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10 आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टेटिस्टिक्स जो आपको 2021 में जानना जरूरी है [इन्फोग्राफिक]

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) दुनिया भर में सबसे तेजी से विकसित और लोकप्रिय डेटा-चालित तकनीकों में से एक है।





सरकारों और बड़े संगठनों से लेकर छोटे तक ऑनलाइन कारोबार , दुनिया भर में कई संस्थाओं द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जा रहा है।

व्यवसायों में AI की क्या भूमिका है? उपभोक्ता तकनीक के बारे में क्या सोचते हैं? और आप इसे बिजली की बिक्री के लिए कैसे उपयोग कर सकते हैं?





इस लेख में, हम उन दस सबसे महत्वपूर्ण कृत्रिम बुद्धिमत्ता आँकड़ों में डुबकी लगाएँगे, जिन्हें आपको २०२१ में जानना होगा और व्यवसायों में AI के उपयोग से होने वाले फायदों तक सब कुछ कवर करना होगा।

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1. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का बढ़ता उपयोग

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का बढ़ता उपयोग

यद्यपि AI का उपयोग संगठनों में अपेक्षाकृत कम रहता है, लेकिन आंकड़े बताते हैं कि उद्यमों की बढ़ती संख्या इसे अपने व्यावसायिक कार्यों के भीतर नियोजित करने लगी है।

2015 में, सिर्फ दस प्रतिशत संगठनों ने बताया कि वे या तो पहले से ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक का इस्तेमाल कर रहे थे या निकट भविष्य में ऐसा कर रहे थे। तेजी से 2019 तक आगे बढ़ेंगे और यह संख्या बढ़ गई 37 प्रतिशत , जिसका मतलब है कि तीन में से एक से अधिक संगठन या तो कृत्रिम बुद्धि का उपयोग कर रहे हैं या ऐसा करने की योजना है (गार्टनर, 2019)।

यह केवल चार वर्षों में 270 प्रतिशत की प्रभावशाली वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। इसमें से अधिकांश वृद्धि 2018 से 2019 तक हुई, जिसके दौरान संगठनों के भीतर एआई का उपयोग जितना तिगुना हुआ।

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वास्तव में, यह स्पष्ट है कि संगठन कृत्रिम बुद्धि की शक्ति पर अधिक से अधिक ध्यान देना शुरू कर रहे हैं। इसे दुनिया भर के प्रमुख खुफिया अधिकारियों और आईटी नेताओं द्वारा सबसे विघटनकारी तकनीक का नाम दिया गया है, जिसमें डेटा और एनालिटिक्स शामिल हैं।

2. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ग्रोथ

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ग्रोथ

संगठनों के बीच कृत्रिम बुद्धि के बढ़ते कार्यान्वयन के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए कि एआई का बाजार आकार नाटकीय रूप से बढ़ाने के लिए निर्धारित है।

नवीनतम आंकड़ों से पता चलता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बाजार का आकार मूल्यवान था $ 27.23 बिलियन 2019 में (फॉर्च्यून बिजनेस इनसाइट्स, 2020)। यह आंकड़ा 2027 तक $ 266.92 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है - केवल आठ वर्षों में लगभग दस गुना वृद्धि और 33.2 प्रतिशत की एक वार्षिक वार्षिक विकास दर (CAGR) के साथ।

इस प्रभावशाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता के पीछे ड्राइविंग बलों में से एक व्यवसाय से आने की उम्मीद है जो इसे ग्राहक की व्यस्तता को अपनाएगी। अधिक से अधिक कंपनियां, ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए एआई पर निर्भर हैं। बढ़ते जोर के साथ युग्मित ग्राहक सेवाएं , ग्राहकों की सेवा करने के लिए AI का कार्यान्वयन केवल बढ़ेगा।

उद्योग विश्लेषकों के अनुसार, AI के अनुप्रयोगों से लाभान्वित होने के लिए स्वास्थ्य सेवा सबसे बड़े क्षेत्रों में से एक होगी। यह विशेष रूप से कोरोनोवायरस महामारी के दौरान होता है, जिसके दौरान कृत्रिम बुद्धि अधिक सटीक निदान प्रदान कर सकती है और बदले में, अधिक कुशल उपचार।

3. बिजनेस में ए.आई.

व्यवसाय में ए.आई.

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उपरोक्त दो कृत्रिम बुद्धिमत्ता आँकड़े व्यवसायों द्वारा व्यापक रूप से अपनाए जाने के प्रमाण हैं। लेकिन जैसा कि हम देखते हैं, दुनिया भर की प्रमुख कंपनियों और विशेष रूप से वित्तीय और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्रों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का बढ़ता उपयोग और भी अधिक प्रचलित है।

हाल ही में हुए एक सर्वेक्षण से कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आंकड़े बताते हैं दस में नौ से अधिक (91.5 प्रतिशत) शीर्ष व्यवसायों ने एआई में जारी निवेश (न्यूवैंटेज, 2020) की रिपोर्ट का सर्वेक्षण किया।

सर्वेक्षण में शामिल अधिकांश कंपनियां वित्तीय सेवा क्षेत्र से संबंधित हैं, लेकिन प्रतिभागियों में Google और जनरल मोटर्स जैसी अन्य प्रमुख कंपनियां और फाइजर और सीवीएस हेल्थ जैसी स्वास्थ्य कंपनियां शामिल हैं।

हालाँकि इनमें से कई कंपनियों के AI में सक्रिय निवेश हैं, लेकिन उनकी कंपनियों में AI का उपयोग काफी मामूली है। उनमें से केवल 14.6 प्रतिशत अपने संगठन के भीतर बड़े पैमाने पर प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। इसकी तुलना में, आधे से अधिक (51.2 प्रतिशत) एआई को सीमित उत्पादन के लिए तैनात किया गया है और सिर्फ चार में से एक (26.8 प्रतिशत) इसे पायलट कर रहा है।

4. व्यावसायिक उत्पादकता में ए.आई.

व्यावसायिक उत्पादकता में ए.आई.

कंपनियों द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बढ़ते उपयोग से पता चलता है कि लाभान्वित होने के बहुत सारे लाभ हैं।

ऐसा ही एक लाभ है उत्पादकता में सुधार थकाऊ, दोहराव और नियमित कार्यों के रूप में एआई को अपमानित किया जा सकता है, जिससे कर्मचारियों को विश्लेषण पर अधिक समय खर्च करने की अनुमति मिलती है।

आंकड़े बताते हैं कि 54 प्रतिशत व्यावसायिक अधिकारियों का कहना है कि कार्यस्थल के भीतर AI को अपनाने से उत्पादकता में वृद्धि हुई है (PWC, 2018)।

जैसा कि कहा जाता है, दो सिर एक से बेहतर हैं। एआई का ऐसा प्रभावी उपयोग संगठनों के भीतर बेहतर और सटीक निर्णय लेने में भी मदद करता है। दो-तिहाई अधिकारियों का कहना है कि AI इंसानों और मशीनों के बीच सहयोग को बेहतर और मजबूत कर सकता है।

5. ग्राहक अपने अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए एआई का उपयोग करना चाहते हैं

ग्राहक अपने अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए एआई का उपयोग करना चाहते हैं

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का बढ़ता उपयोग व्यवसायों में व्यापक नहीं है। जैसे-जैसे तकनीक मुख्य धारा में आती है, दुनिया भर में उपभोक्ता अधिक ग्रहणशील और इसे स्वीकार करने लगे हैं।

नवीनतम कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आंकड़े बताते हैं कि 2019 तक, 62 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि वे अपने अनुभव को बेहतर करने के लिए एआई का उपयोग करने को तैयार हैं (सेल्सफोर्स, 2019)। 2018 में यह 59 प्रतिशत से अधिक है।

हालाँकि, व्यवसायों को यह बताना होगा कि वे अपने संगठनों में AI का उपयोग कैसे कर रहे हैं। एआई की बढ़ती स्वीकार्यता के बावजूद, कई उपभोक्ता इस बात से सावधान रहते हैं कि व्यवसाय कैसे प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं।

उनमें से आधे से अधिक (54 प्रतिशत) का कहना है कि वे एआई से एकत्रित डेटा का उपयोग करने के लिए कंपनियों पर भरोसा करते हैं जो उपभोक्ताओं के लिए फायदेमंद है, जबकि केवल एक-तिहाई (39 प्रतिशत) का कहना है कि कंपनियां जिस तरह से उपयोग कर रही हैं उसके बारे में पर्याप्त पारदर्शी हैं एआई।

6. ग्राहक सेवा में एआई की शक्ति

ग्राहक सेवा में एआई की शक्ति

जैसा कि उपरोक्त कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आँकड़ों ने दिखाया है, AI व्यवसाय के सभी क्षेत्रों को अनुमति दे रहा है और ग्राहक सेवा कोई अपवाद नहीं है।

नवीनतम आंकड़े बताते हैं कि 2021 तक, जितने अधिक 15 प्रतिशत दुनिया भर में ग्राहक सेवा की बातचीत पूरी तरह से AI (गार्टनर, 2019) द्वारा संचालित होगी। यह हाल के 2017 के मुकाबले 400 प्रतिशत की वृद्धि है।

ग्राहक सेवा में जिन क्षेत्रों में AI का उपयोग किया जा रहा है उनमें बॉट और वर्चुअल ग्राहक सहायक शामिल हैं। वास्तव में, लगभग चार में से एक (23 प्रतिशत) ग्राहक सेवा संगठन वर्तमान में AI- संचालित चैटबॉट का उपयोग करते हैं।

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ये प्रश्नों को संभालने की एक बड़ी क्षमता के लिए अनुमति देते हैं, वास्तविक समय में तेज चैट गति के कारण अधिक कुशल बातचीत, और उपभोक्ताओं से एकत्र किए गए डेटा पर अधिक नियंत्रण।

कंपनियों के लिए इस तरह के लाभ महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं क्योंकि बेहतर ग्राहक सेवा अनुभवों के लिए उपभोक्ताओं की माँग बढ़ती है। उदाहरण के लिए, 71 प्रतिशत उपभोक्ता वास्तविक समय में व्यवसायों के साथ संवाद करने में सक्षम होने की उम्मीद करते हैं।

7. बिक्री में कृत्रिम बुद्धिमत्ता सांख्यिकी

बिक्री में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सांख्यिकी

एक तरफ ग्राहक सेवा, कई संगठनों में बिक्री विभागों ने अपने दिन के काम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू किया है।

2018 में, 21 प्रतिशत बिक्री दल कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Salesforce, 2019) का उपयोग कर रहे थे। यह आंकड़ा दो साल में 155 प्रतिशत बढ़ गया है। 2020 तक, उनमें से 54 प्रतिशत प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की उम्मीद है।

एआई का तेजी से गोद लेना बिक्री टीमों द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी अन्य तकनीक का सबसे तेज है। तुलना में, का उपयोग विपणन स्वचालन 104 प्रतिशत की वृद्धि का अनुमान है, और 95 प्रतिशत पर एक साथी संबंध प्रबंधन प्रणाली को अपनाना।

इन्हें स्वचालन और बोली कॉन्फ़िगरेशन टूल जैसी प्रक्रियाओं के भीतर लागू किए जाने की संभावना है। ये salespeople को अपने उपभोक्ताओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेंगे। रास्ते से थकाऊ कार्यों के साथ, वे उनसे बेहतर सलाहकार होने पर काम कर सकते हैं।

आगे बढ़ते हुए, अधिकांश बिक्री दल पूर्वानुमान लगा रहे हैं कि अधिक संवर्धित डेटा प्रदान करने के लिए AI क्षमताओं में अगले पांच वर्षों में सुधार होगा। दस उच्च प्रदर्शन करने वाले सेल्समैन में से सात बेहतर खुफिया पूर्वानुमान की उम्मीद करते हैं, जबकि 66 प्रतिशत बेहतर अवसर अंतर्दृष्टि और बेहतर नेतृत्व प्राथमिकता की उम्मीद करते हैं।

8. व्यवसायों में एआई को अपनाने की लागत लाभ

व्यवसायों में एआई को अपनाने की लागत लाभ

उपरोक्त कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आँकड़ों से, यह स्पष्ट है कि व्यवसायों में AI की महत्वपूर्ण भूमिका से इनकार नहीं किया जा सकता है। लेकिन ग्राहक सेवा और बिक्री में सुधार, एआई को अपनाने के लिए कंपनियों के लिए वित्तीय प्रोत्साहन भी है।

नवीनतम कृत्रिम बुद्धिमत्ता तथ्यों और आँकड़ों के अनुसार, 44 प्रतिशत एआई का उपयोग करने वाली फर्मों की उन विभागों में व्यावसायिक लागत में कमी की रिपोर्ट है जहां एआई लागू किया गया है (मैकिन्से, 2019) इनमें से कई संगठनों द्वारा राजस्व में वृद्धि के साथ युग्मित, AI के लागत लाभ स्पष्ट हैं।

सबसे बड़ी लागत बचत विनिर्माण कार्यों से आई है: 37 प्रतिशत कंपनियों ने देखा कि एआई कार्यान्वयन के बाद विनिर्माण लागत में दस प्रतिशत तक की कमी आई है। इसके बाद जोखिम और आपूर्ति-श्रृंखला विभाग हैं, जिनमें दोनों की लागत में 31 प्रतिशत की गिरावट देखी गई है।

ज्यादातर राजस्व वृद्धि विपणन और बिक्री विभागों से हुई। दस में से चार का कहना है कि एआई के गोद लेने के बाद राजस्व में पांच प्रतिशत तक की वृद्धि हुई है।

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सेवा संचालन और उत्पाद और सेवा विकास टीमों ने भी राजस्व में 31 प्रतिशत की पर्याप्त वृद्धि देखी।

9. एआई-पावर्ड वॉयस असिस्टेंस यूसेज ग्रोथ

एआई-पावर्ड वॉयस असिस्टेंस यूसेज ग्रोथ

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के सबसे लोकप्रिय उपयोगों में से एक आवाज-सहायक उपकरणों और डेटा के उपयोग में आया है, जिससे पता चलता है कि यह प्रवृत्ति केवल आने वाले वर्षों में बढ़ेगी।

वास्तव में, एआई-संचालित आवाज सहायकों की संख्या तक पहुंचने की उम्मीद है 8 बिलियन 2023 तक (स्टेटिस्टा, 2019)। यह वैश्विक आबादी से अधिक है, एक संकेत है कि आवाज सहायकों के उपयोगकर्ता एक से अधिक ऐसे उपकरण के मालिक होने की संभावना है।

यह 2019 में दुनिया भर में 3.25 बिलियन डिजिटल वॉयस असिस्टेंट से 4.75 बिलियन की वृद्धि और केवल चार वर्षों में 146 प्रतिशत की वृद्धि के निशान है।

यह अनुमान लगाया गया है कि अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में, आभासी सहायकों के 110 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जिनमें स्मार्टफोन और स्मार्ट स्पीकर जैसे उपकरण विशेष रूप से लोकप्रिय हैं।

इन AI- पावर्ड वॉयस असिस्टेंट का एक आम उपयोग ऑनलाइन शॉपिंग के लिए है। जैसा यह प्रतीक होता है, 43 प्रतिशत यूएस में 45 से 60 वर्ष की आयु के वॉयस-असिस्टेड उपकरणों के मालिक वर्तमान में ऑनलाइन आइटम खरीदने के लिए इसका उपयोग करते हैं।

10. एआई तैनाती के लिए ट्रस्ट क्रिटिकल है

ट्रस्ट एआई तैनाती के लिए महत्वपूर्ण है

न केवल उन उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है जिनके डेटा को कृत्रिम बुद्धि द्वारा एकत्र और विश्लेषण किया जा रहा है, संगठनों का कहना है कि उन्हें प्रौद्योगिकी की सिफारिशों पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए।

चार में से तीन से अधिक (78 प्रतिशत) कंपनियों का कहना है कि यह महत्वपूर्ण है कि AI से प्राप्त परिणाम 'निष्पक्ष, सुरक्षित और विश्वसनीय' (IBM, 2019) हैं। उनमें से भी अधिक (83 प्रतिशत) अपने एल्गोरिथ्म को समझने पर जोर देते हैं - अर्थात्, वे यह समझना चाहते हैं कि प्रौद्योगिकी अपने निष्कर्ष पर कैसे पहुंची और इसे समझाने में सक्षम है।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है, यह देखते हुए कि एआई से डेटा निर्णय लेने को प्रभावित करता है। व्यवसायों के लिए, यह बिक्री और विपणन रणनीतियों, मानव संसाधन और काम पर रखने और कंपनी की वृद्धि और विस्तार जैसी और भी महत्वपूर्ण रणनीतियों को प्रभावित कर सकता है।

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एआई डेटा विश्वसनीय है यह सुनिश्चित करने के लिए, कंपनियों को विचार करना चाहिए एक प्रणाली लागू करना जिसमें निष्पक्षता, पारदर्शिता, जिम्मेदारी और जवाबदेही के चेक शामिल हैं, जिसमें सही सुरक्षा उपाय, विश्वसनीयता की निरंतर ट्रैकिंग और ग्राहक डेटा की सुरक्षा शामिल है।

निष्कर्ष

हमें उम्मीद है कि ये दस कृत्रिम बुद्धिमत्ता तथ्य आपको उस दिशा को समझने में मदद करने में सक्षम थे जिसमें नवीनतम डेटा-संचालित तकनीक की बात आने पर व्यवसाय बढ़ रहे हैं।

हालांकि व्यवसायों में एआई के लाभ निर्विवाद हैं, उन्हें लागू करते समय विचार करने के लिए कई मुद्दे हैं।

बिक्री, विपणन या ग्राहक सेवा के लिए बनें, अब आप आगे बढ़ सकते हैं और इन कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आँकड़ों को अच्छे इस्तेमाल के लिए रख सकते हैं अपने ई-कॉमर्स स्टोर का निर्माण

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के आंकड़े 2020

सारांश: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टेटिस्टिक्स

यहां 2021 में आपको जिन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आंकड़ों की जानकारी होनी चाहिए, उनका सारांश दिया गया है:

  1. चार साल में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने वाले व्यवसायों की संख्या में 270 प्रतिशत की वृद्धि हुई।
  2. वैश्विक कृत्रिम बुद्धि बाजार 2027 तक 267 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।
  3. नौ से दस प्रमुख व्यवसायों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता में निवेश जारी है।
  4. एआई लागू होने के बाद आधे से अधिक व्यवसायों ने उत्पादकता में वृद्धि की सूचना दी है।
  5. 62 प्रतिशत उपभोक्ता व्यवसायों के साथ बेहतर अनुभव रखने के लिए एआई को डेटा प्रस्तुत करने के इच्छुक हैं।
  6. विश्व स्तर पर सभी ग्राहक सेवा की बातचीत का 15 प्रतिशत 2021 तक पूरी तरह से एआई द्वारा संचालित होने की उम्मीद है।
  7. लगभग चार बिक्री टीमों में से एक वर्तमान में अपने दिन के काम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है।
  8. एआई कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप 44 प्रतिशत संगठनों ने लागत बचत की सूचना दी है।
  9. AI- पावर्ड वॉयस असिस्टेंट की संख्या 2023 तक 8 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है- 2019 के 3.25 बिलियन से 146 प्रतिशत की वृद्धि।
  10. चार में से तीन से अधिक व्यवसायों का कहना है कि एआई के विश्लेषण, परिणामों और सिफारिशों पर भरोसा करने में सक्षम होना उनके लिए महत्वपूर्ण है।

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