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अपने संचार कौशल में सुधार करने के 20 तरीके

'संचार' इन दिनों एक चर्चा है।



आपने संभवतः अपने साथी के साथ संचार कौशल के बारे में पत्रिका के लेख देखे हैं, या कार्यस्थल में संचार कौशल के महत्व के बारे में स्वयं सहायता व्यवसाय गुरुओं से बात की है।

हम संचार के बारे में लगातार सुनते हैं। अच्छे कारण के साथ - यह वास्तव में एक बड़ा सौदा है जब यह एक सहज और सुखद व्यक्तिगत और होने की बात आती है पेशेवर ज़िंदगी





लेकिन इसके बारे में सुनना उस सभी ज्ञान को अवशोषित करने के लिए पर्याप्त नहीं है और इसे अपनी अनूठी स्थिति में लागू करने में सक्षम है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से सच है जो महसूस कर सकते हैं कि वे प्रभावी संचार कौशल के साथ थोड़ा संघर्ष कर रहे हैं।

हम सब के बाद एक प्राकृतिक उपहार नहीं हो सकता।


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यदि आप उत्सुक हैं कि हर कोई किस बारे में बात कर रहा है, या अपने स्वयं के संचार कौशल को कैसे सुधारें, तो आप सही जगह पर हैं।

इस लेख में, हम तीन मुख्य प्रकार के संचार कौशल, कुछ उदाहरण, और उन कार्य योग्य युक्तियों के भार को देखने जा रहे हैं जिनका उपयोग आप आज उन कौशल को मजबूत बनाने में मदद करने के लिए कर सकते हैं।

यहाँ मैं इस मिनी संचार कौशल प्रशिक्षण को तोड़ने जा रहा हूँ। हम खत्म हो जाएंगे:

  • तीन मुख्य प्रकार के संचार कौशल: मौखिक, गैर-मौखिक और लिखित
  • सभी प्रकार के संचारों को बेहतर बनाने के लिए सामान्य सुझाव
  • तीन प्रकारों में से प्रत्येक को विशेष रूप से समर्पित एक अनुभाग

चलो इसे करते हैं।

इसे करने के लिए किसी और का इंतजार न करें। अपने आप को किराए पर लें और शॉट्स को कॉल करना शुरू करें।

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संचार कौशल के तीन विभिन्न प्रकार

संचार कौशल के प्रकार

स्रोत

संचार को सबसे महत्वपूर्ण में से एक माना जाता है पारस्परिक कौशल , या हम अन्य लोगों के साथ कैसे संबंध रखते हैं और कैसे संबंधित हैं। संचार कौशल तीन मुख्य प्रकार हैं: मौखिक, गैर-मौखिक और लिखित।

मौखिक। मौखिक संचार तब होता है जब आप अन्य लोगों से बात कर रहे होते हैं, चाहे वह आमने-सामने हो, वीडियो कॉल पर या फ़ोन पर। शब्दों की आपकी पसंद (बहुत कुछ) मायने रखती है, लेकिन इसलिए अपनी आवाज़ के स्वर और जब आप बातें कहते हैं, जैसे छोटे विवरण करते हैं।

गैर मौखिक। गैर-मौखिक संचार, जिसे बॉडी लैंग्वेज के रूप में भी जाना जाता है, वह वह है जिसे लोग बातचीत के दौरान या तो आमने-सामने या वीडियो के दौरान देखते हैं। यह आपके चेहरे के भाव, आंखों के संपर्क और आपके शरीर की स्थिति है। आपको महसूस नहीं हो सकता है कि आपकी बॉडी लैंग्वेज कह रही है, 'मैं अभी आपसे बात नहीं करना चाहता,' भले ही यह एक महत्वपूर्ण बातचीत हो।

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लिखित। इन दिनों, लिखित संचार ज्यादातर ईमेल और चैट संदेशों में दिखाई देता है, जिसमें आपके साथी को ईमेल या ए शामिल है ग्राहक सेवा ईमेल काम के लिए। इसमें फेसबुक मैसेंजर जैसे प्लेटफॉर्म पर चैट भी शामिल हो सकते हैंया सुस्त। अगर तुम हो एक दूरस्थ टीम का प्रबंधन यह आपके लिखित संचार कौशल के लिए महत्वपूर्ण है।

संचार कौशल कैसे सुधारें: सभी तीन प्रकार

व्यावसायिक संचार कौशल के साथ-साथ व्यक्तिगत संचार कौशल के लिए, कुंजी यह है कि आप अपनी बातचीत कैसे कर रहे हैं। आप इसे रणनीति भी कह सकते हैं।

संचार कौशल निर्माण के लिए यहां कुछ रणनीतिक सुझाव दिए गए हैं।

1. 'सक्रिय श्रोता' बनें

यदि आप एक महान श्रोता हैं, तो भी मैं गारंटी देता हूं कि अभी भी कुछ क्षेत्र ऐसे हैं जहाँ आप सुधार कर सकते हैं। अपने कमजोर स्पॉट को खोजने का एक शानदार तरीका सक्रिय श्रवण मॉडल को देखना है।

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सक्रिय श्रवण की अवधारणा का अर्थ है कि आप अन्य व्यक्ति जो कह रहे हैं उसमें शामिल हैं और लगे हुए हैं, जैसा कि निष्क्रिय होने का विरोध करता है और बातचीत को आपके द्वारा पारित करने देता है।

कोई एकल मॉडल नहीं है, लेकिन आपका शोध समान विचारों को बदल देगा, जिनमें शामिल हैं:

  • किसी और के कहने पर ध्यान दें
  • उनसे खुले-आम सवाल पूछें ताकि आप अंदाजा लगा सकें कि वे क्या चाहते हैं
  • यदि आप के बारे में जानने के लिए विशिष्ट चीजें हैं, तो जांच संबंधी प्रश्न पूछें
  • आप जिस चीज के बारे में अनिश्चित हैं, उस पर स्पष्टीकरण का अनुरोध करें
  • Paraphrase ने जो कुछ भी कहा, उसे वापस उनके पास दोहरा दिया, ताकि आप सुनिश्चित हो सकें कि आपने उन्हें सही तरीके से समझा है
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी की ज़रूरतें पूरी हो रही हैं, उनकी भावनाओं और अपने स्वयं के प्रति सचेत रहें
  • अपनी बातचीत के अंत में संक्षेप में बताएं ताकि सभी के पास एक ही takeaways और अगले चरण हों

प्रमुख सक्रिय श्रवण कौशल

स्रोत

2. अपने विचारों और विचारों के बारे में बोलें

जैसे यह समझना महत्वपूर्ण है कि दूसरे क्या चाह रहे हैं, सुनिश्चित करें कि आप अपनी जरूरतों को व्यक्त कर रहे हैं। किसी को भी कभी पता नहीं चलेगा कि क्या आप उन्हें नहीं बताएंगे, है ना?

यदि आप एक नेता हैं, तो यह संचार कौशल विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप जो कहते हैं वह आपकी टीम के अनुसरण के लिए चरण निर्धारित कर रहा है। यदि आप एक खुले और ईमानदार संचारक हैं, तो आप अन्य सभी के लिए भी ऐसा करने के लिए एक उदाहरण स्थापित कर रहे हैं।

आवश्यक होने पर, समझौता करने के लिए, और खुले दिमाग और आत्मविश्वास के साथ कठिन परिस्थितियों का सामना करने के लिए वे दूसरों के साथ सहयोग करने के लिए और अधिक तैयार होंगे, जो अंत में काम करेंगे।

3. धारणा बनाने की कोशिश न करें

यह मान लेना आसान हो सकता है कि आप जानते हैं कि कोई और क्या चाहता है। लेकिन यह गलतफहमी का एक बड़ा कारण है - और एक कारण यह है कि गलतफहमी संघर्ष में बढ़ सकती है।

यह वह जगह है जहां सक्रिय श्रवण मॉडल दिन बचा सकता है। महान संचार कौशल का मतलब है सहानुभूति होना: यह समझने की कोशिश करना कि दूसरे व्यक्ति के सिर में क्या चल रहा है।

यह महत्वपूर्ण है क्योंकि हम जो कहते हैं वह वास्तव में हम जो चाहते हैं उसका पूरी तरह से सटीक प्रतिनिधित्व करते हैं। विशेष रूप से एक जटिल स्थिति में, या जहां यह आसानी से अभिभूत या शर्मिंदा हो जाता है, यह आम है कि हम अपनी वास्तविक जरूरतों को छिपाने या छिपाने की कोशिश करते हैं।

जब आप प्रश्न पूछते हैं, तो उत्तर के करीब से सुनें, और जो आप चाहते हैं उसे दोहराएं, आप गलतफहमी को कम करने और संघर्ष के जोखिम को कम करने में एक बड़ी भूमिका निभा रहे हैं।

यह उस प्रसिद्ध जॉर्ज बर्नार्ड शॉ के उद्धरण की तरह है: 'संचार में सबसे बड़ी समस्या यह भ्रम है कि यह हुआ है।'

जॉर्ज बर्नार्ड शॉ संचार संचार

4. आत्म-जागरूकता का अभ्यास करें, विशेष रूप से कठिन बातचीत के दौरान

उन्नत संचार कौशल वाले लोग अपनी भावनाओं पर एक ठोस पकड़ रखते हैं। वे जानते हैं कि जब वे परेशान या अति-उत्साहित होते हैं, तो उन्हें कैसे नियंत्रित किया जाए, और वे उन्हें बातचीत पर लेने या अनावश्यक नाटक का कारण न बनने दें।

जब आप अपनी किसी चीज़ पर प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हों, तो स्तर-प्रधान रहना महत्वपूर्ण है। अगर आपको लगता है कि आपका दिल धड़कने लगता है, या आपका चेहरा गर्म होने लगता है, तो थोड़ा ब्रेक लें। कुछ अकेले समय खोजने की कोशिश करें जहाँ आप खुद को शांत कर सकें।

आत्म-जागरूकता का एक अन्य महत्वपूर्ण हिस्सा आपके गलत होने पर स्वीकार करने में सक्षम है। यह आपके अहंकार के लिए बहुत बड़ा झटका लग सकता है, लेकिन मुझ पर विश्वास करें - आप शायद पाएंगे कि अपनी गलतियों को स्वीकार करके और उन्हें आगे बढ़ने से रोकने के लिए अपनी पूरी कोशिश करें, आप अपने प्रियजनों की आँखों में सम्मान और अखंडता का निर्माण करेंगे और सहकर्मियों।

5. किसी मुद्दे को उठाते समय दोषारोपण न करें

कठिन परिस्थितियों का होना तय है। यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि किसी ने कुछ किया जो पूरी तरह से गलत था, तो जब आप चर्चा करें तो अपने शांत रहें।

यदि आप एक आरोप के साथ बातचीत शुरू करते हैं कि कुछ उनकी गलती है, तो यह व्यावहारिक रूप से लड़ाई के लिए एक निमंत्रण है। दोषारोपण पर हमारी स्वाभाविक प्रतिक्रिया रक्षात्मक है ... और उस बातचीत से कुछ भी अच्छा नहीं होता।

किसी मुद्दे को उठाते समय अभियोगात्मक

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उदाहरण के लिए, यह कहने से बचें कि वे 'हमेशा' या 'कभी नहीं' कुछ करते हैं जब यह केवल कुछ ही बार हुआ हो। इसके बजाय, केवल तथ्यों को बताएं, सहानुभूति का उपयोग करें, और ध्यान केंद्रित करें कि आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।

अपनी टीम के सदस्य को यह बताने के बजाय, 'आप हमेशा बैठकों में देर से आते हैं,' कुछ इस तरह की कोशिश करें, 'मैं उपस्थिति पत्रक पर देखता हूं कि आप इस सप्ताह दो बार लेट हो चुके हैं। क्या सबकुछ ठीक है?'

इससे आपके लिए यह पता चलता है कि क्या गलत हो सकता है और आप यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि ऐसा नहीं हो रहा है।

संचार कौशल में सुधार कैसे करें: मौखिक

मौखिक संचार में सुधार

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  • संक्षिप्त और स्पष्ट हो

क्या आपने कभी एक सहकर्मी की लंबी और घुमावदार कहानी के माध्यम से बैठे हैं जब आपके पास खत्म करने के लिए बहुत काम है? यह मोटा है। मुख्य बिंदुओं को जल्दी से प्राप्त करने की कोशिश करें ताकि आप उस व्यक्ति को न करें।

  • हर बार चुप्पी से डरो मत

ऐसा लग सकता है कि मौन असहनीय है, लेकिन यह हमेशा एक बुरी चीज नहीं है। केवल मौन को खत्म करने के लिए प्रलाप करना शुरू न करें। (यह कठिन है, लेकिन आग्रह है कि लड़ो।) जब आप शांत रहना चाहते हैं तो आपके साथी और सहकर्मी आपका आभारी होंगे।

  • यदि आपको विषय बदलने की आवश्यकता है तो एक 'पुल' ढूंढें

विषय को चतुराई से बदलना एक कला है। 'पुल' की तलाश करें जो कनेक्ट कर सकता है कि बातचीत अभी कहाँ है और आप इसे कहाँ चाहते हैं। कनेक्ट करने वाले वाक्यांशों का उपयोग करें, जैसे 'महत्वपूर्ण बात यह है ...' या 'मैं आपसे सहमत हूं, लेकिन ...' या 'यहाँ मैं क्या जानता हूं ...'

  • उन 'उम' और 'उह' से छुटकारा पाएं

यह सामान्य ज्ञान की तरह लगता है, लेकिन औसत व्यक्ति फिलर्स का उपयोग अधिक से अधिक करते हैं जितना वे सोचते हैं कि वे करते हैं। अपने आप को एक प्रस्तुति में रिकॉर्ड करने का प्रयास करें और कितनी बार आप उन्हें कहते हैं के लिए वापस सुनें। फिर आगे बढ़ते हुए, फिलर्स का ध्यान रखें और अधिक धीरे बोलें ताकि आपके पास आगे सोचने का समय हो।

  • आप जो कहेंगे, उसकी योजना बनाएं और उसका अभ्यास करें

निश्चित रूप से, जहाँ आप योजना और अभ्यास करने का अवसर नहीं रखते हैं, वहाँ बहुत से अनर्गल वार्तालाप हैं। लेकिन जब आपके पास मौका हो, तो अपने मुख्य बिंदुओं पर जाने के लिए 30 सेकंड का समय भी लें। यह आपके संचार कौशल के लिए अद्भुत काम कर सकता है।

संचार कौशल में सुधार कैसे करें: गैर-मौखिक

गैर-मौखिक संचार में सुधार

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कैसे शिकागो में पैसा बनाने के लिए
  • किसी से बात करते समय आंखों का संपर्क बनाएं

यह किसी को दिखाने के लिए नंबर एक टिप है कि आप क्या कहना चाहते हैं पर ध्यान दे रहे हैं। दृढ़ आँख से संपर्क करें, लेकिन यह डरावना नहीं है। यहाँ एक अच्छी लाइन है

  • फ़िडिंग या विचलित करने वाली गतिविधियों से बचें

अपनी कुर्सी पर सात बार पढ़े नहीं। अपनी पेन को खुले और बंद पर क्लिक न करें। बोर्ड मीटिंग के दौरान अपने कागजात में फेरबदल न करें, या ज़ूम कॉल के दौरान अपने ब्राउज़र टैब के माध्यम से क्लिक करें।

  • अच्छी मुद्रा रखें

उन युक्तियों में से एक और जो स्पष्ट लगता है, लेकिन आश्चर्यजनक रूप से अनदेखी करना आसान है। जब मैं इस गैर-मौखिक संचार कौशल में महारत हासिल करने पर काम कर रहा था, मैंने हर 30 मिनट में बंद करने के लिए एक अलार्म सेट किया जिसमें कहा गया था कि 'आसन!' ज्यादातर समय, मैं सुस्त था।

  • अपनी बाहों को पार न करें

कुछ लोग सोचते हैं कि यह एक 'शक्ति मुद्रा' है। यह कुछ स्थितियों में सच हो सकता है, लेकिन दूसरों में, यह आपको दूसरे व्यक्ति से अवरुद्ध दिखता है। यह धारणा दे सकता है कि आप वहां से निकलने के लिए इंतजार नहीं कर सकते, जो अच्छी बातचीत के लिए उपयोगी नहीं है।

  • दूसरों से समान संकेतों पर ध्यान दें

गैर-मौखिक संकेत अनजाने में हो सकते हैं, लेकिन वे अक्सर जानबूझकर भी होते हैं। यदि आपका सहकर्मी आंख से संपर्क नहीं कर रहा है या लगातार फिजूलखर्ची कर रहा है, तो अपने आप से पूछें कि क्या यह आपके लिए एक प्रतिक्रिया है जो आपको एक कहानी बता रही है जो बहुत लंबी है या व्यस्त होने पर उन्हें खराब कर सकती है।

संचार कौशल में सुधार कैसे करें: लिखित

लिखित संचार में महारत हासिल

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  • जब आप परेशान हों तो कभी भी संदेशों का जवाब न दें

क्या आपने कभी भेजा है ईमेल जब आप पागल हो जाते हैं, तो बाद में उसके पास लौट आते हैं और सोचते हैं, 'लानत है।' मैंने ऐसा क्यों कहा? ” मैं वहाँ गया था। यदि आपको कोई संदेश मिलता है जो आपको अपसेट करता है, तो प्रतिक्रिया देने से पहले पांच या दस मिनट का ब्रेक लें। यह आपके रिश्तों के लिए अद्भुत काम कर सकता है।

  • वर्णनात्मक शीर्षक और ईमेल विषय रेखाएं लिखें

एक ईमेल प्राप्त करने के लिए कितना कष्टप्रद है '(कोई विषय नहीं)?' अपने ईमेल को संक्षिप्त रूप में और विशेष रूप से संभव के रूप में शीर्षक दें। उन्हें बताएं कि इसमें क्या शामिल है। 'मीटिंग' के बजाय, एक विषय पंक्ति आज़माएं, जैसे 'हमारी 2pm मीटिंग को दोपहर 3 बजे तक फिर से जोड़ने का अनुरोध करें।'

  • सक्रिय आवाज का उपयोग करें

आपको यह टिप स्कूल में बहुत याद है। कहने के बजाय 'कागजी कार्रवाई दायर की गई थी,' कहो 'मैंने कागजी कार्रवाई दायर की।' यह किसी भी भ्रम से छुटकारा पाने में मदद करता है कि चीजें कैसे हो रही हैं। अधिक स्पष्ट होने के अलावा, सक्रिय आवाज आपके संदेश प्राप्तकर्ताओं के लिए अधिक आकर्षक है।

  • अपने शब्दों और वाक्यों को सरल रखें

एक सामान्य नियम यह है कि आपके वाक्य दो पंक्तियों से अधिक लंबे नहीं होने चाहिए। उन्हें आधे में कटौती करने या उन्हें छोटा बनाने के अवसरों की तलाश करें। आपको अपने लेखन को बड़े शब्दों के साथ उलझाने से बचने की कोशिश करनी चाहिए जो कि कुछ लोग नहीं समझ सकते हैं।

  • इसे छोटा और मीठा रखें

इसी तरह एक लंबी और घुमावदार कहानी को आमने-सामने नहीं बताने के लिए, एक लंबा और घुमावदार ईमेल या तो सबसे सुखद अनुभव नहीं है। दूसरों को यह महसूस कराने के अलावा कि आप उनका समय बर्बाद कर रहे हैं, यह इस संभावना को भी बढ़ाता है कि वे महत्वपूर्ण विवरणों को याद नहीं करेंगे क्योंकि वे उन पर स्किम्ड थे या फ्लैट-आउट नहीं थे।

आपका संचार कौशल कितना अच्छा है?

जैसा कि आप इस लेख के माध्यम से पढ़ते हैं, सुधार के लिए कमरे के रूप में आपके लिए क्या सुझाव और बिंदु हैं? और आपने खुद को पीठ पर थपथपाने के लिए क्या दिया?

facebook पर follow और like में क्या अंतर है

जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है: भले ही आप अन्य लोगों के साथ सहज और आसानी से जुड़ने के लिए एक प्राकृतिक उपहार के साथ पैदा हुए थे, सुधार के लिए हमेशा जगह है। मजबूत संचार कौशल विकसित होते हैं और विकसित होते हैं जैसे ही आपके व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंध बढ़ते और विकसित होते हैं।

आपकी मदद करने के लिए बहुत सारी हैंडबुक हैं, लेकिन अनुभव के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ संचार कौशल सीखे जाते हैं।

स्व-जागरूकता के साथ शुरू करें - आप अभी संचार कैसे कर रहे हैं और यह आपके संचार लक्ष्यों के साथ कैसे संरेखित है, इसके साथ बने रहें। फिर दूसरों की जागरूकता में बदलाव करें - सुनिश्चित करें कि आप उसी पृष्ठ पर हैं और आप सही संकेत पढ़ रहे हैं।

और याद रखें: यदि यह एक बड़े उपक्रम की तरह लगता है, तो इसके माध्यम से मदद मांगने में कोई शर्म नहीं है गुरु , कोच, या क्लास।

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