, वे आपको यह देखने के लिए नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करते हैं कि क्या वे आपके लिए भुगतान करने से पहले आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

यदि आपके पास इस समय ऐसे उपकरणों का भुगतान करने के लिए बजट नहीं है, तो मैन्युअल रूप से एक स्प्रेडशीट में संख्याओं की गिनती और रिकॉर्डिंग पूरी तरह से संभव है, भी! मुझे यह भी लगता है कि मैनुअल ट्रैकिंग मुझे शुरुआत में डेटा को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है (हालांकि, यह अंततः बहुत थकाऊ हो सकता है)।

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7. प्रभावी सामाजिक ग्राहक सेवा

सोशल मीडिया पर एक अच्छी ग्राहक सेवा होने से मदद मिल सकती है राजस्व में वृद्धि, ग्राहकों की संतुष्टि स्कोर, और प्रतिधारण । लेकिन हमारे सोशल मीडिया अध्ययन के राज्य में, पांच उत्तरदाताओं में से केवल एक (21%) कहा कि वे ग्राहक सहायता के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।

ग्राहक सहायता के लिए सोशल मीडिया का रुख करने वाले लोगों की प्रवृत्ति जारी रहेगी, और हमें लगता है कि व्यवसायों के लिए अभी भी अपने प्रतिद्वंद्वियों से महान सामाजिक मीडिया ग्राहक सेवा के साथ अंतर करने का एक बड़ा अवसर है।

आपके ग्राहक सेवा प्रभाव को ट्रैक करने के लिए मेट्रिक्स:

• समर्थन प्रश्नों की संख्या - 'क्या आपकी कंपनी के लिए सोशल मीडिया ग्राहक सहायता की मांग है?'
• प्रतिक्रिया समय - 'आप अपने ग्राहकों को कितनी तेजी से वापस ला रहे हैं?'
• ग्राहक संतुष्टि स्कोर ( बकसुआ ) - 'आपकी सेवा से आपके ग्राहक कितने संतुष्ट हैं?'

अपने ग्राहक समर्थन प्रभावशीलता को कैसे मापें:

यदि आपके पास अपने सोशल मीडिया चैनलों पर ग्राहक सहायता पूछताछ की कम मात्रा है, तो आप मैन्युअल रूप से समर्थन प्रश्नों की संख्या और आपके प्रतिक्रिया समय को ट्रैक कर सकते हैं। अन्यथा, एक का उपयोग कर सोशल मीडिया ग्राहक सेवा उपकरण संभावना अधिक कुशल होगी। उदाहरण के लिए, में जवाब , समर्थन टीमों के लिए हमारे सामाजिक ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर, आप डेटा तक पहुंच सकते हैं, जैसे कि औसत समय से पहले जवाब।

8. प्रेस में उल्लेख बढ़ाएं

इस तथ्य के बावजूद कि सोशल मीडिया ने कंपनियों को अपनी खबरें बनाने और सोशल मीडिया पर अपने प्रशंसकों और अनुयायियों के साथ सीधे कहानियों को साझा करने में सक्षम बनाया है, प्रेस और मीडिया अभी भी महत्वपूर्ण परिणाम दे सकते हैं और पीआर अभी भी कई व्यवसायों की विपणन रणनीतियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

इससे प्रेस में उल्लेख प्राप्त करने और उद्योग में विचार नेतृत्व के निर्माण के लिए प्रासंगिक प्रकाशन पत्रकारों के साथ संबंध बनाना आसान हो जाता है।

आपकी पीआर सफलता को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• संभावित पहुंच - 'कितने लोगों ने पीआर अभियान संभावित रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से पहुंचाया?'
• शेयर और उल्लेख - 'आपके विचार नेतृत्व लेख के बारे में कितने लोग साझा कर रहे हैं या बात कर रहे हैं?'
• इन्फ्लुएंसर - “आपके लेखों के बारे में बात करने वाले प्रभावशाली या पत्रकार कितने और कौन हैं? उनके निम्नलिखित का आकार क्या है? '
• आउटरीच - “कितने लोग आपकी कंपनी से उद्योग से संबंधित प्रश्न पूछ रहे हैं? कितने पत्रकार सोशल मीडिया के माध्यम से आपकी कंपनी के बारे में सवाल पूछ रहे हैं? '

कैसे अपने पीआर उल्लेख ट्रैक करने के लिए:

यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो आपकी कंपनी के सभी सामाजिक और प्रेस उल्लेखों को मैन्युअल रूप से ट्रैक करना संभव हो सकता है। जब उल्लेखों (बधाई!) के साथ रखना मुश्किल हो जाता है! उल्लेख सोशल मीडिया पर उल्लेखों को ट्रैक करने के लिए एक महान उपकरण है।

अपनी कंपनी के उल्लेखों को ट्रैक करने के लिए, तीन सरल चरण हैं:

क्या है इंस्टाग्राम स्टोरीज की बात

1. उन कीवर्ड को सूचीबद्ध करें जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं
2. अपने प्राथमिकता वाले पृष्ठ सेट करें (वे पृष्ठ जिन्हें आप सोशल मीडिया पर साझा किए जाने पर सूचित करना चाहते हैं)
3. उन स्थानों का चयन करें, जहाँ आप ट्रैकिंग करना चाहते हैं (उदा। Twitter, Instagram और Pinterest)

यदि आप डैशबोर्ड> श्रवण पर जाते हैं, तो आप उल्लेखों का डेटा देख सकते हैं। यहां से आप अपने ब्रांड के उल्लेखों तक पहुंचने वाले सबसे महत्वपूर्ण और सबसे महत्वपूर्ण खोज और फ़िल्टर करना शुरू कर सकते हैं।

9. सामाजिक श्रवण के माध्यम से कभी उल्लेख न करें

सोशल मीडिया व्यवसायों और उनके ग्राहकों को करीब लाया है और अब ग्राहकों के लिए कंपनियों के साथ अपनी प्रतिक्रिया साझा करना बहुत आसान हो गया है जितना पहले कभी था। सोशल मीडिया पर उत्पादों और कंपनियों के बारे में अपने विचारों को प्रसारित करना ग्राहकों के लिए एक आम चलन बन गया है। इन पोस्टों को पकड़ने और जवाब देने से, आपके ग्राहक सुनने को महसूस करेंगे।

सामाजिक सुनने को मापने के लिए संभावित मीट्रिक:

• ग्राहक वार्तालाप - 'आपने सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों के साथ कितनी बातचीत की है?'
• सोशल मीडिया से सुझाव या प्रतिक्रिया - 'आप सोशल मीडिया के माध्यम से अपने ग्राहकों से कितने सुझाव प्राप्त कर रहे हैं?'
• उन सुझावों से किए गए उत्पाद / सामग्री में सुधार - 'कितने सुझावों ने आपके उत्पाद विकास या सामग्री उत्पादन को प्रभावित किया?'

प्रभावी ढंग से सोशल मीडिया वार्तालाप कैसे सुनें:

TweetDeck ट्विटर पर सामाजिक सुनने और अनुसंधान के लिए एक बढ़िया, मुफ्त साधन है। स्थापित करके सही कीवर्ड खोज , आप अपने ग्राहकों से संबंधित ट्वीट्स पर कब्जा कर सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपने हमें हमारे iOS ऐप के बारे में ट्वीट किया है, तो आपको उत्तर मिल सकता है एंडी , हमारे iOS डेवलपर्स में से एक। वह हमारे iOS ऐप के बारे में किसी भी ट्वीट का जवाब 'सुनने' के लिए ट्वीटडेक का उपयोग करता है।

शीर्ष टिप: जब अधिकांश सामाजिक श्रवण उपकरण आपको कीवर्ड ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, तब आप अपने ग्राहकों को आश्चर्यचकित और प्रसन्न कर सकते हैं, जब वे आपको उनके सोशल मीडिया पोस्ट में टैग नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, बफ़र में ’बफ़र’ के साथ-साथ हमारे हैंडल ’@ बफ़र’ का उल्लेख करने वाले सभी ट्वीट्स पर नज़र रखी गई थी।

आपके सोशल मीडिया लक्ष्य क्या हैं?

सोशल मीडिया परिदृश्य इतनी तेज़ी से आगे बढ़ने के साथ, नए लक्ष्य और सफलता को मापने के तरीके नियमित रूप से उभर रहे हैं और मुझे यह सुनना पसंद है कि आप वर्तमान में किन लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं:

• आप किन सोशल मीडिया लक्ष्यों का उपयोग करते हैं?
• 2017 में नए सोशल मीडिया लक्ष्य या उपयोग के मामले क्या सोचते हैं, और क्यों उभरेंगे?

ट्विटर पर हमारे साथ संपर्क में रहें अपने विचार साझा करने के लिए।